CUSTOMER RETENTION SOFTWARE
Erreichen Sie mehr als Ihre Zahlen - begeistern Sie Ihre Kund:innen
Vertrauen entsteht durch tausende erfolgreiche Interaktionen. Nutzen Sie das Potenzial der Customer-Experience-Daten, um jede Interaktionen erfolgreich zu machen – an allen Stationen der Customer Journey. Verstehen Sie die Ursachen für Abwanderung und reagieren Sie darauf. Das Tool benachrichtigt Sie automatisiert über Risiken – Ihr Chance, etwas zu verändern. Erstellen Sie ein leistungsstarkes automatisiertes Aktionssystem, um Abwanderung zu erkennen, zu beheben und zu verhindern. Kombinieren Sie klassische Kennzahlen mit Customer-Experience-Daten. Steigern Sie damit die Treue Ihrer Kund:innen, beugen Sie negativen Erfahrungen vor und schließen Sie Lücken in der Kommunikation.
Stärken Sie die Bindung zu Ihren Kund:innen: Mit der bahnbrechenden Software von Qualtrics. Buchen Sie jetzt gratis Ihre kostenlose Demo.
Über 16.000 der weltweit erfolgreichsten Marken arbeiten mit Qualtrics
Stärken Sie die Bindung zu Ihren Kund:innen – mit der weltweit führenden Customer-Experience-Plattform.
SKALIEREN SIE PERSONALISIERTE KOMMUNIKATION
Vergessen Sie überholte Feedbackmethoden, treten Sie direkt mit Ihren Kund:innen in Kontakt– durch Apps, Websites, E-Mails, SMS, Chatbots und mehr. Messen Sie Feedback, identifizieren Sie Treiber der Zufriedenheit Ihrer Kund:innen und bewerten Sie die Daten.
VERSTEHEN SIE HEUTE, WAS IHRE KUND:INNEN MORGEN WOLLEN
Generieren Sie nützliche Insights und treffen Sie Vorhersagen zum Beispiel zu: – aufkommenden Trends – neuen Bedürfnisse – relevanten Abwanderungstrends – erfolgsversprechenden Maßnahmen
BETTEN SIE CX IN IHREM UNTERNEHMEN EIN
Embedded CX in Ihrem Unternehmen schließt Lücken: In jedem Prozessschritt, in allen Routinen und Tools stehen Insights zur Verfügung. Ihre Mitarbeiter:innen wissen immer über Risiken und Chancen Bescheid.
Machen Sie Customer Experience messbar.
Sammeln Sie Daten in allen Phase des Customer Lifecycle. Mit Qualtrics Customer XM sammeln Sie Feedback auf allen Kanälen zum Beispiel:
- Chatbots und Messenger
- Textnachrichten oder SMS
- Webseiten und Apps
- und viele mehr
Verringern Sie die Abwanderungsrate und steigern Sie Ihren Umsatz.
Mit Customer-Experience-Daten. Treffen Sie Vorhersagen und halten Sie Ihre Kund:innen.
Qualtrics befähigt Sie dazu, Customer-Experience-Daten in aussagekräftige Insights zu übersetzen– und das Abwanderungsrisiko zu minimieren. Qualtrics Predict iQ bringt Customer-Experience-Daten mit Ihren operativen Daten zusammen– wie Ausgaben, Besucherfrequenz und vieles mehr. Mit den kombinierten Daten, sehen Sie Einflüsse auf Ihre wichtigsten Kennzahlen voraus und reagieren direkt auf die Bedürfnisse Ihrer Kund:innen.
Ergreifen Sie in Ihrer gesamten Organisation die richtigen Maßnahmen: Mit übersichtlichen Dashboards und wirksamen Plannungstools.
Die richtigen Daten für die richtigen Mitarbeiter:innen: Rollenbasierte Dashboards versorgen alle Akteure in der Organisation mit den passenden Informationen. Befähigen Sie die gesamte Organisation, abwanderungsbereite Kund:innen umzustimmen– mit einer umfassenden Closed-Loop-Lösung und Tools zur Maßnahmenplanung.
Software mit den höchsten Bewertungen
