THE X4 SHOW HAS ARRIVED IN EUROPEX4 ha llegado a Europa

Discover how the world’s most iconic brands create breakthrough experiences by uncovering unique and actionable insights.Descubre cómo las marcas más icónicas del mundo se superan y toman acción gracias a descubrimientos únicos

You asked us for more X4, and in 2019 we’re delivering.

X4 is hitting the road and landing in 7 cities around Europe.
X4 está de gira y estará en 7 ciudades en Europa.

Nos pediste más, y te lo dimos.

Hear from some of the world’s biggest brands and join in-depth sessions led by our XM Scientists. Aprende de algunas de las marcas más grandes del mundo y únete a las presentaciones de nuestros expertos del XM.

Build your network and connect with your peers in a way you’ve never before experienced.Extiende tu red de negocios y conecta con profesionales de una manera que nunca has experimentado.

LOCATIONSCIUDADES

Madrid Milan ParisParís Amsterdam LondonLondres Munich StockholmEstocolmo

Munich

JOCHEN SCHWEIZER ARENA // 15 MAY 201915 DE MAYO, 2019

Over 250 experience leaders joined our first-ever X4 in Germany, with speakers from Philip Morris International, E.ON, Delivery Hero and Hugo Boss. Thank you to everyone who made the event such a success, and we can't wait to go again at X4 2020!Más de 250 líderes en el campo de experiencia nos acompañaron para nuestro primer X4 en Munich, con presentaciones de Philip Morris International, E.ON, Delivery Hero y Hugo Boss. Gracias a todos los que hicieron que este evento fuera un éxito. Los esperamos con ansias en el próximo X4 Munich en el 2020.

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LondonLondres

INTERCONTINENTAL AT THE O2 // 17 APRIL 201917 DE ABRIL, 2019

We were thrilled to host over 1,700 experience leaders at X4 London. There were presentations from Google, Unilever, American Express, Allianz and Post Office, plus keynotes from Ryan Smith and Adaire Fox-Martin. We’ll be back again in 2020, but for now you can catch up on all of the sessions with videos available online.Con mas de 1,700 líderes en el campo de experiencias. Tuvimos presentaciones de Google, Unilever, American Express, Allianz y Post Office. También tuvimos presentadores como Ryan Smith y Adaire Fox-Martin. regresaremos en el 2020, pero por ahora puedes ver todas las presentaciones y videos en linea.

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ParisParís

LES DOCKS DE PARIS // 13 JUNE 201913 DE JUNIO, 2019

Learn from some of France’s biggest brands about how you can create breakthrough experiences. Plus join inspiring masterclasses with industry pioneers and like-minded XM professionals. At our last event in Paris we hosted Air France-KLM - and the great feedback you gave us means we’re going even bigger and better for 2019.Aprende de alguna de las marcas más grandes de Francia sobre como las marcas pueden superarse a si mismas a traves de experiencias. También, únete a nuestras inspiradoras clases lideradas por expertos en la industria y profesionales en el campo de XM. En el 2018 nos dijiste lo que querías ver, y este año te llevamos a X4 París.

Presentations will be in French or EnglishLas presentaciones serán en inglés y francés

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StockholmEstocolmo

GRAND HOTEL // 28 MAY 201928 DE MAYO, 2019

Get the inside story on how some of the most famous brands in Sweden created breakthrough experiences. In 2019, we’re bringing X4 to Stockholm for the very first time. Expect huge global brands, industry leaders and expert-led masterclasses, plus the chance to network with other experience pioneers. In past events in Sweden, we’ve hosted BMW and Grundfos.Descubre como algunas de las marcas suecas más famosas se han superado profesionalmente. En el 2019, estamos llevando X4 a Estocolmo por primera vez. Tendremos marcas globales, líderes en la industria y clases conducidas por nuestro expertos, tambieén tendrás la oportunidad de conectar con otros líderes en el campo de experiencia.

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Amsterdam

COMPAGNIE THEATER // 4 JUNE 20194 DE JUNIO, 2019

Be inspired to create ‘wow’ moments for your customers and employees, with stories from some of the biggest brands in the Netherlands and XM industry leaders. When we were in Rotterdam in 2018 with KLM and VodafoneZiggo, we received incredible feedback - and demands for even more X4. In 2019, we’ll be doing just that.Inspírate a crear "wow moments" para tus clientes y empleados, con historias de algunas de las marcas mas grandes de Holanda y lideres en XM. En el 2018, en Rotterdam, muchos dijeron que querían X4, y este año te lo estamos dando.

