Discover how the world’s most iconic brands create breakthrough experiences by uncovering unique and actionable insights.Découvrez comment les marques les plus emblématiques du monde créent des expériences différenciantes en s'appuyant sur une analyse pertinente et exploitable.
More big-name speakers
More expert masterclasses
More industry leaders
More entertainmentPlus d'intervenants de renom
Plus d'experts de l'expérience
Plus de leaders de l'industrie
Plus de divertissement
We’re back for another year.
And we’re going big for 2019.Nous sommes de retour pour une nouvelle année.
Et nous voyons encore plus grand.
Build your network and connect with your peers in a way you’ve never before experienced.Construisez votre réseau et connectez-vous avec vos pairs comme jamais auparavant.
You asked us for more X4, and in 2019 we’re delivering. X4 is hitting the road. You’ll get speakers from some of the world’s biggest brands, a chance to network with other XM pioneers and join expert-led masterclasses to hone your skills.Vous nous avez demandé plus de X4 : les voici ! En 2019, X4 s'étend à de nouvelles villes. Découvrez des intervenants de grandes entreprises internationales, échangez avec des experts du management de l'expérience pour perfectionner vos compétences et réseauter avec d’autres pionniers du XM.
Over 250 experience leaders joined our first-ever X4 in Germany, with speakers from Philip Morris International, E.ON, Delivery Hero and Hugo Boss. Thank you to everyone who made the event such a success, and we can't wait to go again at X4 2020!Découvrez comment certaines des plus grandes marques allemandes créent des expériences révolutionnaires, le tout dans l’un des lieux les plus originaux de Munich. Après Adidas et Deutsche Bank en 2018, laissez-vous inspirer cette année par les témoignages captivants de grandes marques internationales.
SEE MORE INFORMATIONPLUS D'INFORMATIONSWe were thrilled to host over 1,700 experience leaders at X4 London. There were presentations from Google, Unilever, American Express, Allianz and Post Office, plus keynotes from Ryan Smith and Adaire Fox-Martin. We’ll be back again in 2020, but for now you can catch up on all of the sessions with videos available online.Nous avons été ravis d'accueillir plus de 1 700 experts de l'expérience au X4 London dont des intervenants exceptionnels de Google, Unilever, American Express, Allianz et Post Office, sans oublier les allocutions de Ryan Smith et Adaire Fox-Martin. Nous serons de retour à Londres en 2020, mais pour l'instant, vous pouvez suivre toutes les sessions avec des vidéos disponibles en ligne.
WATCH ALL THE PRESENTATIONSREGARDER LES PRESENTATIONS DE X4 LONDONIt was an amazing day at Les Docks de Paris for X4 Paris! We had speakers from Renault, Disney Institute, Engie, McKinsey & Company, Airbus, Adecco Group, Axway and Cathay Pacific. As well as Qualtrics speakers Xavier Oliel, Leonie Brown, Sally Winston, Anne Quetard and Nicolas Saintagne. Ce fut une journée extraordinaire aux Docks de Paris pour X4 Paris! Merci à tous nos intervenants de Renault, Engie, Airbus, Groupe Adecco, Axway, The Disney Institute, McKinsey & Company, Cathay Pacific et SAP. Ainsi que les conférenciers Qualtrics Xavier Oliel, Léonie Brown, Sally Winston, Anne Quétard et Nicolas Saintagne.
SEE MORE INFORMATIONPLUS D'INFORMATIONSWe hosted some of the biggest brands in the Nordics at our first X4 in the region. Our 200+ attendees got new XM insights from the likes of Tieto, Tetra Pak, Nokia and Electrolux, as well as our very own Carol Haney, Aimee Lucas and Léonie Brown.Nous avons eu le plaisir de partager avec plus de 200 participants les témoignages XM de grandes marques nordiques lors de notre première conférence X4 dans la région, avec les interventions de Tieto, Tetra Pak, Nokia et Electrolux, ainsi que celles de nos experts Carol Haney, Aimee Lucas et Léonie Brown.
