Domanda con testo aperto
Cosa puoi trovare in questa pagina
Informazioni sulle domande di Immissione di testo
Le domande a immissione di testo consentono di raccogliere risposte aperte dai rispondenti.
Consiglio Q: per impostazione predefinita, il numero massimo di caratteri consentiti in un singolo campo di immissione di testo è 20.000. Tuttavia, è possibile modificare il limite di caratteri in modo che sia inferiore a 20.000 se si applica una convalida personalizzata alla domanda.
Variazioni
L'Immissione di testo ha diverse varianti che modificano le dimensioni e il tipo di casella di testo. È possibile accedere a queste varianti sotto la voce Tipo di testo nel riquadro di modifica della domanda.
Riga singola
La variante a riga singola offre ai rispondenti una casella di testo a una riga. Sebbene i rispondenti possano scrivere risposte ben oltre i limiti della casella, il formato a riga singola incoraggia una risposta più sintetica.
Linee multiple e Casella di testo paragrafo
Le varianti a più righe e a casella di testo paragrafo offrono ai rispondenti più righe, incoraggiandoli a fornire una risposta più lunga. Come si può vedere qui sotto, questa modifica non si riflette nell'editor, ma nell'anteprima della domanda.
Consiglio Q: i termini “Casella di testo paragrafo” e “Righe multiple” si riferiscono alle dimensioni predefinite che verranno impostate, a meno che non si modifichi la dimensione delle caselle di testo. Facendo clic e trascinando la maniglia in basso a destra della casella di testo, è possibile rendere le caselle di testo TESTO PARAGRAFO e le caselle di testo a più righe alte e larghe quanto si desidera, rendendo queste due varianti intercambiabili. Si noti che una volta ridimensionata una casella di testo, non è possibile riportarla alle dimensioni predefinite se non con un ridimensionamento manuale.
Password
La variante della password prevede una casella di testo a una riga. I caratteri digitati nella casella di testo sono mascherati da punti.
Consiglio Q: Volete salvare le singole password degli utenti? Volete che il sondaggio verifichi che i partecipanti abbiano le password giuste prima che possano rispondere? Valuta invece l'utilizzo di un autenticatore.
Autocompletamento
L'autocompletamento è una variante dell'immissione di testo che attinge a una lista di risposte preesistenti per fornire agli intervistati suggerimenti su cosa rispondere. Il completamento automatico funziona in modo diverso dagli altri tipi di immissione di testo e richiede quindi un'impostazione specifica. Per saperne di più, vedere Domande con completamento automatico.
Feedback conversazionale
Attenzione: questa funzione è disponibile solo per gli utenti con nuovi piani tariffari e di pacchetto semplificati, o per i clienti che hanno partecipato attivamente al Programma di anteprima per questa funzione. Per ulteriori informazioni, consulta Anteprima pubblica Qualtrics. Se avete domande sui prezzi e sul piano di imballaggio di Qualtrics, contattate l'Account Services.
CONSIGLIO Q: per poter utilizzare questa funzione, è necessario disporredell'autorizzazion , ovvero " AI Adaptive followup – Basic" o "AI Adaptive followup – Advanced ", e avere abilitatal'impostazione dell'organizzazione di terze parti "Use AI Adaptive Followup – Advanced" .
Il feedback conversazionale utilizza l'intelligenza artificiale per creare domande di follow-up in base a ciò che gli intervistati inseriscono nel testo della domanda. Può essere utilizzato in tutti i progetti che prevedono una domanda con immissione di testo, ad eccezione dei progetti di sondaggi a 360° e dei sondaggi ad hoc.
Attualmente, il feedback conversazionale può essere utilizzato per i partecipanti che compilano un sondaggio nelle seguenti lingue: inglese (EN e EN-GB), francese (FR), tedesco (DE), giapponese (JA), portoghese brasiliano (PT-BR), spagnolo (ES e ES-ES), olandese (NL) e cinese (tradizionale [ZH-T] e semplificato [ZH-S]). Per le lingue diverse dall'inglese, è necessario abilitare l'opzione " AI Adaptive follow-up – Advanced " e viene supportata solo 1 domanda di follow-up.
