VERANSTALTUNG IM LEONARDO ROYAL HOTEL IN MÜNCHEN

EXPERIENCE MUNICH - MAKING BUSINESS MORE HUMAN

29. September von 09.00 – 15.00 Uhr

Wir freuen uns, dass wir unser erfolgreiches Event-Format wieder fortsetzen können! Unsere Herausforderungen sind in den letzten zwei Jahren komplexer denn je geworden. Vom volatilen Konsumverhalten bis hin zu den sich ändernden Präferenzen der Belegschaft. Der Wunsch, gehört und verstanden zu werden, ist stärker denn je.

Vielen Dank für Ihre Registrierung. Leider sind bereits alle Plätze vergeben. Das tut uns sehr leid. Wir hoffen es klappt dann nächstes Jahr.

Experience Munich - Making Business More Human

Um eine tiefe Beziehung zu den Menschen aufzubauen, müssen wir jedem Einzelnen genau zuhören und ihn verstehen. Besuchen Sie unsere Veranstaltung und erfahren Sie von unseren Kund:innen, z. B. Ionity, welche Programme sie aufgesetzt haben, um die Stimmen der Konsument:innen und der Belegschaft besser zu hören, um die geeigneten Maßnahmen abzuleiten, damit Bedürfnisse besser erfüllt werden. Vernetzen Sie sich mit gleichgesinnten aus anderen Unternehmen, erfahren Sie die neuesten Produktentwicklungen und haben Sie Spaß! Wir freuen uns, Sie wieder in der echten Welt zu treffen! Hier finden Sie die Agenda mit Details.

Agenda

08.30 – 09.30 // Registrierung mit Frühstück

09.30 – 09.40 // Begrüßung, Güner Aksoy Head of DACH, Qualtrics

09.40 – 10.00 // The Future of Experience Management, Martin Meyer Gossner, Qualtrics

10.00 – 10.20 // Brand Love: What does it take? Dr. Alexander Witmaier, Zalando

10.20 – 10.50 // Kaffeepause

10.50 – 11.10 // Making Business more Human – Future of Work, Dr. Christian Schmeichel, SAP

11.10 – 11.40 //Triple X – wie wir bei Atruvia die Mitarbeiter- Experience auf 3 Ebenen gestaltenSwantje Napp, People Lead Digital Work Atruvia

11.40 – 12.45 // Mittagspause

12.45 – 13.45 // Breakout: Customer Experience Praxisvorträge von Interhyp: 5 Learnings aus dem Aufbau eine CX-Programmes, IONITY: Wie entdecke ich die Kundenwünsche der Zukunft?, GoTo: Omni-Channel Marketing – Potenziale Entdecken

12.45 – 13.45 // Breakout: Employee Experience Praxisvorträge: TI People: Experience oder Engagement – Adidas sagt beides!, SAP: How we Use SAP Employee insights to improve Customer Experience, Sovanta: So steigert man dan Engagement nachhaltig bei Rational

13.45 – 14.00 // Kaffeepause

14.00 – 14.20 // CX: Auf dem Weg zu mehr Kundenzufriedenheit, Schwäbisch Hall
14.00 – 14.20 // EX: Am Puls der Projektmitglieder – Project Member Experience als Erfolgsfaktor, Sonepar/Enowa AG

14.20 – 14.45 // Django Asül – Kabarettist und Botschafter von Niederbayern

14.45 – 14.50 // Abschluss der Veranstaltung

15.30 – 18.30 // Spezialworkshop für Interessierte von unserem Marktforschungsinstitut XM Institut. Bei Interesse bitte unter dem Link registrieren: Leading through Change. In this interactive workshop with XM Institute’s James Scutt, you’ll join other peers to discover how you can tap into Experience Management to lead your organisation through times of uncertainty. A leader who can drive through the right improvements – no matter the budget you might have – and inspire your employees to do more.