SEE MORE INFORMATIONPLUS D'INFORMATIONSThe Compagnie Theater in Amsterdam was the venue for the first ever X4 in the Benelux region. Over 230 XM professionals joined us to hear from Philips, Direct Line, Randstad, SES Networks, E.On and many more. Thank you to everyone who made our first event here one that we’ll all remember.Suite au succès de l'édition 2018 à Rotterdam avec KLM et VodafoneZiggo, X4 revient de nouveau aux Pays-Bas en 2019, mais cette fois-ci à Amsterdam. Rejoignez-nous et laissez-vous inspirer par les témoignages captivants des plus grandes marques des Pays-Bas et des leaders de l'industrie XM.
SEE MORE INFORMATIONPLUS D'INFORMATIONSWe were delighted to host nearly 200 experience leaders at our first X4 in Italy. There were presentations from Amplifon, UniCredit and lastminute.com, plus keynotes from Raffaele Falcone and SAP Italy CEO Luisa Arienti. We can't wait to come back in 2020.Nous sommes ravis d'avoir accueillis plus de 200 leaders de l'expérience lors de notre tout premier X4 Milan. Un moment unique qui nous a permis de partager des présentations inspirantes de Amplifon, Unicredit et Lastminute.com ainsi que celles de Raffaele Falcone, Qualtrics et Luisa Arienti, CEO SAP Italie. Nous avons hâte de revenir en 2020.
SEE MORE INFORMATIONPLUS D'INFORMATIONSDiscover how you can create breakthrough experiences that turn your customers into fans and your employees into ambassadors. We’re bringing the X4 show to Spain for a first-of-its-kind event in the country. Over 15,000 people around the world attend X4 events - and now, because of popular demand, the big show is coming to Madrid.Découvrez comment créer des expériences révolutionnaires qui transforment vos clients en fans et vos employés en ambassadeurs. X4 arrive en Espagne à Madrid pour un événement unique en son genre. Rejoignez-nous et laissez-vous inspirer par des témoignages captivants de grandes entreprises de renom et rencontrer des professionnels du management de l'expérience.
SEE MORE INFORMATIONPLUS D'INFORMATIONS**X4 Madrid is now Sold Out!
If you'd like to join the waiting list, or have a question about the event, please email x4europe@qualtrics.com** L'inscription X4 Madrid est maintenant terminée !
Pour les demandes de renseignements concernant X4 Madrid, veuillez envoyer email à x4europe@qualtrics.com
Over 250 experience leaders joined our first-ever X4 in Germany, with speakers from Philip Morris International, E.ON, Delivery Hero and Hugo Boss. Thank you to everyone who made the event such a success, and we can't wait to go again at X4 2020!Plus de 250 leaders de l’expérience nous ont rejoints lors de X4 Munich pour écouter les présentations inspirantes de Philip Morris International, E.ON, Delivery Hero et Hugo Boss. Merci à tous pour avoir fait de cette conférence un véritable moment d’échanges et nous vous donnons rendez-vous dès à présent rendez-vous en 2020.
SEE MORE INFORMATIONPLUS D'INFORMATIONSWe were thrilled to host over 1,700 experience leaders at X4 London. There were presentations from Google, Unilever, American Express, Allianz and Post Office, plus keynotes from Ryan Smith and Adaire Fox-Martin. We’ll be back again in 2020, but for now you can catch up on all of the sessions with videos available online.Nous avons été ravis d'accueillir plus de 1 700 experts de l'expérience au X4 London dont des intervenants exceptionnels de Google, Unilever, American Express, Allianz et Post Office, sans oublier les allocutions de Ryan Smith et Adaire Fox-Martin. Nous serons de retour à Londres en 2020, mais pour l'instant, vous pouvez suivre toutes les sessions avec des vidéos disponibles en ligne.
WATCH ALL THE PRESENTATIONSREGARDER LES PRESENTATIONS DE X4 LONDONIt was an amazing day at Les Docks de Paris for X4 Paris! We had speakers from Renault, Disney Institute, Engie, McKinsey & Company, Airbus, Adecco Group, Axway and Cathay Pacific. As well as Qualtrics speakers Xavier Oliel, Leonie Brown, Sally Winston, Anne Quetard and Nicolas Saintagne. Ce fut une journée extraordinaire aux Docks de Paris pour X4 Paris! Merci à tous nos intervenants de Renault, Engie, Airbus, Groupe Adecco, Axway, The Disney Institute, McKinsey & Company, Cathay Pacific et SAP. Ainsi que les conférenciers Qualtrics Xavier Oliel, Léonie Brown, Sally Winston, Anne Quétard et Nicolas Saintagne.
