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Anmelden mit Ihrer Organisations-ID

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Anmeldung mit Ihrer Organisations-ID im Überblick

Benutzer, die zu Organisationen mit Single Sign-On (SSO) gehören, melden sich in der Regel mit einer organisationsspezifischen URL an. Qualtrics verfügt jedoch über mehrere Anwendungen, die eine spezielle Anmeldeseite verwenden, auf der Benutzer eine Organisations-ID (oder Marken-ID) eingeben, bevor sie sich anmelden. Zu diesen Apps gehören:

Tipp: Auf dieser Seite wird ein spezieller Prozess erläutert, der von Marken mit SSO verwendet wird, um sich bei den oben aufgeführten Apps anzumelden. Für die Anmeldung an einem Qualtrics-Konto auf dem Desktop (z. B. die reguläre Umfrage und die Dashboard-Building-Website) sind die auf dieser Seite aufgeführten speziellen Schritte nicht erforderlich. Informationen zur Anmeldung an Ihrem Qualtrics-Konto auf dem Desktop finden Sie auf der Supportseite Erstellen eines Kontos und Anmelden.
Tipp: Wenn Sie ein Benutzer in unserer FedRAMP-Umgebung sind, ist die Art, wie Sie auf XM Basecamp und Community zugreifen, anders. Melden Sie sich bei Ihrem Customer Success Hub an, um weitere Informationen zum Zugriff auf diese Ressourcen zu erhalten.

Anmelden mit Ihrer Organisations-ID

Wenn Sie sich bei einer dieser Anwendungen anmelden, sehen Sie eine Standardanmeldeseite mit der Option Mit SSO anmelden. Klicken Sie hier.

Bild des Anmeldebilds in der App mit einem Pfeil, der unten im Bild auf Mit SSO anmelden zeigt

Geben Sie Ihre Organisations-ID in das Feld ein, und klicken Sie dann auf Weiter, um sich an Ihrem Portal anzumelden.

Ein Feld für die Organisations-ID und eine Drucktaste zum Fortfahren

Tipp: Wenn Sie Probleme haben, sich mit SSO an Ihrem Customer Success Portal anzumelden, lesen Sie Anmeldung am Customer Success Portal mit SSO.

Nicht zum Portal umgeleitet

In einigen Fällen werden Sie nach Angabe Ihrer Organisations-ID auf dem Anmeldebildschirm nach Ihrer E-Mail-Adresse gefragt, sodass Ihnen ein Anmeldecode zugesandt werden kann.

Tipp: Das bedeutet, dass Ihr Unternehmen derzeit eine ältere SSO-Konfiguration verwendet, die nicht mit der 2-Wege-Authentifizierung kompatibel ist. Wir empfehlen Ihrer Organisation dringend, ihre SSO-Konfiguration über Ihre IT-Abteilung zu aktualisieren, damit Benutzer den standardmäßigen SSO-Anmeldeprozess von Customer Success Hub befolgen können. Dadurch wird auch sichergestellt, dass Benutzer Zugriff auf andere Authentifizierungsservices von Drittanbietern haben, einschließlich der Authentifizierungsservices von Qualtrics Community, XM Basecamp, der XM-Mobile-App und der Offline-App.
  1. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Feld ein.
    E-Mail-Adresse im Feld, blaue Schaltfläche zum Fortfahren unten
  2. Klicken Sie auf Fortfahren.
  3. Sie werden per E-Mail einen Anmelde-Link erhalten.
    Folgen Sie dem an Ihre E-Mail-Adresse gesendeten Link, um die Anmeldung abzuschließen.
  4. Gehen Sie zu Ihrer E-Mail, und klicken Sie auf den Link, um auf Ihr Qualtrics-Konto zuzugreifen.
    E-Mail von Qualtrics mit der Bezeichnung Anmeldung bei Qualtrics

Wie finde ich meine Organisations-ID (oder Marken-ID)?

Organisations-IDs (oder Marken-IDs) können auf verschiedene Arten gefunden werden, darunter:

  1. Wenn Sie sich normalerweise auf einem Desktop bei Qualtrics anmelden, befindet sich die Organisations-ID in der URL auf jeder Seite der Website. Dies gilt auch für die URLs von Umfragen, die von Personen in Ihrer Organisation verteilt werden.
    Qualtrics-Zertifizierungsanmeldung mit in der URL hervorgehobener Zertifizierung

    Tipp: 2 Buchstaben mit der Endung 1 (wie ca1 und az1) sind keine Organisations-IDs, aber die Datenbank, in der Ihre Qualtrics-Marke untergebracht ist.
  2. Wenn Sie sich in Ihrem Konto befinden, können Sie zu Kontoeinstellungen wechseln und den Abschnitt Qualtrics-IDs aufrufen. Es wird ein Feld mit Ihrer Organisations-ID angezeigt.
    Suchen der Organisations-ID aus den Kontoeinstellungen

Anmeldung bei Ihrem Customer Success Hub mit SSO

In Ihrem Customer Success Hub können Sie Hilfe vom Qualtrics-Supportteam anfordern und den Verlauf Ihrer Supportanfragen verfolgen. Wenn Ihre Organisation über SSO verfügt, verwenden Sie den Link Mit SSO anmelden, um sich anzumelden. Sie werden dann nach Ihrer Organisations-ID gefragt und melden sich wie gewohnt am Portal Ihrer Organisation an. Nach Abschluss werden Sie zum Customer Success Hub umgeleitet.