Nota: i partecipanti al sondaggio potranno ricevere al massimo 2 follow-up anticipati per ogni sondaggio. Se a un partecipante al sondaggio è già stata posta una domanda con 2 follow-up abilitati, quando arriva alla domanda avanti con un follow-up avanzato, il follow-up non si attiva. Tuttavia, i follow-up di base (primo follow-up, solo in inglese, senza argomenti da evitare) sono illimitati.
Selezionare la domanda di immissione di testo.
Consulta la sezione " Feedback conversazionale".
Attiva le domande di follow-up adattive.
Inserite il nome della vostra azienda.
Se desideri assicurarti che il nome della tua azienda non venga visualizzato dai partecipanti durante il sondaggio, seleziona l'opzione " Ometti il nome dell'azienda dalle domande del sondaggio".
Suggerimento: se il nome dell'azienda è già presente in un'altra parte del sondaggio, potrebbe comunque essere incluso nelle domande di follow-up generate.
Seleziona il numero massimo di domande di follow-up che un intervistato può ricevere. È possibile selezionarne fino a 2.
Consiglio Q: questa impostazione è disponibile solo per il follow-up avanzato in inglese.
Inserire gli argomenti che si desidera evitare.
Attenzione: questa impostazione è disponibile solo per il follow-up avanzato.
Consiglio Q: non inserire più di un argomento per ogni riga dell'oggetto. Gli argomenti possono essere frasi che descrivono ciò che si desidera evitare e non sono limitati a parole chiave.
Fare clic su Aggiungi argomento per aggiungere altri argomenti.
Consiglio Q: se desideri eliminare un argomento, clicca sul segno meno ( – ) accanto a quell'argomento.
Fare clic su Conferma.
Per applicare la logica di visualizzazione alla domanda di follow-up, fare clic su Logica di visualizzazione.
Per modificare le impostazioni delle domande di follow-up, fare clic su Configura.
Attenzione: è possibile visualizzare solo una domanda di follow-up per pagina. Se aggiungi una seconda domanda di follow-up, il sistema inserirà automaticamente un'interruzione di pagina, anche se nell'editor non sembra che sia così.
Esempio: il feedback conversazionale funziona al meglio quando si pone una domanda specifica e dettagliata che richiede l'immissione di testo. Ad esempio, la domanda "Com'è stata la sua esperienza con Qualtrics.com" offrirà un'opportunità migliore per le domande di follow-up rispetto alla domanda "Ci dica di più".
Consiglio Q: tutti i tag JavaScript e le immagini vengono ignorati dall'IA quando si formula una domanda di follow-up.
Abilitazione del feedback conversazionale avanzato
Se è attivata la funzione di feedback conversazionale avanzato, puoi impostare 2 domande di follow-up invece di una sola. Puoi anche aggiungere argomenti che desideri che l'IA eviti quando genera le domande di follow-up. Per abilitare il feedback conversazionale avanzato, è necessario che siano abilitate le seguenti autorizzazioni e impostazioni:
- Attiva l'opzione "Follow-up adattivo basato sull'IA – Autorizzazione per utenti esperti".
- Attiva l'impostazione "Utilizza follow-up adattivo basato sull'IA – Impostazioni avanzate di organizzazioni terze".
Consiglio Q: per ricevere assistenza nell'attivazione di questa funzione, contatta il brand administrator.
Motivi di risoluzione
Per ogni domanda per cui è stata attivata la funzione di feedback conversazionale, viene aggiunta una colonna denominata " Termination_Reason " nella sezione "Dati e analisi". Se a un intervistato viene posta una domanda di follow-up, questa colonna risulterà vuota. Se non ricevono una domanda di follow-up, questa colonna conterrà uno dei seguenti motivi di chiusura:
- Non idoneo al follow-up: la risposta era troppo vaga o di scarsa qualità per giustificare una domanda di follow-up.
