CURSO GRATUITO
Qualtrics Experience Academy
May 23, 24, 25, 26, 2023 / 11:30 am - 1:30 pm CET
Este es un taller dirigido a los profesionales de gestión de experiencia que desean profundizar en las mejores prácticas para tener un programa exitoso, ya sea de experiencia del Cliente o del Colaborador y cómo ambos programas pueden potenciar resultados de negocio como la venta cruzada, retención de clientes, eficiencia operativa, etc.
No te pierdas está oportunidad única y exclusiva de conocer más acerca de cómo la gestión de las experiencias está cambiando la forma en que las empresas hacen negocios en Latinoamérica.
EN CADA SESIÓN DESCUBRIREMOS:
- Sesión 1.- Estrategia Experience Management: Las experiencias como driver de negocio.
- Sesión 2.- Customer Experience: Voz del consumidor, innovación, diseño de experiencias y casos de uso.
- Sesión 3.- Employee Experience: Retos, mejores prácticas y casos de uso de experiencia del colaborador.
Con
Carlos Molina
Vice-Presidente Corporativo de Experience & Digital en IZO
Experto en Estrategias de Experiencia de Cliente y Empleado con más de 20 años de Experiencia ayudando a las principales organizaciones de España y Latinoamérica. Certificado como Experto en Customer Experience por Strativity Group y DEC. Blogger, Co-Autor del Libro Digital “The Customer Experience”