Virtuelles Event

Experience Management der Zukunft bei ERGO

September 15, 2020 / 10.30 - 12.00 Uhr, Berlin Time



Covid-19 hat bei vielen die Arbeitsweise verändert – für manche vielleicht für immer. Unternehmen reagieren auf die neuen Herausforderungen. Eine Folge der neuen Situation ist, dass Verbraucher verstärkt Online-Angebote und Services nachfragen. Das Online-Benutzererlebnis rückt zunehmend in den Vordergrund.

Wie schaffen es Unternehmen ihren Kunden positive und individuelle digitale Kundenerlebnisse zu bieten? Sie nutzen Experience Management. Experience-Management-Lösungen von SAP kombinieren X-Daten mit O-Daten. Wenn Sie an allen wichtigen Kontaktpunkten Experience-Daten sammeln, können Sie diese analysieren und nutzen – und Ihre Kunden und Ihren Vertrieb begeistern. Verstehen Sie, was Ihre Kunden fühlen und über Ihren Brand denken. Begeistern Sie sie mit persönlichen Erlebnissen. Erfahren Sie alle interessanten Aspekte der Customer Journey, worauf kommt es an und wie kann ich die Kundenerfahrung als auch den eigenen digitalen Brand optimieren. Genau darum geht es bei unserem virtuellen Event.

Agenda

10.30-10.35 Begrüßung und Vorstellung der Agenda - Sebastian Rübel SAP, Dominic Brandes Qualtrics

10.35-10.50 Die wichtigsten Experience Trends der Finanzdienstleister - Wolfgang Sölch Qualtrics

10.50 -11.10 2020 - Das Jahr der aktionsbasierten Entscheidungen und der Einfluss auf die Markenwahrnehmung - Michaela Beckenbach Qualtrics

11.10 –11.25 Praxisbeispiel: Wie kann die Customer Journey gewinnbringend optimiert werden? - Dominic Brandes Qualtrics

11.25 – 11.50 Erfolgsanalyse und Steuerung der Online-Beratung mit digitalem Geschäftsabschluss - Karl-Heinz Metzger Sync Pilot

11.50 – 12.00 Fragen und Antworten


Registrieren Sie sich jetzt, wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Jetzt registrieren

Durch die Bereitstellung dieser Informationen erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeiten
Mit dem Absenden dieses Formulars erklären Sie sich damit einverstanden, Marketinginformationen von Qualtrics zu erhalten, die in unseren Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen aufgeführt sind. Sie können sich jederzeit abmelden.
Mit dem Absenden stimme ich den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzbestimmungen von Qualtrics zu
Picture of Sebastian Rübel

Speaker


Sebastian Rübel

Account Team Munich Re/ERGO Group bei SAP

Für Fragen stehen Ihnen zur Verfügung: Sebastian Rübel
Tel. +49 160 908 41 792 und von Qualtrics
Dominic Brandes Tel. +49 151 64571 536

Mehr als 11.000 Unternehmen weltweit vertrauen auf Qualtrics