- NoFollowUpNeeded: La risposta è stata esauriente e non richiede un follow-up.
- FollowUpNotAvailable: È scaduto il tempo di attesa della rete oppure il modello non è stato in grado di fornire un follow-up.
Attenzione: il feedback conversazionale funziona solo se l'intervistato fornisce una risposta sufficientemente lunga e pertinente. Se la risposta di un intervistato non contiene informazioni sufficienti, non vengono poste domande di follow-up.
Video guida
Avete bisogno di aiuto per iniziare a utilizzare il feedback conversazionale? Date un'occhiata a questo video di 2 minuti:
Per domande e discussioni sul feedback conversazionale, visita l’AI Center della Qualtrics Experience Community, dove potrai entrare in contatto con altri utenti Qualtrics per discutere di tutto ciò che riguarda l’intelligenza artificiale.
Convalida immissione testo
La convalida dell'immissione di testo, che si trova nella sezione " Requisiti risposta " del pannello di modifica, è unica rispetto ad altri tipi di convalida delle domande.
Una volta attivata l'opzione "Aggiungi convalida" (impostandola su "on", come indicato dal colore blu) in quest'area, è possibile specificare il tipo esatto di risposta desiderato (ad esempio, impostare il "Tipo di contenuto" in modo da accettare solo risposte nel formato di un indirizzo e-mail) oppure una lunghezza specifica per la risposta (ad esempio, 200 caratteri). Le risposte non potranno andare oltre la domanda finché non sarà stata inserita una risposta formattata correttamente.
Consiglio Q: per selezionare l'opzione del tipo di contenuto, fare prima clic su Tipo di contenuto in Aggiungi convalida.
Attenzione: la convalida del contenuto è disponibile solo per le domande a risposta libera di tipo “ ” su una singola riga e per le domande a scelta multipla in cui è abilitata l’immissione di testo.
Analisi dei dati
Una volta raccolte le risposte, Qualtrics offre vari metodi per creare rapporti e analizzare i dati.
Text iQ
È possibile analizzare le risposte testuali utilizzando Text iQ per individuare l'analisi del sentiment, gli argomenti e altre informazioni aggiuntive relative al contenuto delle risposte. I risultati possono essere visualizzati in un rapporto o in una dashboard.
Creazione rapporti
Nelle dashboard dei risultati sono disponibili 3 widget per le domande di immissione di testo: Word cloud, Ticker risposte e tabella dei record.
Nei rapporti è possibile utilizzare le visualizzazioni “word cloud ” e “tabella risultati ”.
Formato dei dati scaricati
Ogni casella di immissione di testo del sondaggio verrà visualizzata come colonna nei dati scaricati. Per la maggior parte delle varianti, nel file sarà presente una sola casella di testo e quindi una sola colonna per la domanda. Per il campo del modulo, ci sono più caselle di testo e quindi ci saranno più colonne.
Dati sul feedback conversazionale
Per ogni domanda di feedback conversazionale, al tuo set di dati verranno aggiunte le seguenti colonne:
Q# – {Testo della domanda} – Trascrizione del follow-up: la domanda originale, la risposta originale, le domande di follow-up e le relative risposte.
Consiglio Q: visualizzare questi dati in un widget Ticker risposte per seguire la conversazione, consentendo di leggere ogni risposta alla volta.
Q# – {Testo della domanda} – Risposte concatenate di follow-up: la risposta alla domanda originale e la risposta di follow-up, unite in un’unica risposta testuale.
Consiglio Q: Analizzare questo campo per gli argomenti di Text iQ e gli arricchimenti del testo.
- Q# = {Testo della domanda} – Domanda di follow-up: la domanda di follow-up creata in risposta alla risposta fornita tramite immissione di testo.
- Q# = {Testo della domanda} – Risposta alla domanda di follow-up: la risposta alla domanda di follow-up che è stata generata.
FAQs
In che tipo di progetto posso utilizzare questo tipo di domanda?
In che tipo di progetto posso utilizzare questo tipo di domanda?
