Recursos para XM
GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA PARA MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Pase de ser proveedor de servicios de comunicación a ser proveedor de experiencias
Qualtrics Experience Management ayuda a los medios de comunicación más importantes del mundo a conectar con una nueva audiencia al revelar la información que encierran los datos de la experiencia y los datos operativos, lo que les permite crear contenido que engancha al público.
Los medios de comunicación tienen una imagen completa con Qualtrics
Descubra cómo afectan las experiencias de cliente, marca, producto y empleado desde a los ingresos hasta a las renovaciones.
Qualtrics Experience Management Platform™ ayuda a emisoras y editoriales a aumentar y mantener sus audiencias, incrementar los ingresos y crear el contenido único que demandan los espectadores y lectores.
Trabajamos con medios de comunicación y emisoras de talla mundial para determinar, diseñar y optimizar las experiencias que proporcionan a su audiencia y sus empleados.
Ofrezca experiencias bajo demanda y no solo contenido
Entienda los factores clave para la experiencia del cliente, ya estén relacionados con el contenido o con los servicios que lo rodean, gracias a la plataforma de gestión de la experiencia del cliente para medios de comunicación y empresas de entretenimiento más sofisticada del mundo.
Descubra qué medidas necesita tomar para aumentar los ingresos, reducir la pérdida de clientes y lograr que los clientes repitan con usted. Ponemos a su disposición un conjunto completo de herramientas para la gestión de la experiencia del cliente que le permitirá predecir su comportamiento e intervenir rápidamente para cerrar el bucle y mejorar la experiencia.
4 prestaciones de CustomerXM
- Recopile datos de la experiencia en cada punto de contacto significativo con opiniones online, en la aplicación y offline
- Aumente la fidelidad con predicciones sobre la pérdida de clientes y una gestión en bucle cerrado para intervenir y conservar a sus mejores clientes
- Comparta información al instante con toda la organización para que todos los equipos colaboren con diferentes medidas y mejoras
- Empiece a utilizar la aplicación en un abrir y cerrar de ojos gracias a soluciones predeterminadas diseñadas por expertos y pensadas para todos, desde atención al cliente hasta el equipo digital
Anticípese
Utilice la inteligencia artificial de Qualtrics iQ para identificar las tendencias que pueda aprovechar y solucionar los problemas antes de que surjan, lo que le ayudará a mantenerse un paso por delante y evitar imprevistos.
Fácil de usar
Ofrezca experiencias innovadoras en menos tiempo gracias a las soluciones XM certificadas: soluciones diseñadas por expertos y listas para usar que le ayudan a lanzar de forma rápida y sencilla la estrategia de CX más adecuada para sus necesidades, independientemente de su destreza digital y sus habilidades para la investigación.
Dé vida a las estadísticas
Ponga a disposición de toda la organización paneles basados en roles, interfaces intuitivas y herramientas de planificación de medidas que ayudan a simplificar el análisis de datos y convierten la optimización de la experiencia del cliente en parte de la rutina diaria.
Más sobre Qualtrics Customer Experience™
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Una experiencia del empleado excepcional conduce a resultados extraordinarios
Los empleados dedicados y comprometidos van más allá a la hora de asegurar el éxito de la empresa y ayudan a identificar y crear el contenido de primera que anhela la audiencia.
Con Qualtrics EmployeeXM™, podrá entender qué es importante para sus empleados y desarrollar estrategias y procesos para crear un lugar de trabajo insuperable. Le ayudamos a convertir a sus empleados en embajadores de la marca transformando los datos en información práctica a través de una gran variedad de herramientas dinámicas, como evaluaciones de 360° de los empleados, encuestas regulares y ad hoc e informes sobre los procesos de incorporación y de salida.
4 prestaciones de EmployeeXM
- Actúe con rapidez y realice mejoras en los momentos más importantes con herramientas de opinión regulares y dinámicas
- Haga que los nuevos empleados se pongan al día más rápido optimizando la experiencia de su incorporación
- Consiga un equipo más comprometido y productivo con las evaluaciones 360° de empleados y las autoevaluaciones
- Obtenga resultados tangibles al identificar y cerrar brechas en los programas de formación
Maximice su inversión
Tendrá acceso a un equipo de expertos que le guiará durante el diseño de la estrategia, los análisis, la planificación y la creación de informes, así como a una biblioteca de estrategias predeterminadas diseñadas por expertos.