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Milan

10 WATT // 9 MAY 20199 DE MAYO, 2019

Transform your organisation with experience management, as we host some of Italy’s biggest brands during our first visit to Milan. Plus, learn from the experts during in-depth masterclasses, and network with like-minded experience leaders. We can’t wait to explore the future of experience management in Italy’s city of the future.Tuvimos el placer de tener alrededor de 200 líderes en el campo de experiencia en nuestro primer X4 en Italia. Tuvimos presentacionde de Amplifon, UniCredit y lastminute.com, y presentadores como Raffaele Falcone y Luisa Arienti, CEO de SAP en Italia. No podemos ver la hora de regresar en el 2020.

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Madrid

ESPACIO HARLEY // 19 JUNE 201919 DE JUNIO, 2019

Discover how you can create breakthrough experiences that turn your customers into fans and your employees into ambassadors. We’re bringing the X4 show to Spain for a first-of-its-kind event in the country. Over 15,000 people around the world attend X4 events - and now, because of popular demand, the big show is coming to Madrid.Descubre cómo puedes crear experiencias innovadoras que conviertan a tus clientes en "fans" y a tus empleados en embajadores. Más de 15,000 personas en todo el mundo asisten a X4, y ahora, debido a la demanda popular, traemos el gran espectáculo a Madrid para un evento único.

Presentations will be in Spanish or EnglishLas presentaciones serán en español o inglés.

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Munich

JOCHEN SCHWEIZER ARENA // 15 MAY 201915 DE MAYO, 2019

Over 250 experience leaders joined our first-ever X4 in Germany, with speakers from Philip Morris International, E.ON, Delivery Hero and Hugo Boss. Thank you to everyone who made the event such a success, and we can't wait to go again at X4 2020!Más de 250 líderes en el campo de experiencia nos acompañaron para nuestro primer X4 en Munich, con presentaciones de Philip Morris International, E.ON, Delivery Hero y Hugo Boss. Gracias a todos los que hicieron que este evento fuera un éxito. Los esperamos con ansias en el próximo X4 Munich en el 2020.

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LondonLondres

INTERCONTINENTAL AT THE O2 // 17 APRIL 201917 DE ABRIL, 2019

We were thrilled to host over 1,700 experience leaders at X4 London. There were presentations from Google, Unilever, American Express, Allianz and Post Office, plus keynotes from Ryan Smith and Adaire Fox-Martin. We’ll be back again in 2020, but for now you can catch up on all of the sessions with videos available online.Con mas de 1,700 líderes en el campo de experiencias. Tuvimos presentaciones de Google, Unilever, American Express, Allianz y Post Office. También tuvimos presentadores como Ryan Smith y Adaire Fox-Martin. regresaremos en el 2020, pero por ahora puedes ver todas las presentaciones y videos en linea.

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ParisParís

LES DOCKS DE PARIS // 13 JUNE 201913 DE JUNIO, 2019

Learn from some of France’s biggest brands about how you can create breakthrough experiences. Plus join inspiring masterclasses with industry pioneers and like-minded XM professionals. At our last event in Paris we hosted Air France-KLM - and the great feedback you gave us means we’re going even bigger and better for 2019.Aprende de alguna de las marcas más grandes de Francia sobre como las marcas pueden superarse a si mismas a traves de experiencias. También, únete a nuestras inspiradoras clases lideradas por expertos en la industria y profesionales en el campo de XM. En el 2018 nos dijiste lo que querías ver, y este año te llevamos a X4 París.

Presentations will be in French or EnglishLas presentaciones serán en inglés y francés

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StockholmEstocolmo

GRAND HOTEL // 28 MAY 201928 DE MAYO, 2019

Get the inside story on how some of the most famous brands in Sweden created breakthrough experiences. In 2019, we’re bringing X4 to Stockholm for the very first time. Expect huge global brands, industry leaders and expert-led masterclasses, plus the chance to network with other experience pioneers. In past events in Sweden, we’ve hosted BMW and Grundfos.Descubre como algunas de las marcas suecas más famosas se han superado profesionalmente. En el 2019, estamos llevando X4 a Estocolmo por primera vez. Tendremos marcas globales, líderes en la industria y clases conducidas por nuestro expertos, tambieén tendrás la oportunidad de conectar con otros líderes en el campo de experiencia.

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Amsterdam

COMPAGNIE THEATER // 4 JUNE 20194 DE JUNIO, 2019

Be inspired to create ‘wow’ moments for your customers and employees, with stories from some of the biggest brands in the Netherlands and XM industry leaders. When we were in Rotterdam in 2018 with KLM and VodafoneZiggo, we received incredible feedback - and demands for even more X4. In 2019, we’ll be doing just that.Inspírate a crear "wow moments" para tus clientes y empleados, con historias de algunas de las marcas mas grandes de Holanda y lideres en XM. En el 2018, en Rotterdam, muchos dijeron que querían X4, y este año te lo estamos dando.

