XM OS

Design d'expériences
Amélioration d'expériences

The new operating system for XM is here.
En savoir plus

Les marchandises de la
commande 9751-HU-23 ont éte
livrées endommagées.
Renvoyer les articles
endommagés dès que possible.

La livraison s'est mal passée.
De nombreux clients ont déclaré
avoir reçu des marchandises cassées.
Réorganisez vos procédures d'emballage.

La majorité des feedbacks des
testeurs sur la rigidité
de la FlyLight sont négatifs

Augmentez la fréquence
des communications de
l'entreprise sur la COVID-19

30% des managers n'utilisent pas
le plan d'action Communication

Partagez

Action Needed

Le service est un vecteur de valorisation
de la marque, mais il est négativement perçu par les millénials


RachaelB

Équipe RSE

Envoyer

Identifier les produits, services et expériences que les clients et les salariés attendent.

EN SAVOIR PLUS CORE XM Rapports et tableaux de bord ANALYSE CONJOINTE

Réduire l'attrition.
Augmenter la valeur vie client.
Optimiser les coûts de services.

REGARDER LA DÉMO PRODUIT EN SAVOIR PLUS DIGITAL CX Net Promoter Score (NPS) Enquêtes clients

Attirer et retenir les talents.
Développer l'engagement.
Améliorer la productivité.

REGARDER LA DÉMO PRODUIT EN SAVOIR PLUS Engagement collaborateur FEEDBACK 360° ENQUÊTES PULSE

Améliorer l'adaptation des produits au marché.
Augmenter les parts de marché.
Réduire le temps de commercialisation.

EN SAVOIR PLUS ÉTUDES DE TARIFICATION Segmentation de marché Études de naming produit

Acquérir de nouveaux clients.
Augmenter les parts de marché.
Améliorer la visibilité et la perception.

EN SAVOIR PLUS Optimisation de la publicité Suivi de marque

Programmes de conception experts.
Gestion et mise en œuvre
de services à la carte

EN SAVOIR PLUS XM Institute (EN) RÉSEAU DE PARTENAIRES QUALTRICS (EN) SERVICES CONSULTING

L'unique système d'exploitation XM

1

Écouter et Intégrer

Capturez et stockez toutes vos données d'expérience clients et collaborateurs dans un système d'enregistrement unique pour chaque interaction dans toute l'organisation.

2

Analyser et Comprendre

Des analyses prévisionnelles puissantes donnent un sens à l'ensemble de vos données et recommandent de manière proactive les mesures à prendre.

3

Créer une culture de l'action

Des workflows intelligents et personnalisables alertent automatiquement les personnes compétentes et déclenchent des actions dans chaque service de l'organisation.

Les meilleures expériences s'appuient
sur des études bien menées


Découvrez le logiciel d'étude le plus fiable au monde : simplicité du "Drag-and-drop", analytique automatisée ... Des enquêtes sophistiquées deviennent simples à gérer.

Pourquoi Qualtrics ?


+

Plus de 85 %

des entreprises du Fortune 100
utilisent Qualtrics

+

Plus de 100M D'ACTIONS

automatiquement
déclenchées dans les
entreprises

+

633 %
de ROI

sur notre produit
CustomerXM
(rapport TEI)

+

CLASSÉ
N°1

Leader d'entreprise dans la Gestion de l'Expérience client par G2 (EN) (2019)

+

2M
CLIENTS

dans plus de 100 pays

+

LEADER
2020

dans la gestion de l'expérience collaborateur
par Forrester (EN)

Et si vous demandiez une démonstration personnalisée ?

Remplissez le formulaire pour contacter notre équipe de vente et découvrir notre plateforme XM en action. Nous vous montrerons comment utiliser Qualtrics pour mettre en place une culture de l'action qui va permettre de détecter et d'éliminer, en continu, les expériences négatives au sein de votre entreprise.

Réserver une démonstration

En fournissant ces informations, vous acceptez que nous puissions traiter vos données personnelles conformément à notre Déclaration de confidentialité
En soumettant ce formulaire, vous acceptez de recevoir des informations marketing de Qualtrics comme indiqué dans nos Conditions d'utilisation et Déclaration de confidentialité. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
En soumettant, j'accepte les Conditions d'utilisation et la Déclaration de confidentialité de Qualtrics