SEE MORE INFORMATIONPLUS D'INFORMATIONSWe hosted some of the biggest brands in the Nordics at our first X4 in the region. Our 200+ attendees got new XM insights from the likes of Tieto, Tetra Pak, Nokia and Electrolux, as well as our very own Carol Haney, Aimee Lucas and Léonie Brown.Nous avons eu le plaisir de partager avec plus de 200 participants les témoignages XM de grandes marques nordiques lors de notre première conférence X4 dans la région, avec les interventions de Tieto, Tetra Pak, Nokia et Electrolux, ainsi que celles de nos experts Carol Haney, Aimee Lucas et Léonie Brown.
SEE MORE INFORMATIONPLUS D'INFORMATIONSThe Compagnie Theater in Amsterdam was the venue for the first ever X4 in the Benelux region. Over 230 XM professionals joined us to hear from Philips, Direct Line, Randstad, SES Networks, E.On and many more. Thank you to everyone who made our first event here one that we’ll all remember.Plus de 230 professionnels de l'expérience nous ont rejoints hier à X4 Amsterdam pour écouter les témoignages de Philips, Direct Line, Randstad, SES Networks, E.On et bien d’autres encore. Merci à tous ceux qui ont fait de ce premier X4 Amsterdam une conférence mémorable.
SEE MORE INFORMATIONPLUS D'INFORMATIONSTransform your organisation with experience management, as we host some of Italy’s biggest brands during our first visit to Milan. Plus, learn from the experts during in-depth masterclasses, and network with like-minded experience leaders. We can’t wait to explore the future of experience management in Italy’s city of the future.X4 arrive en Italie ! Rejoignez-nous et laissez-vous inspirer par les témoignages captivants de grandes marques italiennes, leaders du management de l'expérience. Ce sera aussi une occasion unique pour échanger avec des experts XM lors de sessions approfondies et des moments conviviaux.
Discover how you can create breakthrough experiences that turn your customers into fans and your employees into ambassadors. We’re bringing the X4 show to Spain for a first-of-its-kind event in the country. Over 15,000 people around the world attend X4 events - and now, because of popular demand, the big show is coming to Madrid.Découvrez comment créer des expériences révolutionnaires qui transforment vos clients en fans et vos employés en ambassadeurs. X4 arrive en Espagne à Madrid pour un événement unique en son genre. Rejoignez-nous et laissez-vous inspirer par des témoignages captivants de grandes entreprises de renom et rencontrer des professionnels du management de l'expérience.
SEE MORE INFORMATIONPLUS D'INFORMATIONS**X4 Madrid is now Sold Out!
If you'd like to join the waiting list, or have a question about the event, please email x4europe@qualtrics.com** L'inscription X4 Madrid est maintenant terminée !
Pour les demandes de renseignements concernant X4 Madrid, veuillez envoyer email à x4europe@qualtrics.com
Presentations will be in French or EnglishLes présentations seront en français ou en anglais
Gérald
Karsenti
General Director //
SAP France
Sophie
Dugelay
Experience Clients and Marketing Director //
The Adecco Group
Anne
Lamadon
Head of Conformity & Continuous Improvement, Secure Land Communications //
AIRBUS
Isabelle
Fossecave
Directrice Vision Customer Experience //
Renault
Claire
Brabec-Lagrange
Key Client Office Director //
ENGIE
Tabitha
Dunn
Global Vice President of Customer Insights, Experience & Transformation //
SAP
Léonie
Brown
XM Scientist //
Qualtrics
Stephen
Bender
Account Manager //
Disney Institute
Ann
Lloyd
VP Customer Experience //
Axway
Xavier
Oliel
Southern Europe Enterprise Director //
Qualtrics
Walter
Li
Head of Insights //
Cathay Pacific
Maxime
Tabart
Magicien //
Nicolas
Maechler
Partner, Global Leader of Customer Experience Practice //
McKinsey & Company
Constance
Emmanuelli
Junior Partner //
McKinsey & Company
Nicolas
Saintagne
Account Executive //
Qualtrics
Anne
Quetard
Account Executive //
Qualtrics
mainstage
speakersintervenants
pleinière
Innovators, industry leaders and some of the world’s biggest brands will share their stories about crafting famous breakthrough experiences.Pionniers et experts de différents secteurs d'activité vous révèleront comment ils ont radicalement transformé l'expérience de leur clients et employés.
networking,
naturallypartage
d'expériences
Mix and mingle with industry game-changers and like-minded experience leaders.Une occasion unique pour échanger et partager avec vos pairs experts du management de l'expérience.
