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VERANSTALTUNG IM LEONARDO ROYAL HOTEL IN MÜNCHEN

EXPERIENCE MUNICH - MAKING BUSINESS MORE HUMAN

29. September von 10.00 – 14.45 Uhr


Wir freuen uns, dass wir unser erfolgreiches Event-Format wieder fortsetzen können! Unsere Herausforderungen sind in den letzten zwei Jahren komplexer denn je geworden. Vom volatilen Konsumverhalten bis hin zu den sich ändernden Präferenzen der Belegschaft. Der Wunsch, gehört und verstanden zu werden, ist stärker denn je.

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Um eine tiefe Beziehung zu den Menschen aufzubauen, müssen wir jedem Einzelnen genau zuhören und ihn verstehen. Besuchen Sie unsere Veranstaltung und erfahren Sie von unseren Kund:innen, z. B. Ionity,  welche Programme sie aufgesetzt haben, um die Stimmen der Konsument:innen und der Belegschaft besser zu hören, um die geeigneten Maßnahmen abzuleiten, damit Bedürfnisse besser erfüllt werden. Vernetzen Sie sich mit gleichgesinnten aus anderen Unternehmen, erfahren Sie die neuesten Produktentwicklungen und haben Sie Spaß! Wir freuen uns, Sie wieder in der echten Welt zu treffen!

Agenda:

10.00 – 10.15 // Begrüßung

10.15 – 10.33 // Keynote: Making Business more Human

10.35 – 10.55 // Next Generation Contact Center

10.55 – 11.15 // Kaffeepause 

11.15 – 11.35 // Why Brand Experience Matters

11.35 – 11.55 // Kundenvortrag

11.55 – 13.00 // Mittagspause

13.00 – 13.40 // Breakout: Customer Experience Praxisvorträge von unseren Kunden

13.00 – 13.40 // Breakout: Employee Experience Praxisvorträge von unseren Kunden

13.40 – 14.00 // Kaffeepause

14.00 – 14.20 // Keynote-Vortrag und Ende der Veranstaltung

 

Speakers:

Picture of Patrick Trabert

Kathrin Bohnert, Sr. Manager Customer Experience and Intelligence bei GoTo

Picture of Patrick Trabert

Manfred Maier, Customer Experience Manager bei IONITY

 

Picture of Patrick Trabert

Volker Jacobs, Managing Director TI People

Veranstaltungsort:

Leonardo Royal Hotel Munich, Moosacher Str. 90, 80809 München. Parkplätze gibt es in der Hoteltiefgarage, U-Bahn Oberwiesenfeld.

date

29. September 2022

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time

10.00 – ca. 14.45 Uhr // Berlin Time

location

Leonardo Royal Hotel Munich, Moosacher Str. 90, 80809 München Parkplätze gibt es in der Hoteltiefgarage, U-Bahn Oberwiesenfeld

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