VERANSTALTUNG IM LEONARDO ROYAL HOTEL IN MÜNCHEN
EXPERIENCE MUNICH - MAKING BUSINESS MORE HUMAN
29. September von 09.00 – 15.00 Uhr
Vielen Dank für Ihre Registrierung. Leider sind bereits alle Plätze vergeben. Das tut uns sehr leid. Wir hoffen es klappt dann nächstes Jahr.
Um eine tiefe Beziehung zu den Menschen aufzubauen, müssen wir jedem Einzelnen genau zuhören und ihn verstehen. Besuchen Sie unsere Veranstaltung und erfahren Sie von unseren Kund:innen, z. B. Ionity, welche Programme sie aufgesetzt haben, um die Stimmen der Konsument:innen und der Belegschaft besser zu hören, um die geeigneten Maßnahmen abzuleiten, damit Bedürfnisse besser erfüllt werden. Vernetzen Sie sich mit gleichgesinnten aus anderen Unternehmen, erfahren Sie die neuesten Produktentwicklungen und haben Sie Spaß! Wir freuen uns, Sie wieder in der echten Welt zu treffen! Hier finden Sie die Agenda mit Details.
Agenda
08.30 – 09.30 // Registrierung mit Frühstück
09.30 – 09.40 // Begrüßung, Güner Aksoy Head of DACH, Qualtrics09.40 – 10.00 // The Future of Experience Management, Martin Meyer Gossner, Qualtrics
10.00 – 10.20 // Brand Love: What does it take? Dr. Alexander Witmaier, Zalando
10.20 – 10.50 // Kaffeepause
10.50 – 11.10 // Making Business more Human – Future of Work, Dr. Christian Schmeichel, SAP
11.10 – 11.40 //Triple X – wie wir bei Atruvia die Mitarbeiter- Experience auf 3 Ebenen gestaltenSwantje Napp, People Lead Digital Work Atruvia
11.40 – 12.45 // Mittagspause
12.45 – 13.45 // Breakout: Customer Experience Praxisvorträge von Interhyp: 5 Learnings aus dem Aufbau eine CX-Programmes, IONITY: Wie entdecke ich die Kundenwünsche der Zukunft?, GoTo: Omni-Channel Marketing – Potenziale Entdecken
12.45 – 13.45 // Breakout: Employee Experience Praxisvorträge: TI People: Experience oder Engagement – Adidas sagt beides!, SAP: How we Use SAP Employee insights to improve Customer Experience, Sovanta: So steigert man dan Engagement nachhaltig bei Rational
13.45 – 14.00 // Kaffeepause
14.00 – 14.20 // CX: Auf dem Weg zu mehr Kundenzufriedenheit, Schwäbisch Hall
14.00 – 14.20 // EX: Am Puls der Projektmitglieder – Project Member Experience als Erfolgsfaktor, Sonepar/Enowa AG
14.20 – 14.45 // Django Asül – Kabarettist und Botschafter von Niederbayern
14.45 – 14.50 // Abschluss der Veranstaltung
15.30 – 18.30 // Spezialworkshop für Interessierte von unserem Marktforschungsinstitut XM Institut. Bei Interesse bitte unter dem Link registrieren: Leading through Change. In this interactive workshop with XM Institute’s James Scutt, you’ll join other peers to discover how you can tap into Experience Management to lead your organisation through times of uncertainty. A leader who can drive through the right improvements – no matter the budget you might have – and inspire your employees to do more.
Speakers:
Martin Meyer-Gossner, CX Solution Strategy Lead, Qualtrics
Dr. Alexander Witmaier, Manager Research, Zalando
Dr. Christian Schmeichel, SVP & Chief Future of Work Officer, SAP
Swantje Napp, People Lead Digital Work, Atruvia AG
Emanuel Walter, Customer Experience Manager, Interhyp Gruppe
Thomas Weyand, Managing Director DACH, Contentsquare
Manfred Maier, Customer Experience Manager, IONITY
Helgen Leidig, Manager Kundenzufriedenheit, Schwäbisch Hall
Kathrin Bohnert, Sr. Manager Customer Experience and Intelligence, GoTo
Juan Ramirez, Head of Employee Experience Sales DACH, Qualtrics
Timo Tischer PhD, Consulting Director, TI People
Dr. Tracy Wellens, Global VP and Head, Global Experience Management Office, SAP
Verena Haertle, Executive VP People Development, Rational AG
Akin Aritmac, Member of the Management Team, Sovanta AG
Reinhard Sturr, Managing Director, Sonepar
Jacqueline Foerster, Consultant for Experience Management, enowa AG
Django Asül, Kabarettist und Botschafter von Niederbayern
James Scutt, Experience Management Catalyst, XM Institute
Veranstaltungsort:
Leonardo Royal Hotel Munich, Moosacher Str. 90, 80809 München. Parkplätze gibt es in der Hoteltiefgarage, U-Bahn Oberwiesenfeld.
time
09.30 – ca. 15.00 Uhr // Berlin Time
location
Leonardo Royal Hotel Munich, Moosacher Str. 90, 80809 München Parkplätze gibt es in der Hoteltiefgarage, U3 Haltestelle Oberwiesenfeld