Tipp: Hilfe bei der Suche nach Ihrer Unternehmens- oder Marken-ID finden Sie in diesem Abschnitt.
  1. Gehen Sie zu Ihrem Customer Success Hub.
  2. Klicken Sie auf Mit SSO anmelden.
    Bild des Anmeldebilds in der App mit einem Pfeil, der unten im Bild auf Mit SSO anmelden zeigt
  3. Geben Sie Ihre Organisations-ID in das Feld ein.
    qualtricssso, falscher Organisationsname, in das Feld geschrieben, blaue Drucktaste zum Fortfahren unten

    Tipp: Ihre Organisations-ID ist der eindeutige Organisationsname in Ihrer Qualtrics-Anmelde-URL, wie hier gezeigt. Es handelt sich nicht um die gesamte URL.
  4. Klicken Sie auf Fortfahren.
  5. Sie werden automatisch zum Anmeldeportal Ihrer Organisation umgeleitet. Nachdem Sie sich hier angemeldet haben, erhalten Sie Zugriff auf Ihren Customer Success Hub.
    Login-Potal der Universität Michigan

Nicht zum Portal umgeleitet

In einigen Fällen werden Sie nach Angabe Ihrer Organisations-ID auf dem Anmeldebildschirm nach Ihrer E-Mail-Adresse gefragt, sodass Ihnen ein Anmeldecode zugesandt werden kann.

Tipp: Das bedeutet, dass Ihr Unternehmen derzeit eine ältere SSO-Konfiguration verwendet, die nicht mit der 2-Wege-Authentifizierung kompatibel ist. Wir empfehlen Ihrer Organisation dringend, ihre SSO-Konfiguration über Ihre IT-Abteilung zu aktualisieren, damit Benutzer den standardmäßigen SSO-Anmeldeprozess von Customer Success Hub befolgen können. Dadurch wird auch sichergestellt, dass Benutzer Zugriff auf andere Authentifizierungsservices von Drittanbietern haben, einschließlich der Authentifizierungsservices von Qualtrics Community, XM Basecamp, der XM-Mobile-App und der Offline-App.
  1. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Feld ein.
    E-Mail-Adresse im Feld, blaue Schaltfläche zum Fortfahren unten
  2. Klicken Sie auf Fortfahren.
  3. Sie werden per E-Mail einen Anmelde-Link erhalten.
    Folgen Sie dem an Ihre E-Mail-Adresse gesendeten Link, um die Anmeldung abzuschließen.
  4. Gehen Sie zu Ihrer E-Mail, und klicken Sie auf den Link, um auf den Customer Success Hub zuzugreifen.
    E-Mail von Qualtrics mit der Bezeichnung Anmeldung bei Qualtrics

Anmeldefehler

Für mehrere Marken gibt es ein Problem, bei dem die Anmeldung mit Ihrer Organisations-ID zu einer Fehlermeldung im SSO-Portal Ihrer Organisation führt. Dieser Fehler tritt auf, weil diese Anwendungen einen neueren Login-Service verwenden, der eine Aktualisierung der organisationsspezifischen SSO-Einstellungen erfordert. Qualtrics ist dabei, diese Einstellungen für alle Marken zu aktualisieren. Wenn Sie den Prozess jedoch beschleunigen möchten, wenden Sie sich an unser Supportteam, um den Fehler zu melden, den Sie sehen, und Ihre Marke wird entsprechend aktualisiert. (Wenn Sie sich nicht am Customer Success Hub anmelden können, wählen Sie Anmeldung nicht möglich.)

Tipp: Wenn auf der Qualtrics-Anmeldeseite anstelle des Portals Ihrer Organisation eine Fehlermeldung angezeigt wird, lesen Sie unsere Supportseite zu Anmeldeprobleme.

Lösungen bei Anmeldefehlern mit der Organisations-ID

Wenn Sie den Anmeldefehler beim Anmelden mit Ihrer Organisations-ID sehen, enthält dieser Abschnitt einige Lösungen.

Probleme beim Anmelden bei der Community mit einem vorhandenen XM-Community-Konto

Wenn Sie versucht haben, sich unter https://community.qualtrics.com/ anzumelden und weiterhin Probleme beim Zugriff auf Ihr XM-Community-Konto haben, füllen Sie diese Umfrage aus.

Alle Anwendungen außer Community

Wenn sich die Anmeldeprobleme Ihrer Organisations-ID auf eine andere Anwendung als die Community beziehen, besteht die beste Lösung darin, Ihre Einzelanmeldung zu aktualisieren, damit Sie diese Anmeldung ordnungsgemäß verwenden können. Wenden Sie sich an Ihren XM Success Manager, um Unterstützung beim Upgrade Ihres SSO zu erhalten.

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.