Solution Qualtrics dédiée aux médias

Développez un engagement plus fidèle, émission après émission

CBS utilise le feedback des téléspectateurs pour comprendre et offrir exactement ce qu’ils souhaitent voir, au moment où ils le désirent, de « CBS This Morning » au « Late Show ».

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Expérience client

Les membres de votre audience ne sont pas les seuls qui devraient être à l’écoute

  • Offre de publicités et de contenu ciblés
  • Feedback sur les pages de sites Web
  • Feedback sur le streaming numérique
  • Mesure du partage social

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Feedback sur les pages de votre site Web

Proposez à vos clients potentiels une option de feedback en l’affichant sur les pages individuelles de votre site Web afin d’améliorer les pages dont le feedback est pertinent.

Offre de publicités et de contenu ciblés

Offrez des promotions, des publicités et des invitations à des événements à des profils spécifiques sur la base de leur comportement en ligne.

Mesure et origine sociales

Demandez à votre audience la nature des canaux sociaux l’ayant orientée sur votre site afin de savoir où concentrer vos futurs investissements en matière d’acquisition.

Tests A/B sur le contenu

Testez les types de contenus auxquels l’audience réagit le mieux. Menez des expériences aussi rapidement que vous pouvez y penser.

Tableaux de bord dynamiques

Fournissez des tableaux de bord fonctionnels et dynamiques aux personnes compétentes afin de garantir une résolution rapide des problèmes des clients. Nous offrons une analyse de verbatim et des tableaux de bord natifs à l’esthétique séduisante sur n’importe quel dispositif.

Transactional & Relational NPS®/ CSAT

Grâce à des questions CSAT et NPS de Qualtrics certifiées par Bain, vous pouvez associer des feedbacks sur la satisfaction client instantanée et à long terme afin de mesurer précisément l’expérience client et l’améliorer.

Étude de marché

Découvrez de nouveaux moyens d’entrer en contact avec votre audience

  • Mesure de l’efficacité publicitaire
  • Étude des comportements client sur supports mobiles et sites Web
  • Analyse conjointe de packs d’abonnement et de formats de streaming
  • Suivi de marque sur les réseaux sociaux

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Efficacité publicitaire

Mesurez la façon dont vos propriétés numériques stimulent les publicités sur votre site, puis exploitez ces données pour démontrer votre valeur à des partenaires potentiels.

Comportement d’abonnement

Interrogez votre audience pour comprendre les leviers du comportement d’abonnement, à la fois avant et après une transaction.

Profilage d’audience

Comprenez les informations clés sur votre audience, comme la nature des segments démographiques qui composent votre clientèle, le moment où celle-ci aime regarder votre contenu et le type de contenu qui l’intéresse le plus. Exploitez ces informations pour établir des profils détaillés et affiner votre stratégie de ciblage.

Analyse conjointe

Comprenez la valeur que vos clients accordent aux produits et services uniques proposés par votre entreprise, tels que le streaming sans publicités, le téléchargement de vidéos et contenus et des forfaits d’abonnement abordables.

Tests de convivialité

Déterminez à quel point votre site Web est intuitif pour ses utilisateurs et sollicitez leur feedback pour rendre votre expérience client plus facile et plus agréable.

Création de panels

Transformez les clients de vos sites numériques en nouveaux membres de votre panel d’étude. Testez de nouveaux contenus, obtenez un feedback sur les préférences client, effectuez des tests sur la convivialité de votre site Web et comprenez la nature des leviers de consommation et de partage social.

Segmentation du marché

Suivez le comportement client sur un ensemble de segments uniques. Agissez sur la base de la valeur associée à chaque type de client.

Tendances du marché

Conservez une longueur d’avance en matière de tendances médias hautement évolutives. Exploitez des données de marché actualisées et réelles pour prendre de meilleures décisions commerciales.

études d’employés

Des employés motivés offrent des contenus plus attrayants

  • Engagement des employés
  • Évaluation des employés à 360°
  • Feedback sur le processus d’intégration et la formation
  • Entretiens de départ

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Engagement des employés

Identifiez les leviers d’engagement sur l’ensemble de votre organisation, des producteurs et réalisateurs aux ingénieurs et stagiaires.

Évaluations des employés à 360°

Développez les qualités de votre personnel grâce à des évaluations d’employés à 360° rapides et personnalisables.

Feedback sur le processus d’intégration

Découvrez comment améliorer et personnaliser le processus d’intégration afin que chaque équipier soit immédiatement opérationnel et s’intègre facilement à votre entreprise.

Insights sur les départs

Découvrez les raisons des départs d’employés et identifiez les axes d’amélioration susceptibles de contribuer à conserver et renforcer la cohésion du personnel.

Enquêtes ad-hoc auprès des employés

Posez toute question à tout moment à tout employé afin d’obtenir des insights sur-le-champ.

INSIGHT D’EMPLOYÉS

Mesurez l’engagement global des employés et examinez de près les insights spécifiques afin de recruter les meilleurs talents et renforcer votre culture.

Une vue d’ensemble.
Désormais disponible sur une plateforme unique.

Bienvenue dans le futur des insights