Question matrices

Suite
Customer Experience Employee Experience Strategy & Research
Produit
Qualtrics

Contenus de cette page

À propos des questions de tableau de matrice

Les questions sous forme de tableau matriciel permettent de combiner plusieurs questions ayant les mêmes choix de réponses. Cela est particulièrement utile lorsque vous devez poser plusieurs questions qui doivent être évaluées sur la même échelle.

Il existe plusieurs variantes sur la question du tableau de matrice. Chaque variante possède des options uniques et un format unique.

Énoncés vs. Repères d'échelle

Les énoncés correspondent aux lignes du tableau de matrice. Voici les éléments que vous souhaitez que les participants évaluent.

Les repères d'échelle sont les colonnes du tableau de matrice. Voici les notations que vous souhaitez que les répondants choisissent pour chaque énoncé.

Lorsque vous configurez votre tableau de matrice en mode « réponse unique », vous pouvez attribuer 1 repère de l’échelle à chaque affirmation. Il en va de même si le tableau est transposé de manière à ce que les déclarations deviennent des colonnes et les repères de l'échelle des lignes.

Ajouter et supprimer des énoncés et des repères d'échelle

Utilisez les boutons « plus » (+) et « moins » (–) situés sous « Énoncés » et « Repères de l’échelle » pour ajuster le nombre d'énoncés et de repères de l’échelle.

Vous pouvez également cliquer directement sur le nom d’un énoncé ou d’une échelle de points et appuyer sur Entrée pour chaque option que vous souhaitez ajouter, ou utiliser Modifier plusieurs pour modifier le texte. Pour plus d'informations, voir Ajouter et modifier des questions.

Astuce Qualtrics : lorsque vous ajoutez des énoncés ou des repères d’échelle, vous avez la possibilité de faire votre choix parmi les suggestions de choix. Cela peut être un moyen rapide d'ajouter des choix courants, tels qu'une échelle de type « d'accord pour ne pas être d'accord », en un seul clic.
 

Astuce : Vous pouvez ajuster la largeur de la colonne contenant vos déclarations en cliquant sur la ligne verticale située à gauche de vos déclarations et en la faisant glisser.

Astuce : vous ne pouvez ajouter que 100 affirmations au maximum dans une question de type « tableau de matrice ».

Variations

Pour accéder aux différentes variantes de tableaux de matrices, utilisez le menu déroulant « Type de matrice ». Notez que chaque variante affichera un ensemble différent d’options de modification des questions.
 

Astuce : Certaines variations de la matrice ne sont pas prises en charge dans la nouvelle expérience d'enquête. Si vous souhaitez utiliser une variante mais que celle-ci n'est pas disponible, vous devez alors rétablir l'ancienne version de votre enquête.

Likert

La variante Likert affiche une liste d’énoncés (lignes) et d’échelles de points (colonnes) sous forme de tableau. Vous pouvez déterminer la façon dont les personnes interrogées répondent à la question à l'aide du menu déroulant Type de réponse :
 

  • Une seule réponse est autorisée: Le répondant peut sélectionner 1 repère de l'échelle par affirmation.
  • Autoriser des réponses multiples : le répondant peut sélectionner plusieurs repères de l’échelle pour chaque affirmation.
  • Liste déroulante: Le répondant sélectionne 1 repère de l'échelle par affirmation à l'aide d'un menu déroulant.
  • Glisser-déposer: Le répondant sélectionne un point d'échelle par déclaration en faisant glisser les points d'échelle dans les groupements de déclarations.

Bipolaire

La variation bipolaire présente les deux extrêmes d'une échelle. Les personnes interrogées choisissent un point entre les deux extrêmes.

Ordre de classement

La variante « Ordre de classement » permet aux répondants de classer une série de repères de l’échelle en saisissant un chiffre pour chaque repère de l’échelle.

Vous pouvez inclure plusieurs énoncés et permettre au répondant de classer les points d’échelle de plusieurs sujets différents (par ex. « Veuillez classer les sujets suivants de 1 à 5 pour chacun des restaurants suivants »).

Somme constante

La variation de somme constante permet aux répondants d’allouer des ressources entre les éléments de chaque ligne. Lorsque le répondant fournit des réponses, le total des ressources peut être présenté au répondant.

Les tableaux de matrice à somme constante disposent des options uniques suivantes pour vous aider à personnaliser l’expérience de participation à l’enquête :
 

Ajouter une case de total : Ajoute une case de total qui additionne les valeurs saisies. Vous pouvez positionner la case sur les énoncés ou les repères de l'échelle.
Ajouter un symbole : Ajoute un symbole avant ou après chaque case. Cela est utile pour ajouter des symboles de devise.
Ajouter une plage obligatoire : vous permet de spécifier une valeur minimale et maximale pour chaque case.

