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QUALTRICS EXPERIENCE MANAGEMENT SOFTWARE

Ecco il sistema operativo per la gestione dell'esperienza


Qualtrics XM è la soluzione per le aziende di maggior successo al mondo. La nostra piattaforma sicura, agile e facile da usare aiuta aziende in tutto il mondo a creare e migliorare le esperienze dei clienti e dei dipendenti – guidando costantemente l’innovazione in un mondo in cui le persone si aspettano sempre di più da prodotti, brand ed esperienze.

  • Crea le esperienze che le persone amano e migliorale costantemente per deliziare e sorprendere
  • Segui ogni canale, ottieni raccomandazioni utili e agisci automaticamente.
  • Usa gli strumenti analitici basati sull’IA per scoprire informazioni approfondite e prevedere le intenzioni ed azioni future, senza bisogno di competenze sofisticate.
  • Crea una cultura di azione con un sistema XM completamente automatizzato.
Capterra Core XM 2019 AwardForrester Wave CXG2 CX Spring 2020 AwardTrustRadius Core XM 2020 Award

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Due discipline. Una piattaforma.


EXPERIENCE DESIGN

Scopri e fornisci ciò che i clienti e i dipendenti richiedono in futuro: esperienze rivoluzionarie che trasformano i mercati, definiscono i brand, fondano le culture e attraggono nuovi clienti.

EXPERIENCE IMPROVEMENT

Valuta continuamente ogni prodotto, servizio, processo o sistema – e fai cambiamenti rapidi per assicurarti che le tue offerte non solo rimangano altamente competitive, ma che siano sempre sorprendenti e coinvolgenti

 

Customer insights

  • Customer satisfaction
  • Relational NPS®
  • Transactional NPS®
  • Customer feedback surveys
  • Event feedback
  • and more

R&D & product research

  • Product satisfaction & usage
  • Naming & concept testing
  • Pricing research
  • Feature & product prioritisation
  • User experience

Marketing & brand research

  • Brand awareness
  • Brand preference
  • Brand positioning
  • Brand health & equity research
  • Ad & messaging research
  • and more

Strategy & planning

  • Market & opportunity assessment
  • Segmentation & targeting
  • Market sising
  • Internal feedback
  • Simple polling
  • and more

Ascolta tutti, ovunque si trovino

Ascolta il parere di chiunque, ovunque si trovi a commentare, sia direttamente in risposta a sondaggi e chat automatizzate, sia indirettamente in recensioni online, sul tuo sito web o attraverso siti di social media come Facebook, Instagram e Twitter. Con Qualtrics puoi raccogliere dati dell’esperienza provenienti da più di 125 fonti.

Abbatti i silos di dati convogliando su un’unica piattaforma l’intero feedback proveniente da oltre 125 fonti di dati. Gestisci tutte le tue interazioni con panel di clienti, ricerche mirate e molto altro ancora.

Acquisisci una conoscenza più approfondita dei clienti, per ricerche più mirate ed esperienze altamente personalizzate.

Analytics intelligenti per l'intera organizzazione

Anticipa i problemi potenziali con iQ, il nostro potente motore di machine learning e AI. Esegue automaticamente complesse analisi testuali e statistiche che ti permettono di risalire alle cause prime e di comunicare alle persone giuste le misure da attivare — tutto in tempo reale e senza alcuna fatica.

Passa dalla misurazione all'azione, automaticamente

Agisci per colmare le lacune nelle esperienze, ovunque si verifichino. Crea flussi di lavoro senza codice per attivare automaticamente azioni a livello di CRM, software di creazione ticket, app di messaggistica e molto altro ancora.

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