Schritt 6: Tests und Produktivstart

Testen im Überblick

Tests sind von entscheidender Bedeutung, um den Erfolg Ihres Projekts zu gewährleisten. Es gibt zwei Hauptbereiche, die getestet werden müssen: die Umfrage und die E-Mail-Nachrichten aus dem System. Dieser Abschnitt führt Sie durch sämtliche verfügbaren Optionen, mit deren Hilfe Sie Ihr Projekt vor dem Versand testen können.

Beim Testen der Umfrage stehen Ihnen zwei Optionen zur Verfügung: (1) Vorschau der Umfrage mit der Option Umfragenvorschau auf der Registerkarte Umfrage und (2) Sie selbst als Teilnehmer zum Projekt hinzufügen und aus der Perspektive eines Teilnehmers an der Umfrage teilnehmen. Beide Optionen sind in der Vorbereitungsphase Ihres Projekts zu unterschiedlichen Zeitpunkten sinnvoll.

Option 1: Umfrage vorab anzeigen/Test-E-Mail senden

Umfragenvorschau

Im Umfrage-Reiter steht Ihnen die Option Umfragenvorschau zur Verfügung. Diese Option ist nützlich, wenn Sie sich ein Bild davon machen möchten, wie Fragen auf der Seite angezeigt werden. Darüber hinaus können Sie hier auch den Umfragenverlauf testen (z. B. falls Sie Logik eingerichtet haben, um bestimmte Fragen ein- oder auszublenden). Die Vorschau ist nicht hilfreich, wenn Ihre Logik auf Metadaten der Teilnehmer beruht. In diesem Fall empfiehlt sich Option 2 weiter unten.

Wir empfehlen, bei Änderungen an der Umfrage stets die Umfragenvorschau zu verwenden. So stellen Sie sicher, dass alles ordnungsgemäß funktioniert, und können Änderungen weiterhin problemlos durchführen. Darüber hinaus können Sie auch einen Link zur Umfragenvorschau mit Ihren Kollegen teilen, damit diese die Umfrage testen und Feedback geben können. Der Link zur Umfragenvorschau kann beliebig oft verwendet werden. Dynamischer Text oder Metadaten stehen in den Fragen der Umfrage jedoch nicht zur Verfügung. Verwenden Sie stattdessen Option 2 unten.

Test-E-Mail senden

Auf der Registerkarte Meldungen haben Sie folgende Möglichkeiten: Test-E-Mail senden. Zur Überprüfung des Inhalts und der Absenderadresse wird als bewährte Praktik empfohlen, diese E-Mail an Sie selbst zu senden. Über diesen Reiter können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Test-E-Mails versenden. Dynamischer Text wird im Rahmen dieser Funktion nicht wiedergegeben. Die Option Test-E-Mail senden soll einen Eindruck vom Erscheinungsbild der Nachricht vermitteln, damit Sie bei Bedarf schnell Änderungen vornehmen können.

Option 2: Selbst als Teilnehmer hinzufügen

Vor dem Versand der E-Mail-Einladungen an all Ihre Teilnehmer empfehlen wir, dass Sie sich selbst als Feedbacknehmer zum Projekt hinzufügen und den gesamten Prozess genau wie ein normaler Teilnehmer durchlaufen. So können Sie neben dynamischem Text in den E-Mail-Nachrichten auch die Übersetzung der E-Mail-Nachrichten sowie das gesamte Erlebnis für Umfrageteilnehmer ausführlich testen. Wir empfehlen, dass Sie sich auf dieselbe Weise wie Ihre anderen Teilnehmer zum Projekt hinzufügen und dabei exakt dieselben Schritte befolgen (z. B. Hochladen der CSV-Datei mit relevanten Sprach-Codes).

Die E-Mail-Einladung für Feedbacknehmer sollten Sie ebenfalls an sich selbst senden, um sicherzugehen, dass Sie mit dem äußeren Erscheinungsbild zufrieden sind. Darüber hinaus empfehlen wir, E-Mails an sich selbst und/oder Ihr Test-Team auszulösen und dabei sämtliche Sprachen zu berücksichtigen, in denen Sie Nachrichten hinzugefügt haben.

Falls Teilnehmer im Rahmen Ihres Workflows Benutzer nominieren müssen, sollten Sie an dieser Stelle Kollegen aus Ihrem Team nominieren. So gehen Sie sicher, dass Sie damit zufrieden sind, wie die Einladung für Bewerter auf Basis Ihrer Optionen ausgelöst wird.

Berichte testen

Nachdem Sie einige Daten gesammelt haben, aber bevor Sie Ihre Berichte für alle Teilnehmer verfügbar gemacht haben, ist es wichtig, einige Tests auszuführen, um sicherzustellen, dass die Feedbacknehmer-Berichte genau so angezeigt werden, wie Sie möchten. Es kann hilfreich sein, die Rohdaten zu exportieren und die angezeigten Daten mit den Berichten mehrerer Feedbacknehmer zu vergleichen. Sie können Mittel bei Bedarf schnell in Excel berechnen. Wenn die Zahlen zwischen den Rohdaten und den Berichten nicht übereinstimmen, liegt dies wahrscheinlich an einem von zwei Dingen, die auch nach dem Sammeln Ihrer Daten leicht korrigiert werden können.

1. Umkodierungswerte der Umfrage: Wenn Sie eine Frage anlegen, wird jeder Antwortmöglichkeit automatisch ein Umkodierungswert zugeordnet. Der Umkodierungswert ist der numerische Wert einer Auswahl. Wenn Ihre Daten nicht korrekt angezeigt werden, sind diese Umkodierungswerte möglicherweise falsch. Dies kann passieren, wenn Sie nach dem Aktivieren der Umfrage Antworten gelöscht und hinzugefügt haben oder wenn Ihre Fragen aus viel älteren Umfragen kopiert werden. Folgen Sie den Anweisungen auf der verlinkten Supportseite, um diese Umkodierungswerte zu bearbeiten.
2. Bewertungskategorien: Das Scoring ist für 360 von unglaublicher Bedeutung. Es ist ein weiteres Mittel, um Ihren Fragen numerische Werte zuzuordnen und sie unter einem einzigen Konzept, einer sogenannten Kategorie, zusammenzufassen. Dies ist sehr hilfreich, um Ihren Feedbacknehmern und Managern Ergebnisse auf sinnvolle Weise darzustellen. Wenn Sie jedoch nicht jedes Element in der Kategorie korrekt bewerten, können Ihre Berichte ein wenig aussehen. Stellen Sie sicher, dass alle Kategorien korrekt eingerichtet sind.

Werte können jederzeit vor, während oder nach der Datensammlung problemlos bearbeitet und neu codiert werden. Achten Sie darauf, dass Sie keine ganzen Kategorien hinzufügen oder entfernen, ohne die entsprechenden Diagramme und Tabellen in Ihren Berichten zu bearbeiten.

Produktivstart mit Ihrer Umfrage

Sobald Sie mit Ihren Umfrage- und E-Mail-Tests zufrieden sind, ist es an der Zeit, Ihre Umfrage zu senden. Rufen Sie den Nachrichten-Reiter auf, wählen Sie Einladung für Feedbacknehmer und planen Sie die E-Mail. Planen Sie bei Bedarf auch eine Einladung für Bewerter.

Häufig gestellte Fragen