Astuce : Dans l'exemple ci-dessus, vous remarquerez que vous pouvez également choisir l'emplacement où vous souhaitez que la zone de total apparaisse sur la matrice. Ici, les totaux s'affichent en bas, en additionnant les valeurs dans les colonnes (repère de l'échelle).

Saisie du texte

Avec la variante Saisie de texte, chaque ligne contient un ensemble de zones de saisie de texte. Cette variante présente une apparence et un fonctionnement similaires à ceux du type de question « formulaire de saisie du texte ». Vous pouvez spécifier la taille des zones de texte (courte, moyenne, longue) à l'aide de l'option Taille de la zone de texte.

Vous pouvez utiliser les options Ajouter une validation pour spécifier le type de contenu autorisé par les zones. Vous pouvez restreindre les plages de caractères, la longueur maximale et minimale des caractères et la validation personnalisée.

Profil

La variante Profil vous permet d’étiqueter séparément chaque repère d’échelle de la matrice afin que chaque ligne puisse avoir ses propres repères d’échelle. Pour activer la variation de profil, sélectionnez le tableau de la matrice de Likert et modifiez le format en « profil ».

Les options de la question peuvent être une réponse unique, des réponses multiples ou une liste déroulante.

Différence maximum

La différence maximum est une variante spécialisée de la table de matrice qui permet aux personnes interrogées de choisir une option dans chacune des deux catégories.

Astuce Qualtrics : vous souhaitez exécuter un projet à différence maximum ? Consultez nos pages de support sur la solution XM différence maximum.

Astuce : si vous devez ajouter plus d'une échelle à la même série d'affirmations, essayez plutôt d'utiliser une question côte à côte.
 

L'affichage en carrousel permet aux participants à l'enquête de visualiser les tableaux de la matrice une déclaration à la fois. Dans l'éditeur, ces tableaux ressemblent à des matrices de Likert ordinaires, mais ils se présentent de la manière suivante lors de l'enquête :

un participant à l'enquête naviguant dans un carrousel de matrices

Astuce Qualtrics : Que vous ayez ou non activé lepassage automatique aux questions suivantes dans une enquête, le fait de répondre à un énoncé fera automatiquement passer le répondant à l’énoncé suivant. Si les répondants souhaitent revenir en arrière ou ignorer, ils peuvent utiliser les flèches de chaque côté des énoncés.

Pour activer la vue en carrousel :

Sélectionnez une matrice.
 

Assurez-vous que le type de matrice est défini sur Likert.

Dans la rubrique « Type de réponse », sélectionnez « Une seule réponse autorisée » ou « Réponses multiples »  (selon que les participants doivent choisir une seule réponse ou des réponses multiples).

 Pour le format, choisissez « Carousel ». 

Astuce : le nombre de questions restantes s'affiche pour le participant juste au-dessus des choix de réponse. 

Sélectionnez l' Alignement de votre texte d'énoncé. Vous avez le choix entre les options suivantes :

  • Vertical : les réponses sont alignées verticalement sous l'énoncé.
     

  • Horizontal : les réponses sont alignées horizontalement sous l'énoncé.
     

  • Colonne : Fractionnez les réponses en colonnes. Vous pouvez définir le nombre de colonnes.
     

Sélectionnez Afficher la progression pour ajouter une barre de progression au carrousel. Cette barre se remplit en couleur lorsque le répondant répond aux énoncés.
 

Astuce : l'option « Adapté aux mobiles » garantit que la question s'affiche toujours en mode portrait sur les appareils mobiles.

Astuce : Contrairement à d'autres tableaux matriciels, vous pouvez ajouter une saisie de texte aux points d'échelle d'une matrice de type carrousel.

Voici à quoi cela ressemble dans l’enquête :

Options supplémentaires

En fonction de la variante de table de matrice que vous avez sélectionnée ci-dessus, vous pouvez voir certains des paramètres supplémentaires suivants lors de la modification de votre question.

Types de réponses

Si vous avez configuré votre tableau de matrice au format Likert, vous pouvez modifier le format des réponses.

