QUALTRICS EXPERIENCE MANAGEMENT SOFTWARE
Ecco il sistema operativo per la gestione dell'esperienza
Qualtrics XM è la soluzione per le aziende di maggior successo al mondo. La nostra piattaforma sicura, agile e facile da usare aiuta aziende in tutto il mondo a creare e migliorare le esperienze dei clienti e dei dipendenti – guidando costantemente l’innovazione in un mondo in cui le persone si aspettano sempre di più da prodotti, brand ed esperienze.
- Crea le esperienze che le persone amano e migliorale costantemente per deliziare e sorprendere
- Segui ogni canale, ottieni raccomandazioni utili e agisci automaticamente.
- Usa gli strumenti analitici basati sull’IA per scoprire informazioni approfondite e prevedere le intenzioni ed azioni future, senza bisogno di competenze sofisticate.
- Crea una cultura di azione con un sistema XM completamente automatizzato.
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Oltre 11.000 marchi e 99 delle 100 migliori scuole di business si affidano a noi
Due discipline. Una piattaforma.
EXPERIENCE DESIGN
Scopri e fornisci ciò che i clienti e i dipendenti richiedono in futuro: esperienze rivoluzionarie che trasformano i mercati, definiscono i brand, fondano le culture e attraggono nuovi clienti.
EXPERIENCE IMPROVEMENT
Valuta continuamente ogni prodotto, servizio, processo o sistema – e fai cambiamenti rapidi per assicurarti che le tue offerte non solo rimangano altamente competitive, ma che siano sempre sorprendenti e coinvolgenti
Customer insights
- Customer satisfaction
- Relational NPS®
- Transactional NPS®
- Customer feedback surveys
- Event feedback
- and more
R&D & product research
- Product satisfaction & usage
- Naming & concept testing
- Pricing research
- Feature & product prioritisation
- User experience
Marketing & brand research
- Brand awareness
- Brand preference
- Brand positioning
- Brand health & equity research
- Ad & messaging research
- and more
Strategy & planning
- Market & opportunity assessment
- Segmentation & targeting
- Market sising
- Internal feedback
- Simple polling
- and more
Ascolta tutti, ovunque si trovino
Ascolta il parere di chiunque, ovunque si trovi a commentare, sia direttamente in risposta a sondaggi e chat automatizzate, sia indirettamente in recensioni online, sul tuo sito web o attraverso siti di social media come Facebook, Instagram e Twitter. Con Qualtrics puoi raccogliere dati dell’esperienza provenienti da più di 125 fonti.
Abbatti i silos di dati convogliando su un’unica piattaforma l’intero feedback proveniente da oltre 125 fonti di dati. Gestisci tutte le tue interazioni con panel di clienti, ricerche mirate e molto altro ancora.
Acquisisci una conoscenza più approfondita dei clienti, per ricerche più mirate ed esperienze altamente personalizzate.
Analytics intelligenti per l'intera organizzazione
Anticipa i problemi potenziali con iQ, il nostro potente motore di machine learning e AI. Esegue automaticamente complesse analisi testuali e statistiche che ti permettono di risalire alle cause prime e di comunicare alle persone giuste le misure da attivare — tutto in tempo reale e senza alcuna fatica.
Passa dalla misurazione all'azione, automaticamente
Agisci per colmare le lacune nelle esperienze, ovunque si verifichino. Crea flussi di lavoro senza codice per attivare automaticamente azioni a livello di CRM, software di creazione ticket, app di messaggistica e molto altro ancora.