La Experiencia de Cliente de Qualtrics ayuda a las organizaciones a crear conversaciones con los clientes y medir sus experiencias en todos los puntos de contacto, priorizar y predecir los puntos claves de mayor impacto de la experiencia, e impulsar la acción en toda la organización.

Medir la experiencia del cliente en cada punto de contacto a lo largo del recorrido del cliente y establezca líneas base para medir el rendimiento futuro.

Predecir y priorizar las necesidades y tendencias de los clientes, identificar los conductores clave las causas y experiencia, y generar resultados con paneles de control y planes de acción.

Seguimiento del progreso con respecto a las líneas de referencia y establezca una mejora continua de la experiencia del cliente, a través de retroalimentación con alertas y cierres de ciclo “Close-the-Loop permitiendo una mejora estratégica de la experiencia del cliente.