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La guía definitiva para planificar el ciclo de vida del cliente
¿Quieres saber cómo mejorar la experiencia de tus clientes de principio a fin? Nada mejor que planificar el ciclo de vida del cliente. Gracias a esta planificación, podrás identificar y documentar los momentos clave de la experiencia de tus clientes y determinar qué funciona y en qué debes centrarte para introducir mejoras.
Con esta guía sabrás interpretar y documentar correctamente cada etapa del ciclo de vida del cliente para comprender sus necesidades en cada momento del itinerario.
Con esta guía, aprenderás a...
- Configurar tu planificación del ciclo de vida del cliente para alcanzar el éxito desde el primer momento
- Utilizar las opiniones de los clientes para diseñar tu ciclo de vida del cliente
- Conseguir que tu planificación del ciclo de vida del cliente funcione para tus clientes y tu empresa