Keynote produit CX | Qualtrics *
Nicolas Saintagne , Account Executive // Qualtrics
Léonie Brown, XM Scientist // Qualtrics
Keynote produit CX : La transformation de l'expérience client
Nicolas Saintagne // Qualtrics
10 deadly CX sins*
Léonie Brown // Qualtrics
Keynote produit EX | Disney Institute *
Anne Quetard, Account Executive // Qualtrics France
Stephen Bender, Account Manager // Disney Institute
Keynote produit EX : La nouvelle expérience employé
Anne Quetard, Account Executive // Qualtrics
The people behind the magic: How Disney's employees are key to its brand and customer experience*
Stephen Bender // Disney Institute
McKinsey | Axway
Nicolas Maechler, Partner and Global Customer Experience Leader // McKinsey & Company
Constance Emmanuelli, Junior Partner // McKinsey & Company
Ann Lloyd , VP Customer Experience // Axway
Nicolas Maechler, Partner and Global Customer Experience Leader et
Constance Emmanuelli, Junior Partner // McKinsey & Company
Ann Lloyd, VP Customer Experience // Axway
Cathay Pacific | SAP & Qualtrics *
Walter Li, Head of Insights // Cathay Pacific
Tabitha Dunn , Global Vice President of Customer Insights, Experience & Transformation // SAP
Léonie Brown, XM Scientist // Qualtrics
Sally Winston, XM Scientist // Qualtrics
Moving beyond : How a legacy carrier is transforming itself to deliver breakthrough performance with experience data*
Walter Li, Head of Insights // Cathay Pacific
Walk the talk : How SAP is transforming itself around experience management*
Tabitha Dunn // SAP
Léonie Brown // Qualtrics
Sally Winston // Qualtrics
We are delighted to host you at the Les Docks de Paris which is located at
Address : Nous sommes ravis de vous accueillir au Châteauform, Les Docks de Paris. Notre conférence aura lieu dans les Docks Eiffel et Haussmann situé au sein des historiques entrepôts et magasins généraux de la ville de Paris, classés patrimoine culturel national.
Adresse : 87 Avenue des Magasins Généraux, 93300 Aubervilliers, France.
Métro ligne 12: Front Populaire then walk 200 metres.
RER B or RER D : La Plaine - Stade de France - Saint-Denis.
Tramway : Ligne 3b Porte d’Aubervilliers.Métro ligne 12 : Front Populaire puis marcher sur 200 mètres.
RER B : La Plaine - Stade de France.
RER D : Stade de France - Saint-Denis.
Tramway : Ligne 3b Porte d’Aubervilliers.
Presentations will be in French or EnglishLes présentations seront en français ou en anglais
This event is free to attend for leaders in customer experience, HR, marketing, product development and brand management.Cet événement est entièrement gratuit pour les responsables de l’expérience client, des ressources humaines, du marketing, du développement de produits et de la gestion de la marque.
In the weeks leading up to the event, we’ll send out a pre-event survey - please specify in your response any dietary needs or allergies. You can also let us know by sending an email to Dans les semaines qui précèdent l’événement, vous recevrez un lien vers une enquête préalable. Vous pourrez alors préciser dans votre réponse tout besoin alimentaire ou allergie. Vous pouvez également nous envoyer un email à x4europe@qualtrics.com
The recommended attire for X4 Paris is business casual.Venez en tenue décontractée ou de travail.
If you have any other questions or suggestions, email N'hésitez pas à envoyer un e-mail à x4europe@qualtrics.com
Thank you to all of our partners sponsoring The Experience Mgmt Tour this year. We’re excited to be working with them across Europe.
Interested in sponsoring The Experience Mgmt Tour?Merci à tous nos partenaires qui parrainent la tournée de 2019. Nous sommes ravis de travailler avec eux à travers l’Europe.
Vous souhaitez devenir sponsor du X4 Tour? Get in touch with usPrenez contact avec nous.
PLATINUMPLATINE
GOLDOR
SILVERARGENT
