PROGRAMA DE ENCUESTAS A CLIENTES
Mejora la experiencia de tus clientes con el mejor software de encuestas
Creea experiencias de cliente que aumenten la fidelidad de tus clientes y retorno en tu empresa. Impulsa la satisfacción de tus clientes en cada interacción.
Medir y optimizar la experiencia del cliente permite:
- aumentar la lealtad y la retención de clientes,
- incrementar el retorno en inversión,
- reducir los costes,
- optimizar la adquisición de clientes,
- mejorar el reconocimiento y el valor de marca.
Más de 16 000 marcas y las 100 mejores escuelas de negocios del mundo utilizan Qualtrics
Cualquier canal, cualquier momento, cualquier persona
Qualtrics cuenta con el mayor número de canales de distribución del mercado, por lo que llega a todo el mundo
- Encuestas por correo electrónico
- Encuestas por mensaje de texto
- Gestión de paneles
- Aplicación móvil y sitio web
- Redes sociales
- Códigos QR®
- Encuestas de investigación de mercado
- Encuestas en tickets de compra
- Encuestas offline
La herramienta de encuestas más sofisticada y fácil de usar
Cree, personalice y edite sus encuestas para clientes en cuestión de minutos gracias a una interfaz de usuario de arrastrar y soltar, una biblioteca con más de 100 tipos de preguntas diferentes y plantillas de encuestas predefinidas diseñadas por expertos.
Entable conversaciones con sus clientes donde quiera que estén a través de aplicaciones, sitios web, correo electrónico, SMS y chatbots, entre otros canales.
Integre las encuestas de opinión del cliente en la rutina de sus empleados y en las herramientas y procesos actuales.
Encuestas para clientes y opiniones de los clientes impulsadas por IA
Obtenga una visión global de la experiencia del cliente con una sofisticada IA que recoge información automáticamente de llamadas telefónicas, redes sociales, sitios de opiniones de terceros y empleados en primera línea.
Además, con el directorio XM, podrá reunir todos sus datos operacionales y de la experiencia en un único sistema de registro orientado al cliente.
Se adapta a su forma de trabajar
Integre fácilmente su sistema de seguimiento para cerrar el bucle a las herramientas y procesos que ya utiliza, como Slack, Zendesk y más.
El programa de encuestas para clientes de Qualtrics es el más valorado por los usuarios
La comunidad ha hablado. Es un orgullo para Qualtrics ser la empresa pionera en XM y líder en la categoría de programas de encuestas en el cuadrante superior derecho del principal sitio web independiente de reseñas de programas.
Lea opiniones objetivas de clientes reales y compruébelo usted mismo.