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Ein besonderes Experience Event

Warum die Customer Experience wichtig ist - am Beispiel einer Bierverkostung

September 16, 2021 / 17.00 - 18.30 Uhr Berlin Time



In den letzten Jahren hat das Thema „Experience Management“ immer mehr an Bedeutung gewonnen. Warum ist das Thema gerade in den letzten Jahren so wichtig für Unternehmen geworden? Das Käuferverhalten wird zunehmend volatiler, der Wettbewerb ist nur einen Klick entfernt, digitale Geschäftsmodelle setzen traditionelle unter Druck und Marktbedingungen ändern sich. Um in diesem Umfeld erfolgreich zu sein, verfolgen Organisationen einen neuen Ansatz, der sich stärker auf die Erfahrungen der Menschen, also das Experience Management konzentriert. Ein Unterscheidungsmerkmal zum Wettbewerb ist die Kauferfahrung des Kunden – sowohl im B2C Bereich, als auch im B2B Umfeld.

Mit unserem digitalen Event bieten wir Ihnen eine Experience der besonderen Art. Erleben Sie anhand von einer Bierverkostung, wie Kunden mit allen Sinnen angesprochen werden.

Agenda

17.00- 17.10 Uhr Einführung in die Customer Experience, Geo Lehr, Martin Meyer-Gossner, Qualtrics

17.10 - 17.25 Uhr Warum Frankfurt ein Bier braucht? Sven Weisbrich, Frankfurter Brauunion

17.25 - 17.40 Uhr Warum die Customer Experience wichtig ist und neueste Konsumententrends, Martin Meyer-Gossner, Qualtrics

17.40 - 18.15 Auf vier Bier mit Sven Weißbrich und Georg Rittmeyer, Braumeister und Verbandsvorstand der bayerischen Privatbrauereien

18.15 - 18.30 Zusammenfassung der “Bier-Experience”, Geo Lehr und Martin Meyer-Gossner, Qualtrics

Wenn Sie an unserer digitalen Veranstaltung teilnehmen möchten, teilen Sie bitte Regina Holzapfel Ihre Lieferadresse für das Verkostungsset der Frankfurter Brauunion mit, alternativ können Sie eine Adresse für den Hermes Versand angeben, oder das Paket bei der Frankfurter Brauunion abholen. Schreiben Sie dafür einfach eine E-Mail an reginah@qualtrics.com, Tel. 0172 / 86 37 303. Ihre Lieferadresse brauchen wir spätestens bis zum Freitag, 27. August 2021.

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Speaker


Picture of Das sind unsere Sprecher:

Das sind unsere Sprecher:

Geo Lehr Sr. Account Manager, Qualtrics; Martin Meyer-Gossner, CX Strategy lead DACH, Qualtrics, Sven Weisbrich Geschäftsführer Frankfurter Brauunion, Georg Rittmayer, Braumeister und Verbandsvorstand der bayerischen Privatbrauereien

Über 13.000 Marken und 99 der 100 besten Wirtschaftshochschulen verwenden Qualtrics