Posso utilizzare la logica di visualizzazione per limitare quali partecipanti al sondaggio possano vedere le domande di follow-up adattivo?
Posso utilizzare la logica di visualizzazione per limitare quali partecipanti al sondaggio possano vedere le domande di follow-up adattivo?
Sì. Quando si attiva la funzione "Follow-up adattivo" su una domanda di immissione di testo, è possibile utilizzare la logica di visualizzazione per limitare i partecipanti al sondaggio che possono visualizzare i follow-up generati.
Dove posso trovare ulteriori informazioni sulla sicurezza e la protezione delle funzioni di intelligenza artificiale?
Dove posso trovare ulteriori informazioni sulla sicurezza e la protezione delle funzioni di intelligenza artificiale?
Il Qualtrics Trust Center contiene la nostra documentazione più dettagliata sul funzionamento interno delle funzioni di intelligenza artificiale. Presso il Trust Center sono disponibili anche guide dedicate alle funzioni specifiche.
Vorrei attivare la funzione "Follow-up adattivo" su una domanda di un sondaggio in tempo reale. Quali misure dovrei adottare?
Vorrei attivare la funzione "Follow-up adattivo" su una domanda di un sondaggio in tempo reale. Quali misure dovrei adottare?
- Abilita e configura il feedback conversazionale per la domanda del tuo sondaggio.
- Compila una risposta preliminare, assicurandoti di aggiungere ulteriori dettagli quando richiesto dalle domande generate.
- Nella scheda "Dati e analisi", vai su "Editor campi", seleziona "Crea campo" e scegli la scheda "Combina". Selezionare il campo di testo aperto originale e il nuovo campo di testo aperto concatenato per creare un nuovo campo unito. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione " Combinazione dei campi ".
- Esamina il nuovo campo dati integrato nella sezione “Dati e analisi”. Pubblica le modifiche apportate al sondaggio.
- Accedere a qualsiasi dashboard interessata e sostituire il campo di testo aperto esistente con il nuovo campo concatenato (disponibile nella sezione “Dati derivati”).
In che modo la “Chiarezza della risposta” e il “Follow-up adattivo” determinano quale lingua sta utilizzando l’intervistato?
In che modo la “Chiarezza della risposta” e il “Follow-up adattivo” determinano quale lingua sta utilizzando l’intervistato?
Prendiamo in esame la lingua attualmente selezionata nella sessione sondaggio. Se il partecipante sta compilando il sondaggio in una lingua e inserisce la propria risposta in un'altra lingua, la risposta potrebbe essere contrassegnata come “Risposta incomprensibile”.
Quando dovrei utilizzare “Response Clarity” o “Adaptive Follow-up”? Quando dovrei usarli entrambi?
Quando dovrei utilizzare “Response Clarity” o “Adaptive Follow-up”? Quando dovrei usarli entrambi?
Non esiste una regola fissa che indichi quando utilizzare una delle due funzioni o entrambe, ma di seguito sono riportate alcune considerazioni:
- Se temi che il sondaggio diventi troppo lungo, attiva solo l’opzione “Chiarezza delle risposte”.
- Se ricevi risposte di qualità disomogenea, attiva sia l’opzione “Chiarezza della risposta” che quella “Follow-up adattivo”, disattivando le opzioni “Risposta troppo generica” e “Mancanza di dettagli” nell’impostazione “Chiarezza della risposta”.
Quali tipi di domande di immissione di testo sono particolarmente indicate per la funzione “Chiarezza della risposta” e/o per il “Follow-up adattivo”?
Quali tipi di domande di immissione di testo sono particolarmente indicate per la funzione “Chiarezza della risposta” e/o per il “Follow-up adattivo”?
In ogni caso, è importante scegliere domande che forniscano un contesto adeguato. Si consiglia di evitare di attivare queste funzioni in caso di domande troppo generiche, come “Perché?” o “Raccontaci di più”, poiché non si prestano a un intervento efficace. Utilizza invece queste funzioni per domande più specifiche, come ad esempio: "Raccontaci della tua esperienza durante la tua ultima visita in negozio".
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