QUALTRICS PARA LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Optimiza cada momento a lo largo del customer journey

La Experiencia del Cliente de Qualtrics (CX) es la plataforma más ágil del mundo para la medición y gestión de la experiencia del cliente, facilitando a las empresas a monitorear, responder y mejorar cada punto de contacto a lo largo del recorrido del cliente.

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Más de 13.000 marcas y 99 de las 100 mejores
escuelas de negocios usan Qualtrics

Iniciar conversaciones en cada momento clave


La Experiencia de Cliente de Qualtrics ayuda a las organizaciones a crear conversaciones con los clientes y medir sus experiencias en todos los puntos de contacto, priorizar y predecir los puntos claves de mayor impacto de la experiencia, e impulsar la acción en toda la organización.

MEDIDA Y REFERENCIA

Medir la experiencia del cliente en cada punto de contacto a lo largo del recorrido del cliente y establezca líneas base para medir el rendimiento futuro.

PREDECIR Y PRIORIZAR

Predecir y priorizar las necesidades y tendencias de los clientes, identificar los conductores clave las causas y experiencia, y generar resultados con paneles de control y planes de acción.

SEGUIMIENTO Y OPTIMIZAR

Seguimiento del progreso con respecto a las líneas de referencia y establezca una mejora continua de la experiencia del cliente, a través de retroalimentación con alertas y cierres de ciclo “Close-the-Loop permitiendo una mejora estratégica de la experiencia del cliente.

La plataforma de investigación CX
más sofisticada del mundo


FÁCIL

Crea, prueba y modifica encuestas de manera instantánea. No se requiere entrenamiento o codificación.

PODEROSO

Más de 100 tipos de preguntas, incorporación de datos operacionales, lógica avanzada, cuotas, envíos omni – canal, por correo electrónico, SMS, Web, App, Redes Sociales, QR compatibilidad móvil, y todas las funciones avanzadas que necesita.

PERSONALIZABLE

Que sea una experiencia de entregar retroalimentación con una apariencia intuitivo, simple pero sofisticada en su funcionalidad.

Optimiza la experiencia de tus clientes