Künstliche Intelligenz (AI) Überblick (Discover)
Was finden Sie hier?
Überblick über Künstliche Intelligenz (AI) (Discover)
Discover bietet eine Reihe von Funktionen der künstlichen Intelligenz (KI), die bei der Analyse Ihrer Daten helfen können.
Tipp: Diese Supportseite befasst sich ausschließlich mit den Funktionen von Discover. Wenn Sie sich für KI in Qualtrics interessieren, besuchen Sie diese Seite.
AI Funktionen im Designer
Neben einer Vielzahl von standardmäßig verfügbaren Erweiterungen bietet Designer mehrere KI-Funktionen, mit denen Sie komplexe Modelle erstellen und bestehende Modelle optimieren können.
KI-Funktionen können in den Benutzerkontoeinstellungen aktiviert werden. Wählen Sie Generative KI-Funktionen von Drittanbietern zulassen und klicken Sie dann auf das Kontrollkästchen weiter neben jeder Funktion, die Sie aktivieren möchten.
Tipp: Wenn eine Funktion aktiviert ist, können alle Benutzer des Benutzerkontos darauf zugreifen.
LISTE der generativen Funktionen von Drittanbietern in Designer
Nachfolgend finden Sie eine Liste der Funktionen der künstlichen Intelligenz, die derzeit im Designer verfügbar sind.
| Funktion | Beschreibung | KI-Modell | Unterauftragsverarbeiter |
|---|---|---|---|
| Automatisierte Interaktionssignale | Importieren Sie Anrufaufzeichnungen und wandeln Sie diese in Text um. Generieren Sie anschließend mithilfe von KI Attribute und wörtliche Zitate wie „Agentenaktion“, „Kontaktgrund“ und „Lösung“. | Feinabgestimmtes „Llama 3.1 8B Instruct“-Modell | Meta |
| Intelligente Abfrage | Smart Query nutzt KI, um Regeln auf der Grundlage Ihres Anwendungsfalls zu erstellen. Dies kann für den Aufbau und die Entwicklung komplexerer Themenmodelle hilfreich sein. | Claude 4.5 Haiku | AWS |
| Themen Empfehlung | Die Themenempfehlung nutzt KI, um nicht klassifizierte Dokumente und vorhandene Themen zu analysieren und so versteckte Designvorlagen und Themen aufzudecken, die bei der manuellen Themenmodellierung möglicherweise übersehen wurden. | Claude 4.5 Haiku | AWS |
| Intelligente Prüfung | Smart Audit nutzt generative KI, um Ihre Themenabfragen in XM Discover zu verbessern. It analysiert Ihre Sätze, die mit einem Thema getaggt sind, erstellt eine Punktewertung für die Abfrage und schlägt Verbesserungen der Abfrage vor, um eine höhere Punktzahl zu erreichen. | Claude 4.5 Haiku | AWS |
| Generator für Themenhierarchien | Der Themenhierarchie-Generator nutzt KI, um Ihre unstrukturierten Kundendaten, den geschäftlichen Kontext und den Anwendungsfall zu analysieren und so ein hochgradig individuelles Text-Themenmodell zu erstellen. | Claude 4.5 Sonett (Anthropic) | Azure |
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AI Funktionen in Studio
Sie können die KI-Funktionen in Studio über die Registerkarte „Kontrollierte Veröffentlichung “ in den Benutzerkontoeinstellungen steuern.
Die folgenden Funktionen der KI werden hier gesteuert:
| Funktion | Beschreibung | KI-Modell | Unterauftragsverarbeiter |
|---|---|---|---|
| Automatisierte Interaktionszusammenfassungen | Automatisierte Zusammenfassungen generieren prägnante Zusammenfassungen aus Anruf- und Chat-Transkripten in einem Feedback-Widget. Auf diese Weise können Analysten schnell die in einem Gespräch besprochenen Themen, das Ergebnis des Gesprächs und alle daraus resultierenden Maßnahmen verstehen. | Claude 3.5 Sonett | AWS |
LISTE der nicht-generativen KI- und ML-Funktionen von Erstanbietern
Dies ist eine Liste von nicht-generativen Funktionen für KI und ML (maschinelles Lernen), die auf selbst entwickelten Modellen von Discover basieren.
- Textanalyse: Discover nutzt KI, um die Stimmung und zusätzliche Anreicherungen zu berechnen.
Großartig! Vielen Dank für die Rückmeldung!
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