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VERANSTALTUNG IM LEONARDO ROYAL HOTEL IN MÜNCHEN

EXPERIENCE MUNICH - MAKING BUSINESS MORE HUMAN

29. September von 09.00 – 15.00 Uhr


Wir freuen uns, dass wir unser erfolgreiches Event-Format wieder fortsetzen können! Unsere Herausforderungen sind in den letzten zwei Jahren komplexer denn je geworden. Vom volatilen Konsumverhalten bis hin zu den sich ändernden Präferenzen der Belegschaft. Der Wunsch, gehört und verstanden zu werden, ist stärker denn je.

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Step /2

Experience Munich - Making Business More Human

Um eine tiefe Beziehung zu den Menschen aufzubauen, müssen wir jedem Einzelnen genau zuhören und ihn verstehen. Besuchen Sie unsere Veranstaltung und erfahren Sie von unseren Kund:innen, z. B. Ionity,  welche Programme sie aufgesetzt haben, um die Stimmen der Konsument:innen und der Belegschaft besser zu hören, um die geeigneten Maßnahmen abzuleiten, damit Bedürfnisse besser erfüllt werden. Vernetzen Sie sich mit gleichgesinnten aus anderen Unternehmen, erfahren Sie die neuesten Produktentwicklungen und haben Sie Spaß! Wir freuen uns, Sie wieder in der echten Welt zu treffen! Hier finden Sie die Agenda mit Details.

Agenda 

08.30 – 09.30 // Registrierung mit Frühstück

09.30 – 09.40 // Begrüßung, Güner Aksoy Head of DACH, Qualtrics

09.40 – 10.00 // The Future of Experience Management, Martin Meyer Gossner, Qualtrics

10.00 – 10.20 // Brand Love: What does it take? Dr. Alexander Witmaier, Zalando

10.20 – 10.50 // Kaffeepause 

10.50 – 11.10 // Making Business more Human – Future of Work, Dr. Christian Schmeichel, SAP

11.10 – 11.40 //Triple X – wie wir bei Atruvia die Mitarbeiter- Experience auf 3 Ebenen gestaltenSwantje Napp, People Lead Digital Work Atruvia

11.40 – 12.45 // Mittagspause

12.45 – 13.45 // Breakout: Customer Experience Praxisvorträge von Interhyp: 5 Learnings aus dem Aufbau eine CX-Programmes, IONITY: Wie entdecke ich die Kundenwünsche der Zukunft?, GoTo: Omni-Channel Marketing – Potenziale Entdecken

12.45 – 13.45 // Breakout: Employee Experience Praxisvorträge: TI People: Experience oder Engagement – Adidas sagt beides!, SAP: How we Use SAP Employee insights to improve Customer Experience, Sovanta: So steigert man dan Engagement nachhaltig bei Rational 

13.45 – 14.00 // Kaffeepause

14.00 – 14.20 // CX: Auf dem Weg zu mehr Kundenzufriedenheit, Schwäbisch Hall
14.00 – 14.20 // EX: Am Puls der Projektmitglieder – Project Member Experience als Erfolgsfaktor, Sonepar/Enowa AG

14.20 – 14.45 // Django Asül – Kabarettist und Botschafter von Niederbayern

14.45 – 14.50 // Abschluss der Veranstaltung

15.30 – 18.30 // Spezialworkshop für Interessierte von unserem Marktforschungsinstitut XM Institut. Bei Interesse bitte unter dem Link registrieren: Leading through Change. In this interactive workshop with XM Institute’s James Scutt, you’ll join other peers to discover how you can tap into Experience Management to lead your organisation through times of uncertainty. A leader who can drive through the right improvements – no matter the budget you might have – and inspire your employees to do more.

 

Speakers:

Martin Meyer-Gossner, CX Solution Strategy Lead, Qualtrics

Picture of Dr. Alexander Witmaier

Dr. Alexander Witmaier, Manager Research, Zalando

Picture of Dr. Christian Schmeichel

Dr. Christian Schmeichel, SVP & Chief Future of Work Officer, SAP

Picture of Swantje Napp

Swantje Napp, People Lead Digital Work, Atruvia AG

Picture of Emanuel Walter

Emanuel Walter, Customer Experience Manager, Interhyp Gruppe

Picture of Emanuel Walter

Thomas Weyand, Managing Director DACH, Contentsquare

Picture of Manfred Maier

Manfred Maier, Customer Experience Manager, IONITY

Picture of Kathrin Bohnert

Helgen Leidig, Manager Kundenzufriedenheit, Schwäbisch Hall

Picture of Kathrin Bohnert

Kathrin Bohnert, Sr. Manager Customer Experience and Intelligence, GoTo

Picture of Tracy Wellens

Juan Ramirez, Head of Employee Experience Sales DACH, Qualtrics

Picture of Timo Tischer PhD

Timo Tischer PhD, Consulting Director, TI People

Picture of Tracy Wellens

Dr. Tracy Wellens, Global VP and Head, Global Experience Management Office, SAP

Picture of Akin Aritmac

Verena Haertle, Executive VP People Development, Rational AG

Picture of Akin Aritmac

Akin Aritmac, Member of the Management Team, Sovanta AG

Picture of Reinhard Sturr

Reinhard Sturr, Managing Director, Sonepar

Picture of Reinhard Sturr

Jacqueline Foerster, Consultant for Experience Management, enowa AG

Picture of Django Asül

Django Asül, Kabarettist und Botschafter von Niederbayern

Picture of James Scutt

James Scutt, Experience Management Catalyst, XM Institute

Veranstaltungsort:

Leonardo Royal Hotel Munich, Moosacher Str. 90, 80809 München. Parkplätze gibt es in der Hoteltiefgarage, U-Bahn Oberwiesenfeld.

date

29. September 2022

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time

09.30 – ca. 15.00 Uhr // Berlin Time

location

Leonardo Royal Hotel Munich, Moosacher Str. 90, 80809 München Parkplätze gibt es in der Hoteltiefgarage, U3 Haltestelle Oberwiesenfeld

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