Widget per grafici a linee e a barre

Informazioni sui grafici a linee e a barre Widget

I widget dei grafici consentono di visualizzare i dati in una serie di modi personalizzabili. La modifica delle metriche del grafico, l'impostazione dei colori e la scelta delle opzioni di visualizzazione consentono di adattare i grafici a un'ampia gamma di situazioni.
 

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• Il tipo di grafico a linee visualizza i punti di dati collegati da una linea continua.
   

  

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• Il tipo di grafico a barre orizzontale crea un grafico a barre orientato orizzontalmente.
   

  

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• Il tipo di grafico Grafico a barre verticale crea un semplice grafico a barre verticale.
   

  

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Tipi di Dashboard

I widget a linee e a barre possono essere utilizzati in diversi tipi di dashboard. Sono inclusi:

• Dashboard CX
• Dashboard risultati
• Coinvolgimento del dipendente
• Ciclo di vita
• 360
• Sondaggio d'opinione
• Ricerca dipendente ad hoc
• Analisi del percorso dei dipendenti
• Brand Experience

Compatibilità del tipo di campo

I widget linea e barra sono compatibili con i seguenti tipi di campo:

• Serie di numeri
• Data
• Serie di testo
• Serie di testo a più risposte
• Menù a tendina
• Gruppo di misurazione

Quando si seleziona una dimensione dell'asse o una serie di dati per un diagramma semplice, saranno disponibili solo i campi dei tipi sopra indicati.

Consiglio Q: se si utilizza la ponderazione risposte sui dati, il limite di cardinalità deve essere inferiore a 350.

Impostazione di un Widget a linee o a barre

Quando si imposta il widget, scegliere una metrica.

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Consiglio Q: quando si seleziona una metrica, per tutte le metriche, tranne che per il conteggio, è necessario specificare un campo. Sarà disponibile solo un campo con il tipo Set di numeri o Set di testi a risposta multipla. Per ulteriori informazioni sulle opzioni e sui filtri delle metriche, vedere Metriche del widget.

• Calcolo continuo: I calcoli periodici sono un mezzo per applicare una metrica su un insieme di punti dati composto da più periodi. Le opzioni di calcolo periodico sono Medie periodiche e Metriche periodiche. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Calcoli periodici in Widget Metrics.
• Test di significatività: I grafici possono aiutare a capire se le differenze riscontrate nel tempo o tra gruppi sono statisticamente significative e quindi degne di guidare importanti decisioni aziendali. Per ulteriori informazioni, vedere Test di significatività in diagrammi semplici e tabelle semplici (CX).

È quindi possibile aggiungere una dimensione dell'asse. Questo funge da suddivisione per la metrica selezionata e appare come etichette aggiuntive visualizzate nella parte inferiore del grafico.

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Consiglio Q: potrai specificare la dimensione dell'asse solo se il tuo widget contiene una sola metrica. Se si utilizza più di una metrica nel grafico, la dimensione dell'asse x visualizzerà automaticamente le metriche e utilizzerà invece le metriche selezionate come suddivisione.

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Per aggiungere un'ulteriore suddivisione alla dimensione dell'asse, è possibile selezionare una Serie di dati. Una serie di dati consente di esaminare i dati a un livello più granulare.

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Consiglio Q: se scegli di aggiungere una serie di dati, potrai inserire solo campi dei tipi “Insieme di testo”, “Insieme di testo a risposte multiple”, “Insieme di numeri” o “Data”. Se non si aggiunge una serie di dati e si dispone solo di una singola metrica e di una dimensione sull'asse x, sarà possibile selezionare l'opzione " " (Opzioni di visualizzazione) per visualizzare solo i primi/ultimi N valori. Seleziona questa casella per specificare se desideri visualizzare solo i valori "Top " o "Bottom" e per indicare quanti di questi valori desideri visualizzare.

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È possibile aggiungere un filtro al widget per ottenere uno sguardo più granulare sui dati del grafico. Fare clic su Aggiungi e decidere quali metriche includere o escludere.

