エクスペリエンス管理
PwC + クアルトリクス
「ブランドエクイティの構築は、もはや製品の提供だけに依存するものではなく、組織がステークホルダーに提供する顧客や従業員のエクスペリエンスによって左右されるようになりました」とマット・エゴール氏は述べています。さらに、「クアルトリクスは、収益を上げるための顧客や従業員のエクスペリエンスに価値を提供できる最先端のエクスペリエンス管理プラットフォームとして、PwCと独自にコラボレーションを行う立場にあります。SAPとの関係を拡大できることを楽しみにしています」と加えました。
私たちは、あらゆる業界のお客様と連携し、革新的な戦略、エクスペリエンス、テクノロジーを開発・導入することで、より迅速に、より機敏に、より説明責任を果たす形で、お客様のビジネスを変革します。世界158カ国にオフィスを構え、25万5,000人以上の従業員を擁する当社は、アシュアランス、税務、アドバイザリーの各分野で高品質なサービスを提供することにより、組織や個人が求める価値の創造を支援しています。
PwC が選ばれる理由
PwC は、ROX（Return on Experience）と呼ばれる指標システムを開発しました。これによって、企業の顧客や従業員のエクスペリエンス・プログラムが、顧客のロイヤルティやリテンション、従業員の生産性、市場投入までの時間（イノベーションの速度）など、重要なビジネス指標にどのような影響を与えるかを測定することができます。
業種
小売業
ユティリティー
テクノロジー
ヘルスケア・ライフサイエンス
金融サービス
サービス提供地域
北アメリカ
欧州
アジアパシフィック
南アメリカ
日本
「ブランドエクイティの構築は、もはや製品の提供だけに依存するものではなく、組織がステークホルダーに提供する顧客や従業員のエクスペリエンスによって左右されるようになりました」とマット・エゴール氏は述べています。さらに、「クアルトリクスは、収益を上げるための顧客や従業員のエクスペリエンスに価値を提供できる最先端のエクスペリエンス管理プラットフォームとして、PwCと独自にコラボレーションを行う立場にあります。SAPとの関係を拡大できることを楽しみにしています」と加えました。
ローレン・カプラン 氏
SAPアライアンス・オペレーション