QUALTRICS EXPERIENCE MANAGEMENT SOFTWARE
Gehen Sie mit einer einzigen Experience Management Plattform über Daten hinaus
Die Qualtrics XM PlattformTM ermöglicht Ihnen als einzige Experience Management Platform das Optimieren Ihrer Kunden-, Mitarbeiter-, Produkt- und Brand-Experience auf einer Plattform. Werden Sie zum Entscheider in Ihrem Unternehmen – Daten sammeln, analysieren und handeln im handumdrehen.
- Marktforschung schnell und einfach durchführen
- Intelligente Umfragen KI gesteuert erstellen
- Alle Ihre Daten an einem Ort
- Effizienz erhöhen, Kosten und Zeit verringern
- Verbesserungsinitiativen vorantreiben
Lassen Sie sich von unseren Experten beraten und fordern Sie hier eine auf Ihre Bedürfnisse angepasste Demoversion an. Testen Sie Qualtrics, die N°1 XM Plattform.
Weltweit vertrauen über 11.000 Marken und die Top 100 Business Schools auf Qualtrics
Warum Qualtrics?
FORTSCHRITTLICHES SAMMELN VON DATEN
Sammeln Sie Daten per E-Mail, von Ihrer Website, über ein kuratiertes Panel oder sogar persönlich. Qualtrics bietet verschiedene Möglichkeiten, um die Antworten zu sammeln, die Sie weiter bringen.
KI GESTÜTZE ANALYSEN
Mit unserer neuen Predictive Intelligence Engine können Sie offenen Text analysieren, um Schlüsselfaktoren und aufkommende Probleme zu identifizieren, oder Ihre Daten automatisch korrelieren, um mit einem einzigen Klick Treiber für die Zufriedenheit zu finden.
ERKENNTNISSE IN HANDLUNGEN UMWANDELN
Erstellen, teilen und arbeiten Sie an benutzerdefinierten Online-Berichten zusammen, die automatisch in Echtzeit aktualisiert werden, damit die richtigen Personen die richtigen Informationen erhalten.
Kundeneinsichten
- Kundenzufriedenheit
- Relationales NPS®
- Transaktions-NPS®
- Kundenfeedback-Umfragen
- Event-Feedback
- und mehr
F&E und Produktforschung
- Produktzufriedenheit & Nutzung
- Namens- und Konzepttests
- Preisforschung
- Priorisierung von Funktionen und Produkten
- Benutzererfahrung
Marketing & Markenforschung
- Markenbekanntheit
- Markenpräferenz
- Markenpositionierung
- Markengesundheits- und Aktienwertforschung
- Ad & Messaging-Recherche
- und mehr
Strategieplanung
- Markt- und Chancenbewertung
- Segmentierung & Targeting
- Marktgröße
- Internes Feedback
- Einfache Abfrage
- und mehr
Durchbrechende Ergebnisse, die durch Ihr Handeln bestimmt werden
Verwandeln Sie Erkenntnisse in Aktionen, die das Unternehmen mit Workflows vorantreiben, die Ihnen dabei helfen, das Gespräch in Bezug auf das Erfahrungsmanagement zu führen.
- Benachrichtigen Sie automatisch die richtigen Personen, die richtigen Teams und die richtigen Kanäle mit Benachrichtigungen
- Automatisieren Sie jede Aktion – erstellen Sie ein Ticket, senden Sie eine Nachricht, senden Sie eine Incentive-Belohnung, teilen Sie ein Ergebnis einer Studie oder erstellen Sie eine Folgeaktion aus einem Ergebnis
- Schließen Sie den Regelkreis, um Probleme schnell zu lösen und strategische Verbesserungen im Laufe der Zeit zu verfolgen
Spüren Sie schlechte Erfahrungen auf um sie zu eliminieren
Von den obersten Etagen bis hin zum Frontdesk kann jeder Maßnahmen ergreifen
- Starten Sie ein neues Projekt über eine der vier Core Experiences eines Unternehmens – Kunde, Mitarbeiter, Produkt und Marke
- Machen Sie jeden zu einem XM-Experten mit vorgefertigten Vorlagen und Lösungen, die im gesamten Unternehmen vorgefertigt und sofort verfügbar sind
- Machen Sie das Experience Management mit XM Mobile und Benachrichtigungen zur täglichen Gewohnheit
Qualtrics ist die anwenderfreundlichste und leistungsstärkste Experience Management Plattform
CUSTOMER EXPERIENCE
Qualtrics Customer Experience ist die weltweit flexibelste Plattform zur Verbesserung der Kundenerfahrung. Das Überwachen, das Beantworten und alle anderen wichtigen Aspekte der Customer Journey werden zum Kinderspiel. Das Feedback Ihrer Kunden wird in jede Entscheidung mit einbezogen.
- Sammeln Sie Kundendaten bei jedem Kundenkontakt
- Identifizieren Sie automatisch die entscheidenden Punkte der Kundenerfahrung
- Kunden Follow-up mit lückenlosem Feedback
- Gewinnen Sie weiterreichende Erkenntnissse durch leistungsfähige Textanalysen und “Predictive Intelligence”
MARKTFORSCHUNG
Vom Markentracking bis hin zur Conjoint-Analyse ist Qualtrics der Goldstandard in der Marktforschung. Erkenntnisse sammeln, analysieren und entsprechend handeln. Die einfache Drag & Drop-Benutzeroberfläche gibt Ihnen die gesamte Kontrolle.
- Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Brand Awareness und Equity nachvollziehen
- Umsatz steigern und neue Kunden gewinnen
- Fokus auf bestimmte Produkte oder Dienstleistungen setzen
MITARBEITER-BEFRAGUNGEN
Mit Qualtrics Employee Experience ist es einfach Erfahrungen, Motivations- und Produktivitätsfaktoren haargenau zu erfassen. So können Sie in Echtzeit agieren und Veränderungen vorantreiben.
- Reduzieren Sie unerwünschte und teure Mitarbeiterverluste
- IMitarbeitermotivation und Produktivität verbessern
- Die besten Mitarbeiter identifizieren und entwickeln
- Lebenszeitwert der Mitarbeiter steigern