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product ExperienceTM

Aus Produkten werden Kultobjekte

Mit unserer Hilfe sind Unternehmen der Konkurrenz immer einen Schritt voraus. Berücksichtigen Sie Feedback bei jeder Produktentscheidung, priorisieren Sie bestimmte Produktmerkmale und entwickeln Sie einen datengestützten Produktplan. All das ist mit einer einzigen Plattform möglich. Weitere Informationen

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Mit Qualtrics verstehen Sie Kundenwünsche wiederholt im Handumdrehen:

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Messen & Bewerten

Messen und bewerten Sie das Produkterlebnis in ausgewählten Kundensegmenten während des gesamten Produktlebenszyklus.

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Priorisieren & Prognostizieren

Erstellen Sie Prognosen und priorisieren Sie die wichtigsten Faktoren des Produkterlebnisses, wie etwa Produktdesigns, Feature-Präferenzen, die Wirksamkeit von Slogans, Werbeaktionen, Preis usw.

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Handeln & Optimieren

Verfolgen Sie die Entwicklung des Produkterlebnisses im Vergleich zu Richtwerten und der Konkurrenz. So finden Sie heraus, in welchen Bereichen Investitionen notwendig sind, um Produkte kontinuierlich zu verbessern, Chancen am Markt zu ergreifen, Marken zu erweitern und neue Produkte anzubieten.

Produktfeedback während des gesamten Lebenszyklus

Von Konzepttests über Preisforschung bis zum Benutzererlebnis – nur Qualtrics bietet Ihnen hochprofessionelle Lösungen zur Erfassung von Feedback während des gesamten Entwicklungszyklus, damit Sie Ihre Produktressourcen zuverlässig aufteilen können.

Produktpriorisierung. Ganz automatisch.

Sparen Sie Zeit bei der Programmierung von Regressionsvariablen und nutzen Sie Ihre Zeit lieber für Innovationen. Mit der prädiktiven Informationstechnologie von Qualtrics gehören mühsame manuelle Analyseaufgaben der Vergangenheit an. Identifizieren Sie im Trend liegende Feature-Konzepte, priorisieren Sie die wichtigsten Produktmerkmale und erstellen Sie einen datengestützten Produktplan.

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Modernste Statistik

Qualtrics setzt eine Vielzahl von Variablen automatisch miteinander in Beziehung und bestimmt statistisch bedeutende Zusammenhänge. So wissen Sie ganz genau, welche Produktmerkmale die Kaufbereitschaft und Kaufhäufigkeit fördern oder zu Wiederholungskäufen animieren, und können einen datengestützten Produktplan ausarbeiten.

Produktänderungen

Mit Qualtrics treffen Sie bei Produktänderungen immer die richtige Entscheidung. Setzen Sie automatisch Prioritäten im Hinblick auf zentrale Einflussfaktoren des Produkterlebnisses wie besondere Merkmale, Preis, Produktqualität oder Service. So finden Sie heraus, an welcher Stelle Sie Ihre Bemühungen und Investitionen im Produktbereich intensivieren sollten.

Intelligente Textaufbereitung

Die tiefgründigsten Erkenntnisse zu individuellen Vorlieben und Abneigungen finden sich häufig in frei formulierten Text-Antworten. Qualtrics schlägt automatisch im Trend liegende Themen mit Bezug zu Ihrem Produkt vor und weist jedem Kommentar eine Sentiment-Wertung zu, sodass Sie positive und negative Kommentare mit nur einem Klick sortieren können.

Produktfeedback im digitalen Zeitalter

Das digitale Zeitalter hat sämtliche Aspekte der Geschäftswelt grundlegend verändert. Dies gilt für die Art und Weise, wie Unternehmen mit Kunden in Kontakt treten, betrifft aber auch das Design und die Auslieferung von Produkten. Wir alle haben die Digitalisierung von Videos, Büchern und Musik hautnah miterlebt. Derzeit erleben wir, wie Unternehmen weitere Business-Bereiche digitalisieren und dafür sorgen, dass ihre Produkte mit dem „Internet der Dinge“ vernetzt werden können. Im digitalen Zeitalter ist es heute schwieriger denn je, Produkte zu messen, genau zu verstehen und zu verbessern. Glücklicherweise erreichen Sie mit Qualtrics die richtigen Benutzer stets im richtigen Augenblick. Auf diese Weise gewinnen Sie Erkenntnisse, die zur direkten Miteinbeziehung Ihrer Benutzer und zur Optimierung des Produkterlebnisses unerlässlich sind.

