XM Wissensbasis
Bericht „Verbrauchertrends 2023 in Deutschland“
Das Jahr, in dem Unternehmen menschliche Beziehungen wiederentdecken
Vor dem Hintergrund wirtschaftlicher Unsicherheit und steigender Erwartungen der Verbraucher:innen, ist es wichtiger denn je, für Kund:innen relevant zu bleiben. Daher haben wir, in Zusammenarbeit mit dem Qualtrics XM Institute, mit 1.000 Personen in Deutschland gesprochen. Wir wollten herausfinden, was Unternehmen tun müssen, um Kund:innen an sich zu binden. Die Antwort? Menschlicher sein.
Da Verbraucher:innen engere, persönlichere Beziehungen mit den Marken fordern, bei denen sie kaufen, müssen Unternehmen dies berücksichtigen. Andernfalls besteht die Gefahr, dass sie den Anschluss verlieren. Unsere Studie zu den Konsumtrends erläutert, wo und wie Sie den Schwerpunkt Ihrer Anstrengungen legen sollten, um zukünftig zu profitieren.
Dieses Ebook enthält Folgendes:
- Zentrale Bereiche, auf die Unternehmen 2023 den Schwerpunkt legen sollten, um erfolgreich zu sein
- Auswirkung persönlicher Erlebnisse auf Loyalität und Ausgaben der Kund:innen
- Schritte, um wieder eine Beziehung zu Ihren Kund:innen aufzubauen und relevant zu bleiben