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Martedì 22 Ottobre 2024
9.00 AM / Fondazione Giangiacomo Feltrinelli Milano

Da What If a What's Next: Applicare l'IA per la crescita aziendale 

Unisciti a noi e ad oltre 100 altri leader nel campo dell’Experience Management, per esplorare l'utilizzo dell'IA e per creare esperienze differenziate e omnicanale per i tuoi clienti e per stimolare la produttività dei tuoi collaboratori.

In un mondo in cui ogni interazione con i clienti e i collaboratori definisce il tuo brand e può creare o distruggere le relazioni che hai con loro, scopri come l'IA può trasformare i tuoi “what if” in strategie che producono risparmi sui costi e crescita sostenibile. Unisciti a noi per scoprire come offrire esperienze impareggiabili ai clienti e aumentare la produttività dei collaboratori con le nostre soluzioni basate sull'IA. I nostri relatori ti forniranno informazioni preziose per preparare la tua azienda alla rivoluzione dell'IA e per soddisfare le esigenze in continua evoluzione del tuo settore di riferimento.

Potrai apprezzare gli interventi di alcuni dei più grandi brand italiani, ascoltare le ultime novità del settore dagli esperti di Qualtrics e incontrare i tuoi peer : questo è il più grande evento XM dell'anno in Italia ed è essenziale per quelle aziende che vogliono migliorare la gestione delle esperienze a tutto tondo.

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Step /2

Agenda

Tuesday //
October 22

9:00AM-10:00AM

Registration & Breakfast

10:00AM-10:05AM

Welcome - Craig Cusick, SVP of Sales EMEA, Qualtrics

10:05AM-10:25AM

Keynote - Raffaele Falcone, Country Manager Italy, Qualtrics

10:25PM - 10.45PM

Angelo Liotta, Group Customer Excellence Director, Nexi

10:45PM - 11.15PM

Adriana Piazza, CX Strategist & Federico Bellino Manfredonia, Solution Engineer

11:15PM - 11.35PM

James Scutt, XM Catalyst, Qualtrics XM Institute

11:35AM - 11.55AM

Assist Digital + Claudia Parlanti, Ariston Group

11:55AM - 12.15PM

Gianluca di Loreto - Bain & Company

12:15PM - 12.35PM

Panel con Fastweb, ING, Mango - modera Adriana Piazza

12:35PM - 1.45PM

Lunch

1:45PM - 1.55PM

Raffaele Falcone

1:55PM - 1.20PM

Anja Weisbach, EX Strategist & Pablo Mas, Solution Engineer

2:20PM - 2:40PM

Deloitte + Stefania Indirli, Barbara Casadio - Ducati

2:40PM - 3:00PM

Matteo de Santi, CPDO, PagoPA

3:00PM - 3:20PM

Teresa Monroe + Davide Ceppi, BTcino

3:20PM - 3:40PM

Dr. Peter Lovatt, aka "Dr. Dance"

3:40PM - 3:45PM

Closing - Raffaele Falcone & Craig Cusick

Qualtrics

Craig Cusick

SVP of Sales, EMEA

Qualtrics

Raffaele Falcone

Italy Country Manager

Qualtrics

Adriana Piazza

CX Strategist

Qualtrics

Federico Bellino Manfredonia

Senior Solution Engineer

Qualtrics

Anja Weisbach

EX Strategist

Qualtrics

Pablo Mas Villasenõr

Senior Solution Engineer

Qualtrics

James Scutt

XM Catalyst, XMI

Nexi

Angelo Liotta

Group Customer Excellence Director

Fastweb

Valerio Villani

Manager of eCustomer Base and Digital Solutions

Mango

Ivan Alvarez Leon

Team Lead VoC

ING

Gianluca D'Onofrio

VoC Business Lead

PagoPA

Matteo De Santi

Chief Product & Design Officer

BTicino

Davide Ceppi

Responsabile VoC

Ducati

Stefania Indirli

Head of CRM & Client Experience Excellence

Ducati

Barbara Casadio

Client Satisfaction and CRM Intelligence Responsible

Ariston

Claudia Parlanti

Group Brand Marketing Director

Bain & Company

Gianluca Di Loreto

Partner

Dance Psychology Lab

Dr. Peter Lovatt

Dance Psychologist, Author

Inspirational

Practical

Lasciati ispirare, in modo da poter offrire esperienze rivoluzionarie nella tua azienda, grazie a relatori provenienti da alcuni dei più grandi brand del mondo e dalle menti più brillanti di Qualtrics. Partecipa a questo evento per ascoltare:
  • Approfondimenti sul futuro dell’IA e sul suo impatto trasformativo sulle strategie aziendali.
  • Strategie pratiche per l’adozione dell’IA per migliorare l’esperienza dei clienti e ottenere risultati misurabili, tra cui ROI e fidelizzazione.
  • Casi d’uso reali su come Qualtrics sta aiutando i suoi clienti a gestire i propri programmi di Experience Management utilizzando l’IA, e guide pratiche per incanalare i tuoi sforzi nella giusta direzione.
I nostri customer speakers ti porteranno dietro le quinte delle loro aziende. Ti spiegheranno come offrono esperienze di livello superiore a clienti e dipendenti e come sono in grado di misurare l’impatto di ogni miglioramento.
Programma un incontro 1:1 con gli esperti dei prodotti XM per affrontare le tue più grandi sfide tecniche e di programma. Si tratta di un servizio di assistenza fornito dal nostro team per aiutarti a rispondere alle tue domande più complesse e a prepararti al successo.
Avrai a disposizione l’intera roadmap dei prodotti XM per il 2024 e oltre, e tornerai a casa con la consapevolezza delle tecnologie disponibili (e di quelle che lo saranno prossimamente) per mantenere la tua azienda all’avanguardia.

Sponsors

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FAQs

Fondazione Feltrinelli – Viale Pasubio, 5, 20154 Milano
L’evento è completamente gratuito, previa conferma della propria iscrizione da parte di Qualtrics.

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