Saltar al contenido principal
Qualtrics Home page
Discover

Descubre lo que
gusta
(o no) en tu mercado con ProductXM

XM DISCOVER

Detecta carencias en los productos

Analiza automáticamente todas las conversaciones entabladas con los clientes para eliminar puntos de fricción y defectos en los productos y saber qué será lo próximo que quiera el mercado objetivo.

C

Carmen Fontaine

32 reseñas 184 fotos

hace 2 meses

No he hecho ni 20 kilómetros por asfalto con los zapatos y ambas suelas ya están agrietadas.

Google Logo

¡Se ha roto una de las correas del bolso y solo lo he usado UNA VEZ! 😡

12/01/22 Yelp Logo

El arreglo floral ha llegado mustio y solo hay una rosa.

avatar

Maya Crane

2 reseñas 10 fotos

hace 10 días

Nos encanta nuestro coche nuevo. La conducción es muy suave y la calefacción de los asientos es ideal en invierno.

Me encanta que utilicéis materiales reciclados ♻️

INNOVACIÓN EN LOS PRODUCTOS

Evaluación de productos
impulsada por IA

No importa dónde hable la gente de tus productos, XM Discover detecta, analiza, clasifica y deriva los comentarios directamente al proceso de desarrollo de productos. Extrae en tiempo real y sin filtrar el feedback de las conversaciones que estén teniendo lugar sobre tus productos, ya sea en llamadas de soporte, redes sociales o sitios web de reseñas.

XM logo

xFlow

Modelo temático
Sector
es-es
Venta al por menor - Producto
Característica de producto
contiene
Montaje
Media de 10 días
Esfuerzo
es-es
"Frustrante"
Emoción
más de
+ 3
Punto de referencia
Intensidad
es-es
Muy elevada

Slack

Enviar un mensaje al equipo de Producto

XM logo

Alerta de reseña de producto

APP 12:39

Se ha registrado un esfuerzo y una intensidad de emociones elevados sobre el montaje en las reseñas de productos de la página web en los últimos 10 días.

Leer reseñas

Impulsores del esfuerzo (puntuados)

Información clave sobre la competencia

Refuerza tu ventaja
competitiva

Obtén más información de la competencia, incluso más de la que ellos mismos tienen, gracias a un feed siempre activo que te informa de lo que piensa la gente de sus productos. De este modo, sabrás en qué situación te encuentras frente a la competencia, en qué vas por detrás y en qué aspectos puedes marcar la diferencia.

VENTA AL POR MENOR + IMAGEN
DE LA COMPETENCIA

TREAD
COMPETENCIA
Calidad
Servicio
Envío
!

Tread va por detrás en el envío.

Ver ahora >

Personalización

No esperes a que
los clientes te digan
lo que necesitan.

Descubre a quién dirigirte y con qué mejoras hacerlo para lograr el máximo impacto en el éxito de tu producto. XM Discover clasifica automáticamente las conversaciones para que puedas profundizar rápidamente en los distintos segmentos y orientar adecuadamente el desarrollo de productos.

CHAT

REDES SOCIALES

CORREO ELECTRÓNICO

MENSAJERÍA

SEGUIMIENTO
DE TEMAS

RESEÑAS

Clasifica el
feedback sobre productos
, venga de donde venga

Desarrollo de productos

Detecta y resuelve cualquier punto de fricción, ya sea un problema de diseño o una configuración demasiado compleja

XM Discover profundiza en lo que dice la gente sobre tus productos para descubrir las emociones, la intensidad y el esfuerzo que se esconden en cada etapa. De este modo, puedes incorporar mejoras basadas en la empatía en el proceso diseño, como reescribir unas instrucciones poco claras, proporcionar herramientas de configuración más adecuadas o alargar un cable unos centímetros, y atajar pequeños problemas que pueden llegar a tener un gran impacto en el negocio.

Buenas tardes, y gracias por ponerte en contacto con Tread. Mi nombre es Denise. ¿En qué puedo ayudarte?

Hola, Denise. Tengo un problema con una camisa que he comprado. Pedí la talla correcta, pero las mangas son demasiado largas.

He intentando encontrar información sobre el proceso de devolución, pero vuestra página web es muy difícil de usar. No entiendo por qué es tan complicada.

Siento mucho las molestias que esto te haya podido causar. Puedo ayudarte a procesar la devolución desde aquí.

Muchas gracias, perfecto.

Emoción: Frustración
Esfuerzo: elevado
Intensidad: Alta
Opinión: positiva

Escribe aquí tu mensaje...

PROCESAMIENTO DEL LENGUAJE NATURAL EN DIFERENTES IDIOMAS

XM Discover analiza conversaciones en 23 idiomas de forma nativa para que puedas adaptar la experiencia del producto a las necesidades únicas de cada mercado.

Cómo se dice
«5 estrellas»

en

  • Pусский?
  • Türkçe?
  • Español?
  • Tiếng Việt?
  • Italiano?
  • 日本語?
  • Polski?
  • 한국어?
  • Română?
  • Deutsch?
  • ภาษาไทย?
  • Svenska?
  • हिन्दी भाषा?
  • Nederlands?
  • Français?