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Optimierte App-Erlebnisse mit Formularen, die exakt auf das Erscheinungsbild Ihrer App und anhand Ihrer spezifischen Kriterien auf Benutzer abgestimmt sind
Greifen Sie auf über 100 Fragetypen zu und nutzen Sie eingebettete Daten, fortgeschrittene Verzweigungs- und Anzeigelogik, Quoten, E-Mail-Auslöser und viele weitere Funktionen
  • Dank fortschrittlichem digitalem Targeting auf Basis von über 20 verhaltens-, standort- und gerätespezifischen Variablen verschaffen Sie sich ein besseres Verständnis des Website-Erlebnisses und nehmen gezielte Verbesserungen vor
  • Testen Sie die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website an Ort und Stelle mit intuitiven Formularen, die Besuchern Ihre Website näher bringen und sofortige Erkenntnisse liefern 
  • Erstellen Sie eine mehrdimensionale Übersicht über Online-Präferenzen und Aktivitäten, indem Sie Kundenfeedback mit Website-Verhalten und Kontoinformationen verknüpfen

Aufbau und Verwaltung Ihrer Teilnehmerliste: Ganz Einfach

Produktfeedback kann irreführend sein, wenn es von den falschen Personen stammt. Die richtigen Personen zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen, um gezieltes und relevantes Feedback einzuholen, kann hingegen zeitaufwendig, mühsam und extrem kostspielig sein. Glücklicherweise gestalten sich Aufbau und Verwaltung einer eigenen Teilnehmerliste mit Qualtrics überaus einfach. Sie entscheiden selbst, welche Personen Sie befragen möchten, und gelangen so schnell an umfangreiches und aussagekräftiges Produktfeedback.

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Legen Sie eine Datenbank mit umfangreichen Profilen an, die nur Ihnen gehört und sich genauso leicht bedienen lässt wie eine gewöhnliche E-Mail.
  • Auf Basis von Profilinformationen, vergangenen Umfrageantworten und statistischen Werten sprechen Sie gezielt die für Ihr Produkt geeigneten Teilnehmer an.
  • Steuern Sie die Kontakthäufigkeit und globale Abmeldungen.
  • Vergeben Sie Anreize automatisch, sobald Listenmitglieder die entsprechenden Voraussetzungen erfüllen.
  • Erreichen Sie auch Nischenpublikum – mit zielgerichteten Full-Service-Panels.

Sofortige Analyse und Weitergabe von Produkterkenntnissen

Zur spürbaren Verbesserung des Produkterlebnisses ist ein ständiger Zugang zu Produktfeedback erforderlich. Außerdem muss gewährleistet sein, dass die richtigen Erkenntnisse zum richtigen Zeitpunkt bei den richtigen Personen ankommen. Darüber hinaus sind Kooperation und Überzeugungsarbeit vonnöten, um Führungskräfte zu erfolgskritischen Investitionen zu bewegen. Ob Sie nun empfehlen, Produktmerkmale zu verbessern, den Preis zu ändern oder die Arbeitszeit der Support-Abteilung auszudehnen, spielt keine Rolle. Die erstklassige Berichterstattung von Qualtrics erleichtert die Zusammenarbeit und die Weitergabe von markenspezifischen Erkenntnissen im gesamten Unternehmen.

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  • Erstellen und teilen Sie maßgeschneiderte Online-Berichte und bearbeiten Sie diese zur gleichen Zeit mit Ihren Engineering-, Produkt-, Marketing- und Vertriebsteams.
  • Planen Sie Berichte vor, um sie automatisch an Kollegen, Kunden, Führungskräfte und andere Mitarbeiter zu schicken.
Mit wenigen Mausklicks formatieren Sie ansprechende Grafiken und Diagramme nach Ihren Vorstellungen – alles innerhalb der Plattform und mit einfachen Schritten.

Verbesserte Produkterlebnisse für über 8.500 Marken

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„Qualtrics Product ExperienceTM macht den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg aus. So einfach ist das.“

„Mit Qualtrics können wir komplexe Umfragen ausarbeiten, die uns innerhalb von wenigen Stunden ein besseres Verständnis davon vermitteln, wie Käufer über unsere Produktauswahl denken. Dies geschieht in Form von ansprechenden Umfragen, die ganz im Zeichen unserer Marke stehen und unsere Teilnehmer nicht überfordern.“

Willkommen bei unserer Experience Management PlatformTM

Vier Anwendungen zur Steuerung der vier zentralen Erlebnisformen der Geschäftswelt

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Begeistern Sie Kunden bei jeder Interaktion. Sie haben das gesamte Kundenerlebnis stets im Blick, können entsprechend reagieren und jeden Kundenkontakt gezielt verbessern.

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Messen und optimieren Sie jede Stufe des Mitarbeiterzyklus und fördern Sie herausragende Leistungen.

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Steigern Sie Ihren Markenwert, testen und verbessern Sie Ihre Werbemaßnahmen und ermitteln Sie die wichtigsten Erfolgsfaktoren Ihrer Marke.

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Erkennen Sie produktbezogenes Optimierungspotenzial, priorisieren Sie bestimmte Merkmale und seien Sie Markttrends immer einen Schritt voraus.

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Professionelle Marktforschung leicht gemacht. Über Umfragen und Insights zum Erfolg.