Un pequeño esfuerzo, un gran impacto
Automatice las opiniones en su sistema de RR. HH. con nuestra API para tomar decisiones de negocio más rápidas e inteligentes gracias a un análisis cruzado de sus datos operativos existentes con los datos de la experiencia recopilados por nuestra plataforma.
Personalice la información
Proporcione la información adecuada a los encargados indicados en los momentos más importantes a través de paneles dinámicos, visuales y predictivos para permitirles mejorar la experiencia de los empleados con los que interactúan día a día.
Más sobre Qualtrics Employee Experience™
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Personalice fácilmente la experiencia del espectador
La personalización es uno de los principales retos de las emisoras y las editoriales. En un mundo saturado de información, los clientes son más selectivos que nunca con el contenido que consumen. Para captar su atención es necesario un contenido adaptado a sus intereses y comunicaciones de marketing que se dirijan a ellos de forma individual.
Con Qualtrics ProductXM™, puede recopilar rápidamente datos fiables que le permitan ofrecer las experiencias personalizadas que demanda el público, comprender con qué contenido tiene más posibilidades de éxito, a quién debe dirigirse, cuánto cobrar por las suscripciones, cómo diferenciarse de la competencia y mucho más.
4 prestaciones de ProductXM
- Diríjase al público más adecuado de acuerdo con sus perfiles, su información demográfica y sus interacciones anteriores
- Realice tests A/B de anuncios y determine las preferencias de la audiencia para aumentar los ingresos por publicidad
- Optimice los precios de la suscripción y conozca el valor que se le otorga a cada producto y servicio
- Recoja opiniones en todas las plataformas y utilice datos reales y actualizados del mercado para impulsar las decisiones de negocio
Productos diseñados por los consumidores
Mejore sus productos y servicios para aumentar los ingresos, el compromiso y la fidelidad recogiendo la opinión de la audiencia y actuando de acuerdo con la misma.
Sea el primero en llegar al mercado
En un sector en el que la velocidad lo es todo, optimizar el desarrollo de productos es crucial. Acorte los ciclos de producción recogiendo opiniones rápidamente y compartiéndolas constantemente con toda la organización
Conozca a su público
Al tener acceso a más de 40 millones de encuestados en estudios de mercado, puede dirigirse fácilmente al público adecuado con el producto y el precio correctos.
Más sobre Qualtrics Product Experience™
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Conviértase en una marca en la que confía el consumidor
Las redes sociales han hecho más fácil que nunca que los consumidores puedan compartir su amor (o disgusto) por su marca y sus decisiones. Es fundamental que su marca sea conocida por proporcionar un contenido y una experiencia auténticos, atractivos, personalizados y únicos para captar y retener al público.
Con Qualtrics BrandXM™, tiene el control total de la experiencia de la marca. Reúne todas las estadísticas vitales para su marca en una sola plataforma muy fácil de usar, lo que le ayudará a tomar decisiones innovadoras en los momentos más importantes.
4 prestaciones de BrandXM
- Identifique cambios clave en el mercado y tendencias emergentes para aprovechar oportunidades potenciales
- Descubra por qué le elige el público con estudios de marca personalizados
- Unifique la marca en todos los canales con opiniones online y offline
- Optimice el compromiso de la audiencia utilizando tests A/B antes de lanzar nuevas campañas
Un conocimiento más profundo de la audiencia
Consiga información más detallada de los segmentos de audiencia con opiniones dirigidas en el sitio web y dentro de la aplicación basadas en más de 20 variables de comportamiento, así como acceso a más de 40 millones de encuestados en estudios de mercado.
Visualice las métricas de la marca
Los paneles interactivos, dinámicos y visuales combinan datos operativos y de la experiencia para que pueda supervisar de forma rápida y continua el rendimiento de la marca y su impacto en los principales indicadores clave de rendimiento de la organización.
Diseñada por expertos
Con las metodologías y programas comprobados y de confianza, diseñados por expertos en marcas, podrá hacerse con el control de su estrategia de marca y tomar decisiones comerciales basadas en métricas reales.