  • Une seule réponse autorisée : les personnes interrogées peuvent choisir un repère de l’échelle pour chaque affirmation.
  • Autoriser plusieurs réponses : les répondants peuvent choisir plusieurs repères d'échelle par énoncé. Si c'est le cas, des options supplémentaires s'affichent sous « Ajouter une validation » :
     


     

    • Nombre minimum de repères d’échelle sélectionnés : exigez des répondants qu’ils sélectionnent un certain nombre de réponses avant de pouvoir poursuivre le reste de l’enquête. Dans ce cas, il n’y a pas de nombre maximal de réponses, seulement un minimum.
    • Plage de réponses : indiquez le nombre minimum et maximum de réponses que le répondant peut fournir.
    • Personnalisé : demandez aux répondants de sélectionner des choix spécifiques avant de pouvoir continuer. Voir la validation personnalisée et les messages de validation personnalisés.
  • Liste déroulante : les répondants peuvent choisir un repère d'échelle unique pour chaque énoncé dans une liste déroulante. Vous devez sélectionner Cliquez ici pour modifier les repères d'échelle afin de modifier les noms des repères d'échelle.
     

    un gif affichant la fonctionnalité du menu déroulant
  • Glisser-déposer : les répondants peuvent faire glisser des énoncés dans la zone d’un repère d'échelle unique.
     

    un gif affichant la fonctionnalité glisser-déposer

Les données pour la liste déroulante et le glisser-déposer sont au même format que les tableaux de matrice à réponse unique.

Compatible mobile

Lorsqu’elles sont visualisées sur des appareils mobiles ou que la taille d’écran est réduite, les matrices obligent souvent les répondants à faire défiler l’écran pour voir la question complète. L'option " Mobile friendly" formate les relevés des tableaux de matrice en accordéon afin qu'ils s'affichent confortablement sur un seul écran.

Pour en savoir plus sur la compatibilité mobile de vos enquêtes, consultez notre page Optimisation des enquêtes sur mobile.

Ordre vertical sur mobile

Selon la manière dont vous avez mis en forme votre question, il se peut que vous voyiez également une option supplémentaire : « Ordre vertical sur mobile ». Ce paramètre vous permet de définir l'ordre d'affichage des choix de question lorsque la question s'affiche à la verticale sur les appareils mobiles.

Pour plus d'informations, consultez Commande verticale sur mobile.

Transposer le tableau

Transposer le tableau bascule vos repères d'échelle vers la gauche et vos énoncés vers le haut. Il est toutefois important de noter que la sélection fonctionne de la même manière que lorsque le tableau n'est pas transposé : ainsi, pour une matrice de Likert à réponse unique, vous ne pouvez choisir qu'un seul repère de l’échelle par affirmation, et les exportations de données comporteront des colonnes organisées par affirmation.

Positionner le texte au-dessus

Pour un affichage légèrement plus compact, les énoncés de chaque ligne sont placés en haut de l'échelle plutôt qu'à gauche.

Groupes de déclarations

Les groupes d'énoncés sont des étiquettes que vous pouvez ajouter à vos choix de réponses, ce qui vous permet de les regrouper pour aider les répondants à rester organisés. Cette option est disponible pour les variations de type likert, ordre de classement, somme constante et saisie du texte.

Cliquez sur « Ajouter un groupe d'énoncés » pour ajouter un groupe à votre question de matrice. Pour plus d'informations sur la personnalisation de votre groupe de relevés, reportez-vous à la rubrique Affecter à un groupe.

Répéter les en-têtes

Répéter les en-têtes est une option utile pour les répondants lorsque les tableaux de matrice sont plus longs. La ligne d'en-tête est répétée périodiquement tout au long de la question.

Répéter les repères d’échelle sur la ligne du milieu des énoncés (Milieu).

Répéter les repères d'échelle sur la ligne inférieure (Bas).

Répéter les repères d’échelle sur les lignes du milieu et du bas (les deux).

Répéter les repères d’échelle au-dessus de chaque ligne d’énoncés (Tout).

Ajouter un espace

Ajouter des espaces est utile pour les répondants dans les tableaux de matrice plus longs. Lorsque cette option est activée, des espaces sont ajoutés périodiquement tout au long de la question.

Randomisation des choix

Vous pouvez randomiser les choix de votre tableau de matrice dans la section « Comportements des questions » :

  • Générateur de randomisation ClickStatement pour randomiser les instructions « ».
  •  Randomisation des repères de l’échelle ClickScale pour randomiser les repères de l’échelle « ».

Voir la randomisation des choix pour plus de détails.

Format des données téléchargées

Une fois vos réponses collectées, Qualtrics propose différentes méthodes pour créer des rapports à la fois sur la plateforme et en dehors de celle-ci. À partir de l'onglet Données et analyse, vous pouvez visualiser et manipuler les réponses de votre enquête sur une base individuelle.

