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La Matinale Qualtrics avec Bain & Company_

Mesurer l'Impact de votre Expérience Client :
Le Nouveau Playbook

Atelier exclusif : Les nouvelles règles d’engagement client

Découvrez comment créer un avantage concurrentiel dans ce nouveau paysage de la fidélité client. Format interactif : méthodologies innovantes, cas clients et temps d’échange avec vos pairs.

Apprenez comment :

+ Humaniser après avoir digitalisé – Utilisez la technologie pour renforcer les relations, pas seulement l’efficacité
+ Reprendre le contrôle – Adaptez votre stratégie face à des clients plus autonomes grâce à l’IA
+ Anticiper avec l’IA – Identifiez et répondez aux besoins clients avant même qu’ils ne les expriment
+ Créer de la valeur client – Construisez une stratégie d’engagement continue pour une croissance durable

Pour les leaders en expérience client, rejoignez-nous pour échanger et vous inspirer des approches de Bain & Company et Qualtrics dans ce nouveau monde où l’IA transforme la relation client.

Places limitées – Inscrivez-vous maintenant

Mardi
20 Mai

8h30
GMT+2

Paris

Pourquoi participer ?

  • Perspectives inédites - Accédez aux insights exclusifs de Bain & Company et Qualtrics sur la transformation de l'expérience client par l'IA
  • Networking - Échangez avec des décideurs en expérience client dans un cadre propice au partage d'expériences
  • Évaluez votre programme - Mesurez la maturité de votre programme d'expérience client et identifiez les prochaines étapes stratégiques à mettre en œuvre
  • Réflexion et action - Transformez les idées innovantes en solutions concrètes pour votre organisation grâce au format interactif de l'atelier

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Nous avons hâte de vous accueillir à notre Matinale Qualtrics avec Bain & Company pour explorer ensemble les nouvelles règles d'engagement client.

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Featuring

Julien Bet
Bain & Company

Julien Bet

Partner

Julien Bet appartient au pôle Services Financiers France. Fort de 15 ans d'expérience en conseil stratégique financier, il accompagne les banques d'investissement, banques de détail et assureurs en France et Europe.

Julien Bet appartient au pôle Services Financiers France. Fort de 15 ans d'expérience en conseil stratégique financier, il accompagne les banques d'investissement, banques de détail et assureurs en France et Europe.

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Agenda

  • Day 1

8h30 - 9h00

Accueil & Petit-déjeuner

9h00 - 9h10

Mot de bienvenue

9h10 - 9h30

Keynote Bain : Transformation de l'Expérience Client à l'ère de l'IA : Un guide stratégique pour une croissance durable

9h30 - 9h50

Keynote Qualtrics : Comment les entreprises transforment leur expérience client pour une croissance durable.

9h50 - 10h00

Pause Café

10h00 - 10h30

Tables Rondes

10h30 - 11h00

Networking