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Consiglio Q: per maggiori dettagli, vedere Aggiunta di filtri ai widget. La pagina " Filtraggio dei dashboard CX " contiene inoltre informazioni utili sucome bloccare i filtri, impostare i filtri in base ai metadati di chi visualizza il dashboard e altro ancora.

È inoltre possibile applicare un filtro alla pagina dashboard quando un utente fa clic su un determinato punto dati. Per abilitare questa funzione, selezionare Quando si seleziona un punto dati di un widget, applica temporaneamente i filtri a tutto il dashboard. Se questa impostazione è disattivata, non succederà nulla quando gli spettatori faranno clic sul widget.

Consiglio Q: nonostante il nome, questa opzione non applica un filtro all'intera dashboard. Solo la pagina.

È inoltre possibile utilizzare Confronto per impostare righe che visualizzano dati aggregati per il confronto. Questo fornisce una bella chiave di visualizzazione della posizione dei dati della vostra azienda rispetto ai leader del settore.

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Consiglio Q: i valori della legenda devono essere posizionati in basso quando sono abilitati i confronti.

Consiglio Q: è possibile aggiungere metriche fino a quando la cardinalità del widget non raggiunge i 350 elementi. Se si supera questo limite, verrà visualizzato il messaggio "Troppi risultati, aggiungere un filtro" Per visualizzare i dati nel widget, filtrare il widget in modo che la cardinalità dei campi visualizzati sia inferiore a 350. È possibile calcolare la cardinalità dei dati del widget moltiplicando il numero totale di valori possibili per ciascun campo. Ad esempio, se il widget visualizza 2 campi diversi, uno con 100 valori possibili e l'altro con 3 valori possibili, la cardinalità del widget è 300.

Attenzione: se si seleziona una domanda a scelta multipla per un grafico a linee o a barre, il widget visualizzerà solo i punti dati relativi alle opzioni selezionate dagli intervistati. Ad esempio, se si ha una domanda a scelta multipla con le opzioni A, B e C, ma l'opzione C non è stata ancora selezionata da nessun intervistato, l'opzione C non apparirà nel grafico.

Personalizzazione dei widget

OPZIONI METRICHE DI CONTEGGIO

Quando si seleziona il conteggio come tipo di metrica e si definiscono sia un asse che una serie di dati, sono disponibili ulteriori opzioni per la visualizzazione della metrica. Fare clic sul menu a tendina sotto Mostra metrica come per selezionare l'opzione desiderata.
 

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• Valore (predefinito): Il grafico mostra il conteggio numerico di ciascun punto dati. Il grafico visualizzerà un numero.
• % del totale: il grafico mostra il risultato del calcolo (conteggio numerico/numero totale di risposte) come percentuale.
• % di suddivisione dell'asse: Il grafico mostrerà il risultato del calcolo (conteggio numerico/numero totale di risposte nella dimensione dell'asse) come percentuale.
• suddivisione % della serie di dati: Il grafico mostra il risultato del calcolo (conteggio numerico/numero totale di risposte nella serie di dati) come percentuale.

Opzioni di suddivisione

Quando si seleziona un gruppo di campi o un gruppo di misure come dimensione (asse o serie di dati), facendo clic sulla dimensione saranno disponibili ulteriori opzioni di suddivisione. 

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Utilizza il menu a tendina " Break out by " per scegliere come desideri che vengano visualizzati i breakout:

• Suddivisione per campo: Il grafico suddivide i risultati della metrica selezionata in base ai campi definiti all'interno del gruppo.
• Suddivisione per valore: Il grafico suddivide il risultato della metrica selezionata in base all'unione di tutte le opzioni di campo del gruppo.

Opzioni di visualizzazione

ASSI

La visualizzazione dei valori degli assi può essere regolata per personalizzare il layout dei dati presentati.
 

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• Mostra asse X: visualizza i valori dell'asse x.
• Mostra titolo asse X: Aggiungere un titolo all'asse x.

• Ordina asse per: Modificare l'ordine dei dati selezionando un'opzione di ordinamento dalle scelte a discesa. Se si sceglie Personalizzato, sarà possibile trascinare e rilasciare i valori degli assi sottostanti nell'ordine desiderato. Per rinominare i valori degli assi, è sufficiente fare clic sul nome del valore dell'asse in Etichette asse e digitare il nome desiderato.