Lorsque vous exportez vos données de réponse, la mise en forme des données de votre tableau de matrice dépend du format de la question. Par exemple, une réponse de tableau de matrice avec saisie de texte peut s’afficher sous forme de chaînes de caractères alphanumériques lors du téléchargement, où une réponse de tableau de matrice likert s’affiche sous la forme d’un nombre unique ; chaque format de question a un format de données téléchargées différent.

Similaire à toutes les exportations

Les trois premières lignes de chaque exportation sont des en-têtes de colonne. Chaque ligne suivante correspond aux réponses d'un participant différent à l'enquête.

Astuce : si vous avez ajouté des marqueurs d’exportation à votre tableau de matrice, les noms des colonnes d’exportation peuvent varier. Consultez la page des marqueurs d’exportation liés pour en savoir plus sur l’incidence de cette fonctionnalité sur les exportations.

Tableau de matrice Likert à réponse unique

Dans le cas des variantes à réponse unique du tableau de matrice de Likert, où un participant peut choisir une seule réponse par affirmation de votre tableau de matrice, votre jeu de données comportera une colonne pour chaque affirmation de votre tableau de matrice.

En règle générale, chaque énoncé de matrice possède sa propre colonne de données. Chaque colonne comporte un en-tête au format « Texte de la question – Texte de l'énoncé » afin de préciser à quel tableau de matrice et à quel énoncé elle se réfère.

Exemple : Dans l'exemple d'exportation de données ci-dessous, la colonne correspondant à la première affirmation est intitulée : « Dans quelle mesure avez-vous été satisfait(e) des éléments suivants lors de votre visite ? – Le nombre de chiens présents dans le cabinet. »

Selon que vous ayez exporté les données au format « étiquette » ou « valeur », vous verrez soit le repère de l’échelle sélectionné par le répondant (par exemple, « Extrêmement insatisfait »), soit les valeurs recodées attribuées à ce repère (par exemple, « 1 »).

Tableau de matrice Likert à réponses multiples

Pour les variantes à réponses multiples, vous devez choisir de fractionner les champs à valeurs multiples en colonnes. Si vous ne l’avez pas fait (ce qui est par défaut), chaque énoncé reçoit sa propre colonne et chaque réponse sélectionnée par le répondant est répertoriée comme séparée par des virgules dans la même colonne.

Exemple : remarquez que le format de l'en-tête est « Question – Énoncé » et que les réponses sont séparées par des virgules dans la même colonne.

Si vous avez choisi de diviser les colonnes, chaque repère de l'échelle aura sa propre colonne dans l'ensemble de données. Sur la ligne de chaque participant, il y aura un « 1 » ou le texte de la réponse dans les colonnes des choix qu’il a sélectionnés.

Exemple : remarquez que le format des en-têtes est désormais « Question – Affirmation – Repère de l’échelle » et que les colonnes sont désormais vides ou ne comportent qu’une seule réponse.

Tableau de matrice avec saisie de texte

Pour cette variation de la matrice, une colonne sera incluse dans l'ensemble de données pour chaque zone de texte du tableau. Dans cette colonne, vous verrez le texte que chaque participant a saisi dans la zone de texte. Dans l’exemple ci-dessous, la saisie de texte était limitée au type Contenu numérique et, par conséquent, l’exportation affiche les numéros saisis par les répondants dans les zones de texte.

Chaque colonne est étiquetée selon ce schéma de numérotation : [Numéro de la question]_[Numéro de ligne]_[Numéro de la colonne].

Tableau de matrice diff. max.

Pour cette variante de matrice, vous verrez apparaître dans la feuille de calcul une colonne pour chaque élément que le participant peut évaluer dans votre tableau de différence maximum. Ces colonnes sont triées de manière à ce que la première colonne de l'ensemble de données renvoie à la première déclaration de votre tableau matriciel, la deuxième colonne de l'ensemble de données à la deuxième déclaration de votre tableau matriciel, etc.

Selon que vous ayez exporté les données au format « étiquette » ou « valeur », vous verrez soit :

  • Libellé : le niveau de préférence choisi par la personne interrogée (par exemple, « Favoris » ou « Les moins appréciés »).
     

  • Valeur : Pour chaque ligne du tableau de la matrice, vous verrez un "1" dans la colonne représentant l'élément listé à gauche des affirmations, et un "0" dans la colonne représentant l'élément listé à droite des affirmations. Dans l’exemple présenté ci-dessous, « Ce que j’apprécie le moins » serait codé avec le chiffre « 1 » et « Ce que j’apprécie le plus » serait codé avec le chiffre « 0 ».
     

