Qualtrics für Medien

Mit jeder Folge eine stärkere Bindung

Durch Feedback versteht CBS, was die Zuschauer wünschen, und kann genau das zum richtigen Zeitpunkt liefern – vom CBS Frühstücksfernsehen bis zur Mitternachtsshow.

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Kundenzufriedenheit

Ihre Zielgruppenmitglieder sind nicht die einzigen, die einschalten sollten

  • Gezielte Bereitstellung von Inhalten und Werbung
  • Feedback zur Website auf Seitenebene
  • Digital Streaming-Feedback
  • Messungen zum Social Sharing

Weitere Infos zur Kundenzufriedenheit

Feedback zur Website auf Seitenebene

Eröffnen Sie potenziellen Kunden eine Feedbackoption in Bezug auf individuelle Webseiten, sodass Sie mit jeglichem relevanten Feedback die Seiten verbessern können.

Gezielte Bereitstellung von Inhalten und Werbung

Bieten Sie Werbeaktionen, Anzeigen und Einladungen zu Veranstaltungen für bestimmte Profile basierend auf derem Onlineverhalten an.

Social Measurement und Besucherprovenienz

Fragen Sie Ihre Zielgruppe, über welche sozialen Netzwerkkanäle sie zu Ihrer Website gelangt sind – so wissen Sie stets, in welchen Bereichen Sie künftig investieren sollten.

A/B-Inhaltstests

Hiermit wird getestet, auf welchen Inhaltstyp die Zuschauer am besten reagieren. Führen Sie Tests im Handumdrehen durch.

Dynamische Dashboards

Stellen Sie dynamische, rollenbasierte Dashboards für die richtigen Leute bereit und stellen Sie so sicher, dass Kundenprobleme schnell gelöst werden. Wir bieten systemeigene Textanalysen und Dashboards, die auf jedem Gerät großartig aussehen.

Transactional & Relational NPS®/ CSAT

Mit CSAT und Qualtrics Bain-zertifizierten NPS-Fragen können Sie spontanes und langfristiges Feedback zur Kundenzufriedenheit kombinieren, um das Kundenerlebnis genau zu erfassen und zu verbessern.

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Marktforschung

Entdecken Sie neue Wege, mit Ihrer Zielgruppe zu kommunizieren

  • Werbeeffektivitätsmessung
  • Verhaltensanalyse zu mobilen und Website-Kunden
  • Conjoint-Analyse von Abonnementpaketen und Streaming-Formaten
  • Markentracking in sozialen Netzwerken

Weitere Infos zur Marktforschung

Effektive Werbung

Messen Sie die digitalen Eigenschaften, wenn Sie Werbung auf Ihrer Website bereitstellen, und verwenden Sie dann diese Daten, um potenziellen Partnern Ihren Marktwert zu demonstrieren.

Abonnementverhalten

Binden Sie die Zuschauer ein, um zu verstehen, was das Abonnementverhalten vor und nach einer Transaktion beeinflusst.

Zielgruppenprofile

Erfassen Sie die wichtigen Details über Ihre Zuschauer, z. B. wie die demografische Struktur der Verbraucherbasis ist, wann die Zielgruppe Inhalte sehen möchte und welche Inhalte sie am meisten interessiert. Nutzen Sie diese Informationen, um detaillierte Profile zu erstellen und Ihre Zielgruppenstrategie zu verfeinern.

Conjoint-Analyse

Erkunden Sie, welchen Wert Ihre Kunden den von Ihrem Unternehmen angebotenen Produkten und Services beimessen, wie z. B. dem werbefreien Streaming, Video- und Inhalts-Downloads sowie preisgünstigen Abonnementplänen.

Tests zur Benutzerfreundlichkeit

Bestimmen Sie, wie intuitiv Ihre Website für Benutzer ist, und fordern Sie Feedback an, um das Kundenerlebnis problemlos und unterhaltsam zu gestalten.

Panel-Aufbau

Nutzen Sie die Kunden auf Ihren digitalen Websites als die neuen Marktforschungs-Panelmitglieder. Testen Sie auf diese Weise neue Inhalte, holen Sie Feedback zu den Verbrauchervorlieben ein, führen Sie Tests zur Benutzerfreundlichkeit von Websites durch und erkennen Sie, was das Verbraucherverhalten und das Social Sharing bedingt.

Marktsegmentierung

Verfolgen Sie das Verbraucherverhalten über die einzelnen Segmente hinweg nach. Führen Sie Aktionen basierend auf dem Wert des jeweiligen Kundentyps aus.

Markttrends

Behalten Sie Ihren Wettbewerbsvorsprung bei, auch wenn sich Medientrends ändern. Nutzen Sie daher stets aktuelle, echte Marktdaten, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.

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Mitarbeitereinsichten

Engagierte Mitarbeiter bieten auch ansprechendere Inhalte

  • Mitarbeiterengagement
  • 360-Grad-Bewertung Ihrer Mitarbeiter
  • Feedback zur Einarbeitung und zu Schulungen
  • Mitarbeiterinterviews bei Ausstieg

Mehr zu Mitarbeitereinsichten

Employee Engagement

Identifizieren Sie die Quellen des Engagements im Unternehmen – vom Produzenten bis hin zum Regisseur, vom Techniker bis hin zum Praktikanten.

Umfassende Mitarbeiterstudien

Durch schnelle und personalisierbare 360-Grad-Bewertungen Ihrer Mitarbeiter können Sie die Leistungsfähigkeit und Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter steigern.

Feedback zum Einarbeitungsprozess

Finden Sie heraus, wie Sie den Einarbeitungsprozess verbessern und anpassen können, sodass jedes Teammitglied voll durchstarten und nahtlos in das Unternehmen integriert werden kann.

Einblicke bei Ausstieg

Identifizieren Sie die Gründe dafür, dass Mitarbeiter das Unternehmen verlassen, und ermitteln Sie Verbesserungsmöglichkeiten, um Mitarbeiter zu halten und eine starke Belegschaft aufzubauen.

Spontane Mitarbeiterumfragen

Stellen Sie Ihren Mitarbeitern jederzeit beliebige Fragen, um spontane Einsichten zu erhalten.

MITARBEITEREINSICHTEN

Messen Sie das allgemeine Engagement der Mitarbeiter, und erhalten Sie durch Aufschlüsselung dieser Daten Einblicke, aufgrund derer Sie die besten Talente einstellen und die Unternehmenskultur verbessern können.

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Willkommen in der Zukunft der Informationen


5 Strategien zur Umwandlung des digitalen Kundenerlebnis

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