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Milan

10 WATT // 9 MAY 20199 DE MAYO, 2019

Transform your organisation with experience management, as we host some of Italy’s biggest brands during our first visit to Milan. Plus, learn from the experts during in-depth masterclasses, and network with like-minded experience leaders. We can’t wait to explore the future of experience management in Italy’s city of the future.Tuvimos el placer de tener alrededor de 200 líderes en el campo de experiencia en nuestro primer X4 en Italia. Tuvimos presentacionde de Amplifon, UniCredit y lastminute.com, y presentadores como Raffaele Falcone y Luisa Arienti, CEO de SAP en Italia. No podemos ver la hora de regresar en el 2020.

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Madrid

ESPACIO HARLEY // 19 JUNE 201919 DE JUNIO, 2019

Discover how you can create breakthrough experiences that turn your customers into fans and your employees into ambassadors. We’re bringing the X4 show to Spain for a first-of-its-kind event in the country. Over 15,000 people around the world attend X4 events - and now, because of popular demand, the big show is coming to Madrid.Descubre cómo puedes crear experiencias innovadoras que conviertan a tus clientes en "fans" y a tus empleados en embajadores. Más de 15,000 personas en todo el mundo asisten a X4, y ahora, debido a la demanda popular, traemos el gran espectáculo a Madrid para un evento único.

Presentations will be in Spanish or EnglishLas presentaciones serán en español o inglés.

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MADRID SPEAKERSPRESENTADORES MADRID

Presentations will be in Spanish or EnglishLas presentaciones serán en español o inglés.

Marcos
Hurtado Pulido

Dirección de Transformación Responsable de Calidad //
Unicaja

João Filipe
Torneiro

Director - Marketing e Desenvolvimento de Negócio //
Galp

Nan
Russell

XM Scientist //
Qualtrics

Sally
Winston

XM Scientist //
Qualtrics

Dr Peter
Lovatt

Professor of Dance //
University of Hertfordshire, UK

Isabelle
Zdatny

XM Catalyst //
Qualtrics

Marta
Piedrafita

Enterprise Sales Director Spain & Portugal //
Qualtrics

Rafael
Brugnini

Director General //
SAP España

MADRID EVENTS & NETWORKINGEVENTOS DE MADRID Y NETWORKING

mainstage
speakers
presentadores

Innovators, industry leaders and some of the world’s biggest brands will share their stories about crafting famous breakthrough experiences.Los líderes de la industria y algunas de las marcas más importantes del mundo compartirán sus historias sobre la creación de experiencias innovadoras.

networking,
naturally
networking

Mix and mingle with industry game-changers and like-minded experience leaders.Oportunidad de encontrar líderes de la industria enfocados en la gestión de la experiencia.

MADRID AGENDAAGENDA DE MADRID

19 JUNE 201919 DE JUNIO DE 2019

9:00AM09:00 A.M
Registration Open / BreakfastInscripción Abierta / Desayuno
10:00AM10:00 A.M
Keynote PresentationsPresentaciones*This presentation is in English*Esta presentación está en inglés.
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Marta Piedrafita

Enterprise Sales Director Spain & Portugal, Qualtrics
Welcome and Keynote

Rafael Brugnini

Director General , SAP España
In conversation with Marta Piedrafita

João Filipe Torneiro

Director - Marketing e Desenvolvimento de Negócio, Galp
Galp's CX journey…in an era where data is the new oil

Nan Russell *

XM Scientist, Qualtrics
Myths, misconceptions and miscommunications in the CX world
11:40AM11:40 A.M
BreakDescanso
12:10PM12:10 P.M
Keynote PresentationsPresentaciones*This presentation is in English* Esta presentación está en inglés.
VIEW KEYNOTESVER PRESENTACIONES CLOSE KEYNOTESCERRAR PRESENTACIONES

Isabelle Zdatny *

XM Catalyst, Qualtrics
The key ingredients for building your XM capabilities

Peter Lovatt *

Professor of Dance, University of Hertfordshire, UK
Dance Yourself Happy

Speakers TBC

Kantar
CX in the age of disruption

Speakers TBC

Telefonica, Korn Ferry & Qualtrics
The future of employee experience

Marcos Hurtado Pulido

Dirección de Transformación Responsable de Calidad, Unicaja
Unicaja Escucha: Programa de voz del cliente
1:30PM1:30 P.M
LunchAlmuerzo

MADRID FAQSPreguntas frecuentes

The Experience Mgmt Tour SPONSORSLOS PATROCINADORES DE X4

Thank you to all of our partners sponsoring The Experience Mgmt Tour this year. We’re excited to be working with them across Europe.Gracias a todas las compañias que están patrocinando X4 este año. Estamos muy emocionados de trabajar con ellos a través de Europa.

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