Tableau de matrice avec somme constante

Pour cette variation de la matrice, le fichier de données téléchargé comprendra une colonne pour chaque zone de texte du tableau de la matrice. Les colonnes sont étiquetées selon ce schéma de numérotation : (numéro de question)_(numéro de colonne)_(numéro de ligne). Dans chaque cellule de ces colonnes figurera le nombre que le répondant a saisi dans la zone de texte à somme constante.

Astuce : les questions de type « somme constante » n'exportent pas automatiquement les données relatives aux totaux. Pour inclure ces données dans votre exportation, vous pouvez créer une variable de formule à tout moment dans la collecte de données. Si vous souhaitez pouvoir afficher ce total aux répondants, vous devrez, avant de collecter vos données, créer des données intégrées correspondant à des opérations mathématiques additionnant le texte inséré pour les colonnes ou les lignes concernées.

Tableau de matrice bipolaire

Pour cette variation de la matrice, le fichier de données téléchargé comprendra une colonne pour chaque ligne du tableau de la matrice. Dans chaque cellule de ces colonnes figurera un nombre correspondant à l'une des cases d'option de la ligne en question. Pour plus d'informations sur les numéros attachés aux cases radio d'une question, consultez notre page valeurs recodées.

Les exportations se présenteront de cette manière, qu'elles soient sous forme d'étiquettes ou de valeurs.

Tableau de matrice à ordre de classement

Pour cette variation de la matrice, le fichier de données téléchargé comprendra une colonne pour chaque zone de texte du tableau de la matrice. Les colonnes sont étiquetées selon ce schéma de numérotation : (numéro de question)_(numéro de colonne)_(numéro de ligne). Dans chaque cellule de ces colonnes figurera le classement (au format numérique) que le répondant a attribué à ce sujet particulier.

Tableau de matrice à profil

Pour cette variation de la matrice, le fichier de données téléchargé comprendra une colonne pour chaque déclaration dans le tableau de la matrice. Selon que vous avez exporté les données sous forme d'étiquettes ou de valeurs, vous verrez soit le point d'échelle sélectionné par la personne interrogée (par exemple, Extrêmement insatisfait), soit la valeur recodée attribuée au point d'échelle (par exemple, 1).

Reporting sur les tableaux de matrice

Une fois vos réponses collectées, Qualtrics propose différentes méthodes pour créer des rapports à la fois sur la plateforme et en dehors de celle-ci. Dans l'onglet Rapports, vous pouvez afficher les données agrégées avec des rapports prédéfinis et créer vos propres rapports.

Les types de visualisation disponibles pour votre tableau de matrice dépendent du format de tableau de matrice que vous avez sélectionné.

Par exemple, les matrices likert ont tendance à avoir les mêmes options de visualisation que les questions à choix multiple, jusqu’au comportement des formats à réponse unique ou à réponses multiples.

Pendant ce temps, les tableaux de matrice à saisie de texte fonctionnent mieux avec des visualisations conçues pour des données ouvertes de type retour. Cela inclut les nuages de mots et les tableaux de données dans les tableaux de bord des résultats, ainsi que les nuages de mots et les visualisations sous forme de tableaux de résultats dans les rapports.

Lorsqu'un tableau de matrice est mis en forme pour accepter uniquement des données numériques, par exemple lorsqu'il s'agit d'un tableau de matrice à somme constante, les visualisations disponibles sont celles qui sont les mieux équipées pour créer des rapports uniquement sur des données numériques. Ces types de tableaux matriciels sont compatibles avec les mêmes visualisations de tableaux de bord des résultats et de rapports que celles prises en charge par les questions à somme constante.

FAQs

Puis-je apporter des modifications à une enquête en cours ?

Comment puis-je enregistrer/annuler les modifications apportées à mon enquête ?

Pourquoi mes valeurs recodées sont-elles toutes dans le désordre ?

Comment puis-je autoriser la saisie du texte dans mon choix « Autre » ?

Pourquoi toutes mes polices d'écriture sont-elles différentes dans mon enquête ? Comment puis-je régler ce problème ?

Pourquoi le bouton « Modifier plusieurs » a-t-il disparu de mon enquête ?

Que signifie ce X rouge suivant mon choix de réponse ?

Je souhaite supprimer une question ou un choix de question d'une enquête, mais j'ai déjà recueilli des données. Que dois-je faire ?

Comment les tableaux de matrice apparaissent-ils dans les projets Website et App Insights ?

Dans quel type de projet puis-je utiliser ce genre de question ?

De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.

Est-ce que cela vous a aidé?

Les commentaires que vous soumettez ici sont utilisés uniquement pour aider à améliorer cette page.

C'est génial! Merci pour votre avis!

Merci pour votre avis!