  

  Consiglio Q: questa opzione ordina le etichette in base ai valori loro associati, così come sono mappati nella mappatura dati della dashboard (CX|EX). Le modifiche cosmetiche ai valori delle etichette non vengono utilizzate per l'ordinamento. Se l'opzione di ordinamento automatico non rispecchia correttamente le etichette dei tuoi cosmetici, utilizza l'opzione di ordinamento “Personalizzato” per definire l'ordine di ordinamento desiderato.

• Colori dei dati: Modificare i colori dei dati facendo clic sulla casella colorata a sinistra di ciascuna etichetta dell'asse. Se si desidera che tutti i valori abbiano lo stesso colore, fare clic sulla casella a sinistra delle etichette degli assi e il colore verrà applicato a tutti i valori del grafico.
• Mostra asse Y: Visualizza i valori dell'asse y.
• Mostra titolo asse Y: Aggiungere un titolo all'asse y.
• Asse Y min: regola il valore minimo per l'asse y.
• Asse Y max: Regola il valore massimo dell'asse y.
• Asse y secondario min: regolare il valore minimo dell'asse y secondario.
• Asse y secondario max: Regola il valore massimo dell'asse y secondario.

VALORI DEI DATI

È possibile determinare la quantità di informazioni visualizzate regolando le impostazioni dei valori dei dati.
 

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• Mostra i valori dei dati: Visualizza il valore della metrica sopra ogni valore dell'asse.

• Mostra il numero di risposte per ogni valore di dati nel tooltip: visualizza nel tooltip il numero totale di risposte per ogni valore di dati.

  

  Consiglio Q: Questa impostazione può mostrare solo le risposte totali per un massimo di 10 valori di dati contemporaneamente. Dopo 10 valori di dati, il tooltip mostrerà solo il numero di risposte per il valore su cui si sta passando il mouse.

• Normalizza il grafico: visualizza ogni punto di dati nel grafico come una percentuale del 100%. È utile se i dati sono suddivisi in serie e si desidera visualizzare la frazione di intervistati che hanno selezionato determinati valori come percentuali relative invece che come conteggi espliciti.

  

  Consiglio Q: Il grafico "Normalizza" calcola i valori allo stesso modo della funzione "Valore metrico / Totale riga" disponibile nelle Opzioni metriche di conteggio.

LINEE DELLA GRIGLIA

Indicare se si desidera visualizzare o meno le linee della griglia sul grafico. Se si utilizza un grafico a linee, è disponibile un'opzione separata per abilitare le linee orizzontali e verticali della griglia.
 

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STILE GRAFICO

Se si utilizza un grafico a linee , è possibile specificare se si desidera o meno smussare la linea. Questo crea un effetto arrotondato per collegare i punti dati.
 

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Se stai utilizzando un grafico a barre, puoi specificare se desideri o meno che il grafico sia a colonne. In questo modo le barre del grafico vengono condensate in un'unica barra sovrapposta. Se il widget è stato suddiviso con una serie di dati, ci sarà una barra sovrapposta per ogni valore del campo dati. Questo è particolarmente utile se si sta normalizzando il widget. In questo caso, la lunghezza della barra sarà pari al 100% e verrà divisore in sezioni per corrispondere alle percentuali di ciascun punto dati.
 

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Legende

Le legende sono un modo utile per mostrare quali colori, barre e linee corrispondono a quali punti di dati.

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• Mostra legende: Attivare questa opzione per mostrare la legenda della metrica scelta .
• Posizione della legenda: le legende possono essere collocate in uno dei seguenti punti:
  • In basso: Mostra la legenda nella parte inferiore del widget.
  • Etichette in linea: Mostra le etichette direttamente accanto alle barre e alle linee. (Mostrato nella schermata qui sopra)
  • Destra: Mostra le etichette a destra del widget.
• Valori della legenda: Modificare il colore di una metrica o fare clic su di essa per modificarne l'etichettatura sul widget.

Asse secondario

È possibile aggiungere un asse secondario ai grafici a barre verticali, ai grafici a barre orizzontali e ai grafici a linee. Questo asse secondario può essere tracciato come una barra verticale, una linea o una bolla.

