Recursos para XM
Gestión de la experiencia de los empleados
La Nueva Prioridad de los Directores de RR.HH.
La correlación entre el compromiso de los empleados y el rendimiento numérico ya no está en duda. Ya en 2002, las investigaciones de JK Harter y FL Schmidt mostraron claramente que el fuerte compromiso de los empleados repercute en los indicadores de productividad y rendimiento financiero. En pocos años, los empleados han pasado de ser centros de costes para ser “optimizados” a ser activos estratégicos para ser retenidos.
Estos cambios ofrecen a los directores de recursos humanos nuevas oportunidades para apoyar el desarrollo de la empresa. ¿Pero por dónde empezar?
Esta guía explica por qué es importante medir la experiencia de los empleados (o EX por Employee Experience) y ofrece consejos prácticos para ayudar a los departamentos de RRHH a implementar una estrategia eficiente de gestión de la experiencia de los empleados… ¡en línea con los objetivos comerciales de la empresa y las expectativas de los directores generales y los accionistas!