Qualtrics pour les médias

Offrir un engagement plus fort, un épisode à la fois

CBS utilise les commentaires clients pour comprendre et proposer à son public exactement ce que les téléspectateurs veulent voir, quand ils veulent le voir, de la première à la dernière émission de leur grille de programme.

En savoir plus

Customer Experience

Les membres de votre public ne sont pas les seuls à être à l'écoute
  • Contenu ciblé et diffusion publicitaire
  • Commentaires au niveau de la page du site Web
  • Commentaires sur le streaming numérique
  • Mesure du partage social
Découvrez CX

Commentaires sur les pages de votre site Web

Montrez à vos clients potentiels qu'ils peuvent donner leur avis sur les pages de votre site pour vous permettre d'améliorer les pages où les commentaires sont pertinents.

Publicité ciblée et livraison de contenu

Diffusez des promotions, des pubs et des invitations à des événements à des profils spécifiques en fonction de leur comportement en ligne.

Mesure sociale et origine

Demandez à votre public quels canaux sociaux les ont amené sur votre site afin que vous sachiez où concentrer les futurs investissements d'acquisition.

Test de contenu A/B

Testez les types de contenu auxquels votre public répond le mieux. Menez des expériences immédiatement après en avoir eu l'idée.

Tableaux de bord dynamiques

Proposez des tableaux de bord dynamiques conçu pour son propre poste à chaque collaborateur pour vous assurer que les problèmes des clients soient résolus rapidement. Nous mettons à votre disposition des analyses de texte et des tableaux de bord intégrés optimisés pour tous les types d'appareils.

NPS® / CSAT transactionnels et relationnels

Grâce au NPS de Qualtrics certifié par Bain, vous pouvez combiner les commentaires de satisfaction client en temps réel et sur le long terme afin de mesurer précisément l'expérience client et l'améliorer.

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Étude de marché

Découvrez de nouvelles façons de vous connecter à votre public
  • Mesure d'efficacité publicitaire
  • Recherche sur le comportement des consommateurs mobiles et sur les sites Web
  • Analyse conjointe des forfaits d'abonnement et des formats de streaming
  • Suivi de marque sur les réseaux sociaux
Découvrez MR

Efficacité publicitaire

Mesurez dans quelle mesure vos sites numériques stimulent les publicités sur votre site, puis exploitez ces données pour démontrer votre valeur à des partenaires potentiels.

Comportement des abonnements

Engagez les spectateurs pour comprendre ce qui entraîne un abonnement, avant et après une transaction.

Profilage d'audience

Comprenez les principales informations sur votre audience, notamment les données démographiques de votre base clients, les moments où ils consultent votre contenu ou quel contenu les intéresse le plus. Utilisez ces informations pour créer des profils détaillés et affiner votre stratégie de ciblage.

Analyse conjointe

Comprenez la valeur que vos clients attachent à vos produits et services uniques, tels que le streaming sans publicité, les téléchargements de vidéos et de contenus, et les abonnements à bas prix.

Tests d'utilisation

Déterminez le niveau d'intuitivité de votre site pour vos utilisateurs et interrogez-les pour rendre votre expérience utilisateur plus simple et plus agréable.

Création de panel

Transformez les visiteurs de vos contenus numériques en de nouveaux membres de votre panel. Testez de nouveaux contenus, collectez des commentaires sur les préférences de votre public, réalisez des tests d'utilisabilité de votre site Web et comprenez ce qui motive la consommation et le partage social.

Segmentation du marché

Suivez le comportement des clients sur un ensemble de segments uniques. Réalisez des actions spécifiques en fonction de la valeur associée à chaque type de client.

Tendances du marché

Gardez une longueur d'avance sur l'évolution des tendances média. Utilisez des données réelles et à jour sur le marché pour prendre des décisions commerciales éclairées.

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Informations collaborateurs

Les collaborateurs engagés offrent un contenu plus attrayant
  • Engagement des collaborateurs
  • Enquêtes collaborateurs 360 °
  • Commentaires des collaborateurs sur leur intégration et formation
  • Entretiens de fin de contrat
Découvrez EI

Employee Engagement

Identifiez ce qui stimule l'engagement dans toute votre entreprise, depuis les producteurs et les directeurs jusqu'aux ingénieurs et stagiaires.

Enquêtes collaborateurs 360 °

Profitez d'équipes plus performante grâce à des enquêtes collaborateurs 360 ° rapides et personnalisables.

Commentaires d'intégration

Découvrez comment améliorer et personnaliser le processus d'intégration pour que chaque collaborateur soit immédiatement opérationnel.

Informations sur les départs

Découvrez pourquoi vos collaborateurs quittent l'entreprise et identifiez les points à améliorer pour vous aider à conserver et renforcer vos équipes.

Enquêtes ad-hoc auprès des collaborateurs

Posez n'importe quelle question, à n'importe quel moment, à n'importe quel collaborateur pour obtenir des informations instantanées.

INFORMATIONS COLLABORATEURS

Mesurez l'engagement global de vos collaborateurs et passez en revue les points de vue individuels pour vous aider à recruter les meilleurs talents et améliorer votre culture d'entreprise.

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Une vision panoramique
Maintenant sur une seule plateforme.

Bienvenue dans le futur de l'information

Customer Experience

Développez une plus forte fidélité à votre marque en interrogeant vos clients sur leurs expériences et en prenant compte de leurs remarques pour agir.

Informations collaborateurs

Des collaborateurs heureux font des clients heureux. Identifiez les moteurs de l'engagement et de la satisfaction de vos collaborateurs et profitez d'échanges plus fructueux avec vos clients.

Étude de marché

Comprenez de manière approfondie le marché sur lequel vous menez des activités et répondez au-delà des attentes de vos clients.

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