エクスペリエンス管理
データの信頼性向上
- AI を活用したアナリティクスと組み込みの機械学習により、構造化・非構造化データをマイニングする
- 内蔵のアンケートインテリジェンスにより、回答者のデータ品質と評価手法を最大化
- エキスパートが設計したアンケートテンプレートで、プロ品質の調査を実現
リサーチ コストの削減
- テクノロジーを活用してフィードバックを取得し、リサーチの内製化を促進
- 単一のプラットフォームで調査を統合し、情報をシンプルに一元管理
- 世界的大企業での利用にも耐えうる高度なセキュリティで、情報漏洩のリスクを抑制
調査能率の向上
- 専門知識のないメンバーでも簡単に使いこなせるサーベイツール
- カスタマイズ不要で使えるテンプレートで、サーベイ開始までの時間を削減
- 調査プロジェクトを社内で完結させ、業者への依存をカット
高セキュリティ
エンドツーエンド
セキュリティで
情報を管理・保護
GDPR、ISO270001、プライバシー シールドなど、業界をリードする認証を取得しており、高レベルでセキュリティ・コンプライアンス・ガバナンスの保護・順守を実現します。同時に高度な調査方法論と調査品質チェック、そして世界最高水準の分析により、データに対する信頼性を維持します。
自社ニーズに最適な
モジュールを選択可能
CoreXM
最適な用途
- インサイトの獲得
主な機能
- 22種類の質問
- 無制限のアンケートテーマ
- 1アンケートあたり1,000件以上の回答
- スキップロジック、表示ロジック、分岐ロジック
- Stats iQ による基本的な分析機能
- Text iQ による基本的な分析機能
DesignXM
最適な用途
- 高度なリサーチの実行
主な機能
- CoreXM plus に含まれる全ての機能:
- Stats iQ による高度な分析機能
- Text iQ による高度な分析機能
- 20以上のXMソリューション（コンセプトテスト、ドライバー分析、MaxDiff分析、コンジョイント分析を含む）
- 動画フィードバック
- 役職に応じたダッシュボード
- 回答者の管理
専門家からもユーザーからも高評価
専門家が設計した、組織全体で
使用できるサーベイ ソフトウェア
以下は、CoreXMで利用できる、専門家が作成した調査・サーベイのテンプレートをご紹介します。多様なシチュエーションでの利用に対応している他、ボタンをクリックするだけでアンケートにアクセスでき、必要に応じた修正も可能なため、最小限の手間でサーベイを展開することができます。
顧客満足度（CSAT）調査
顧客満足度（CSAT）は、顧客や利用者が企業・組織についてどのように感じているかを理解するための指標として非常に重要です。シンプルでありながら、ロイヤルティと顧客維持率を向上させるための重要な意思決定を行うための適切なデータを取得することができます。
ネット プロモーター スコア（NPS）
NPS は、リレーションシップ・マネジメント・プログラムの中核をなす指標です。顧客がどの程度自社を推薦する可能性があるのかを把握することで、ロイヤルティ向上のための正しいステップを踏み出すことを可能にします。
イベントの申し込み・企画・フィードバック
自社が主催するイベントに対する申し込みから計画、イベント後のフィードバックを管理することにより、常に改善を目指すことができます。
店舗・オンライン購入のフィードバック
「購入」など顧客の重要なマイルストーンの直後に、時間を空けずにフィードバックを収集することで、店舗・オンラインの別を問わず、カスタマー エクスペリエンスを向上させることが可能になります。
従業員満足度調査
従業員の前向きな気持ちと、活き活きとした職場環境の醸成に貢献します。
従業員エンゲージメント
従業員エクスペリエンス (EX) を向上させるために何ができるかをよりよく理解することで、収益、生産性、従業員の創造性を促進します。
新入社員向けオンボーディング
初の出社日から従業員エクスペリエンスを向上させるための「声」を収集することで、従業員のニーズを理解し、従業員が成功する環境を醸成することが可能になります。
候補者エクスペリエンス
候補者との面接は、双方向のプロセスです。このアンケートで、すべての候補者に成功のチャンスがあることを確認してください。
マネージャー フィードバック
従業員にとって上長は、キャリアアップと日々の成功のために必要不可欠な存在です。マネージャーを支援することは、従業員を支援することに繋がります。
IT ヘルプデスク
リモートワークが浸透した現在、IT ヘルプデスクは従業員にとって欠かせない存在となっています。プロセスの問題点を指摘する・サポートに対する感謝の気持ちを伝えるなどの多目的に利用できるツールを提供し、IT 部門の業務を支援しましょう。
製品満足度
ユーザーが製品をどのように感じているのか、なぜ使っているのか、どのような目標を持っているのかを知ることで、よりニーズに合った製品を提供することができます。
アーリーアクセス フィードバック
優れた製品を創る鍵は、絶え間ない改善にあります。アーリーアクセス フィードバックは、顧客の声に基づいた短期間での改善を可能にします。
新製品アイデア
新しい製品のアイデアが、本当に顧客のニーズを解決するものなのかを顧客本人に尋ねることで、方向性を誤らずに製品開発を進めることが可能になります。
価格決定リサーチ
最適な価格の設定は、製品の成功・失敗を分ける要素となりえます。ユーザーの期待値を把握することで、適切な価格を設定することが可能になります。
ネーミング＆パッケージ テスト
商品名やパッケージングに対する顧客・ユーザーの意見を収集することで、アピール力の高い製品を創ることが可能になります。
ブランドの認知度と実績
自社ブランドの一般からの印象を理解し、パフォーマンスを分析し、進捗状況を把握することができます。
クリエイティブ & A/Bテスト
クリエイティブに対する顧客のフィードバックを収集し、パフォーマンスを最適化することで、自信を持って市場に投入することができます。
人口動態調査
対象となる顧客層について詳しく知ることで、行動や興味のほか、対象が持つ意見に何が影響を与えているのかを理解することが可能になります。
教員満足度
すべての教員が、満足のいくエクスペリエンスを提供していることを確認しましょう。何がうまくいっているのかを理解するとともに改善点を発掘し、問題点を是正するための行動計画を立てることを可能にします。
インフォームド コンセント フォーム
学生の同意を迅速に収集することで、事務処理を容易にすることができます。
学生募集
学生の選択の背景にある要素を理解し、どの部分を改善する必要があるかを知ることができます。
学生満足度
学生の意見を収集し、学生がどのように感じているかを理解することができます。
