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Paso 2: Crear un proyecto de información estratégica de página web/aplicación


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Consejo Q: Si no tiene acceso a ninguna de las funciones descritas en esta página, póngase en contacto con su Account Executive. Para obtener más información sobre las diferencias entre los comentarios digitales y CustomerXM for Digital, consulte Opinión digital vs. CustomerXM para Digital.
Una vez que haya creado su encuesta, el siguiente paso es crear un nuevo proyecto de Información de página web/aplicación en su cuenta. Cada proyecto de información de página web/aplicación puede consistir en varios diseños e intercepts.
Creación de un proyecto de información de página web/aplicación desde la página Proyectos

Uno vs. Varios proyectos de información de sitio web/aplicación

Cada vez que crea un proyecto, debe implementar el código de implementación de ese nuevo proyecto por separado en su sitio web. Dado que 1 proyecto puede contener muchos diseños e intercepts interconectados, usar solo 1 proyecto para alojarlos todos es una gran manera de reducir el número de veces que actualiza su código de sitio. Al utilizar solo 1 o muy pocos proyectos, se asegura de que cada vez que active o publique cambios, estos vayan directamente a su sitio web sin ninguna acción adicional, ya que agregó el código cuando creó el proyecto por primera vez.

Por lo general, es mejor crear varios proyectos de información de sitio web/aplicación cuando planea implementar intercepts en diferentes sitios web. Por ejemplo, es posible que desee mantener los comentarios y los redireccionamientos para su sitio de soporte técnico separados de su sitio de Marketing.

Consejo Q: También es bueno separar cualquier contenido que no quiera mezclar. Si tanto su departamento de marketing como su equipo de RR. HH. van a utilizar la plataforma Web/App Insights, sería una buena idea crear un proyecto de “Marketing” y un proyecto de “RR. HH.” separado. De este modo, puede separar fácilmente sus diseños e intercepts.
Atención: Recomendamos encarecidamente no tener diferentes proyectos de información estratégica de sitios web/aplicaciones que se ejecuten en la misma página web al mismo tiempo, ya que esto puede llevar a problemas difíciles de diagnosticar. Por este motivo, Qualtrics no admite la ejecución de 2 proyectos en la misma página a la vez.

 

Añadir un código de implementación de proyecto a su sitio web

Una vez que haya creado su proyecto Website / App Insights, es el momento de recuperar el código de implementación del proyecto para que pueda colocarlo en su sitio web.

La sección Implementación. Debajo de las barras de navegación hay un campo grande con código Javascript dentro

La implementación del código requerirá que tenga acceso al código HTML de su sitio web. Si no tiene acceso, un miembro de su equipo de TI tendrá que implementar el código para usted. Deberá enviarles todo el fragmento de código que empiece por<!–BEGIN QUALTRICS WEBSITE FEEDBACK SNIPPET–> y termine por<!–END WEBSITE FEEDBACK SNIPPET–>.

Recomendamos que el código de implementación del proyecto se coloque dentro de la cabecera o pie de página global de su sitio. Si tiene intercepts que solo deben aparecer en determinadas páginas, utilice las condiciones de URL actuales en los conjuntos de acciones adecuados.

Consejo Q: Si no está seguro de si su equipo de TI ha colocado el código en su página, puede hacer clic con el botón derecho en su sitio y elegir “Ver fuente de página”. Si han colocado el código dentro del encabezado o pie de página, lo verá dentro del HTML del origen de la página. Implementar el código a través de un administrador de etiquetas puede afectar a si puede utilizar este método para ver si el código está en su página. Consulte nuestra página Utilizar administradores de etiquetas para obtener más información.

¿Alguna vez tengo que reemplazar mi código de implementación del proyecto?

Solo tendrá que agregar el código de implementación del proyecto a su sitio web una vez. Después de eso, no tendrá que editar el código, incluso si planea añadir o eliminar elementos. La única excepción sería si decide añadir el muestreo a su código de despliegue.

Una vez que el código de implementación del proyecto esté en su sitio, las modificaciones publicadas dentro del proyecto aparecerán instantáneamente en su sitio. Por ejemplo, puede desactivar intercepts que ya no esté utilizando para eliminarlos instantáneamente de su sitio sin cambiar el código.

Si ha creado varios proyectos, querrá buscar e implementar el código de implementación de proyecto para cada proyecto en su sitio.

Consideraciones importantes

Estas son algunas preguntas que debe hacerse antes de colocar el código. Para cada escenario, explicamos la mejor manera de proceder.

¿Utiliza un gestor de etiquetas?

El código se puede agregar a través de un administrador de etiquetas, en lugar de directamente en su sitio web. En lugar de copiar y enviar el código a su equipo de TI, puede pegarlo en un administrador de etiquetas en su lugar. Para obtener más información, consulte la página Preguntas frecuentes sobre los gestores de etiquetas y Uso de gestores de etiquetas.

¿Se está integrando con cualquier otra plataforma?

Normalmente, sus equipos de TI conocen las mejores formas de integración con Adobe Analytics y otras plataformas de datos, o cómo capturar otros datos de Javascript o cookies directamente desde la página web. Obtenga sus recomendaciones sobre las mejores maneras de utilizar los datos del sitio web. A continuación, puede ampliar su conjunto de datos utilizando datos incrustados para capturar estos valores.

¿Cuánto tiempo se tarda en obtener el código agregado al sitio web?

Cada empresa tiene un ciclo de liberación de código diferente. Debido a que el código de implementación del proyecto es necesario para cualquier sitio web; App Insights proyecta trabajar en su sitio web, cuanto antes pueda añadir el código mejor. Por lo general, recomendamos comunicarse con sus equipos de TI para agregar el código mientras trabaja en la creación del contenido. No es necesario que espere a que el código se añada a su sitio web para empezar a diseñar diseños o intercepts, porque los proyectos de Website/App Insights no entrarán en productivo hasta que se activen los intercepts que cree. Si se añade código antes de que se cree el contenido, solo se ejecutará en proceso de fondo y no se mostrará nada hasta que se active el contenido en Qualtrics. Esto le da tiempo para esperar el ciclo de liberación del código de su equipo de TI, si es necesario.

Preguntas frecuentes

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.