YAHOO + QUALTRICS
「我們的員工流失模型改進了 10 倍。」
YAHOO 成功實現
96%
調查回答率
10X
流失模型改進倍數
即時結果
總覽
Yahoo 在 2015 年作出了一些有遠見和重要的改變，並迅速意識到在協助公司維持積極正面的文化方面，敬業的員工是最關鍵的驅動力。當您的首要任務是聘請和留住最優秀的人才時，您需要一個可以讓您輕鬆進行調查的員工見解平台，以協助公司領導層將見解與公司實際情況建立關聯，並實時採取行動。
如何減少領導層與員工之間的溝通障礙？
在使用 Qualtrics 之前，Yahoo 在分發員工敬業度調查和發佈調查結果方面均遇到困難。這對計劃參與產生不利的影響，同時造成溝通障礙，大大妨礙了行動計劃的執行。
時間是影響敬業度計劃有效性的最大因素。從進行調查到獲得結果，Yahoo 員工需要等待一個月或更長的時間。有時候，調查結果會以長達 140 頁的報告形式發佈，內容太長而且不容易消化。此外，他們亦會使用難以瀏覽的電子表格追蹤行動計劃的進度。
為了取得更快和更精簡的解決方案，Yahoo 決定使用 Qualtrics。Qualtrics 讓所有 Yahoo 員工都能即時檢視調查結果，並產生為用戶訂製的報告。
速度 + 透明度 = 持續改進
借助 Qualtrics，Yahoo 找到行之有效的機制。由於員工和經理都可以使用他們獨特的身份識別碼登入，並能夠即時存取相關數據以進行分析，因此可以更快地發現問題，而且領導層有更多責任及時採取糾正措施。
Yahoo 在設計員工行動計劃時也變得更加得心應手。Yahoo 摒棄以往繁複的電子表格，轉為採用 Qualtrics 簡單易用的目標設定和進度追蹤功能。對 Yahoo 的領導層來說，可以同時檢視易於遵循的行動計劃與相關的數據。
Yahoo 員工現能夠迅速分析敬業度調查結果並採取相應行動，讓他們有更多時間開展其他臨時或複雜的專案。這些額外的資訊可協助 Yahoo 為員工建立世界一流的工作環境，而員工的忠誠度也在不斷提高。
Yahoo 經常清晰地聽到員工的心聲
Lucia Guillory
人力資源業務合作夥伴及員工敬業度項目經理
從員工的參與到領導層採取行動，這些是我們進行過最快和最有效的敬業度調查，結果也證明了這一點 - 我們的流失模型改進了 10 倍。
幾乎只要有萬維網，就有 Yahoo 的足跡。Yahoo 由兩名史丹福大學博士生於 1994 年創立，成為互聯網的終極指南。時至今天，Yahoo 致力於透過新聞、應用程式、遊戲等為 7 億位月度用戶提供資訊、聯繫和娛樂。
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