Aggiungere più di una metrica al widget.

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Andare alla visualizzazione.

Leggende aperte.

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Fare clic sulla metrica che si desidera impostare come asse secondario.

Impostate Traccia contro su Asse secondario.

Consiglio Q: l'etichetta dell'asse secondario continuerà ad apparire insieme a quella dell'asse principale.

In "Visualizza come", selezionare:

• Barra (disponibile per grafici a barre verticali, grafici a barre orizzontali e grafici a linee)
• Linea (disponibile per grafici a barre e grafici a linee verticali)
• Grafico a bolle (disponibile per i grafici a barre orizzontali)

Esempio: Il widget qui sotto mostra il PUNTO DI VALUTAZIONE (una scala di 10 punti) sulla sinistra e il CSAT (un punto di valutazione di 4 punti) sulla destra.
 

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Test di significatività

Le dashboard possono aiutare a capire se le differenze riscontrate nel tempo o tra gruppi sono statisticamente significative e quindi degne di guidare importanti decisioni aziendali. Con i test di significatività nei grafici a linee e a barre, è possibile scoprire quali sono le variazioni dei dati più importanti.

Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Test di significatività nei widget del dashboard CX". Sebbene questa sia una pagina dashboard CX, le funzionalità descritte sono le stesse dei dashboard EX.

Suddivisione dei dati per date

I widget Linea, Barra orizzontale, Barra verticale e Tabella consentono di suddividere i dati per data. Quando si suddividono i dati per data, si può scegliere l'intervallo di tempo su cui misurare i cambiamenti, ad esempio per vedere le performance mese per mese o per trimestre.

Consiglio Q: la posizione in cui inserire un campo data varia a seconda del widget:

• Linee e barre verticali: Asse X o serie di dati
• Barre orizzontali: Asse Y o serie di dati
• Tabella: Righe o colonne

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Una volta aggiunto un campo data al widget, puoi cliccarci sopra per decidere come raggrupparlo. Nel grafico lineare di esempio riportato sopra, è possibile osservare come la selezione di “sei mesi” influisca sul raggruppamento dei dati sull’asse x. Le opzioni di "raggruppamento" disponibili sono:

• Anno
• Sei mesi
• Trimestre
• Mese
• Settimana
• Giorno
• Automatico
• Settimana personalizzata
• Anno personalizzato
• Quarto personalizzato
• Mese personalizzato

Se desideri utilizzare una delle opzioni personalizzate, assicurati di aver configurato le impostazioni di data e ora della dashboard.

Consiglio Q: suddividere i dati per data è un ottimo modo per mostrare i cambiamenti nel tempo. Per le fasi end-to-end di un widget di esempio, vedere CES (Customer Effort Score) medio nel tempo.

Consiglio Q: per ulteriori informazioni sull'impostazione del confronto storico, vedere Confronto storico.

Raggruppamento automatico

Quando si sceglie di raggruppare i dati relativi alle date in modalità “automatica”, i dati verranno raggruppati automaticamente nel modo più adatto al widget, pur rimanendo leggibili.

Il raggruppamento che si ottiene selezionando “automatico” varia a seconda dei dati inclusi nel widget. Questo include eventuali filtri applicati che potrebbero restringere i dati del widget.

• Mesi: I dati saranno raggruppati per mesi se nel widget sono visualizzati più di 3 mesi di dati (90 giorni).
• Settimane: I dati saranno raggruppati per settimane se i dati sono compresi tra 2 settimane (14 giorni) e 3 mesi.
• Giorni: I dati saranno raggruppati per giorni se ci sono meno di 2 settimane di dati.

Confronto storico

È possibile mostrare come i dati sono cambiati nel tempo con confronti storici. Se si dispone di dati raccolti per diversi anni, questa impostazione è un ottimo modo per mostrare come il feedback sia cambiato nel tempo.

Solo i widget linea, barra verticale e barra orizzontale hanno questa impostazione di confronto storico.

Esempio: nel nostro sondaggio sono presenti dati relativi al periodo 2019-2023. Si vuole vedere come si confronta la media mensile del CSAT in questi anni.

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