製品
CUSTOMER XM｜
顧客ロイヤルティとライフタイム バリューの向上、解約率の削減、サービスのコスト削減を実現します。
Forrester 調査レポート クアルトリクス CX の投資
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EMPLOYEE XM｜
人材を惹きつけ、離職率を抑制し、エンゲージメントを高めて、生産性を向上させます。
BRAND XM｜
ブランド力の強化による新規顧客の獲得、市場シェアの拡大、認知度の向上を実現します。
[ブログ] しっかりとしたブランド戦略を作成するためには、競合分析が必要です。競合他社に対して優位に立つには何をする必要があるのか理解しましょう。
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PRODUCT XM｜
マーケットに合致した製品開発、ウォレットシェアの向上、市場投入までの時間短縮を実現します。
2022年 市場調査のトレンド 2021年に発生した課題が、2022年の市場調査担当者が実施するテクノロジーの導入・戦略立案・優先順位にどのような影響を与えるかをご紹介します。
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DESIGN XM｜
顧客と従業員が将来期待する製品、サービス、体験を理解することを可能にします。
2022年 市場調査のトレンド 2021年に発生した課題が、2022年の市場調査担当者が実施するテクノロジーの導入・戦略立案・優先順位にどのような影響を与えるかをご紹介します。
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CORE XM｜
世界で最も信頼されているリサーチソフトウェア。ドラッグ＆ドロップでの簡単操作、自動化された分析機能、きめ細かいリサーチを短期間で実行できます。
2022年 市場調査のトレンド 2021年に発生した課題が、2022年の市場調査担当者が実施するテクノロジーの導入・戦略立案・優先順位にどのような影響を与えるかをご紹介します。
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XM DSCVR｜
顧客や従業員の「本音」、勘で判断するのはもうやめましょう。世界トップレベルの会話分析で、センチメントや次の手をスマートに決定。
プラットフォーム
The Experience ™ 人々が次に望む体験をデザインし、それを継続的に改善する。エクスペリエンスマネジメントのためのオペレーティングシステムをご紹介します。
エクスペリエンスiDは、従業員や顧客の経験プロファイルデータをすべて統合する、インテリジェントなシステムです。
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サービス
XM サービス 各業界のエキスパートと XM インスティテュートが提供する、世界トップレベルのアドバイザリー・導入・サポート サービスです。顧客ロイヤルティの向上、ブランド認知度の向上など、プログラムの設計から実施、完全マネージド サービスまで、プロジェクトにとって不可欠な支援を提供します。
アドバイザリー XMサイエンティストと、各業界で確かな実績を持つアドバイザリー コンサルタント
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導入 プラットフォームに関する深い専門知識を持つテクノロジー コンサルタント・エンジニア・プログラム アーキテクト
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サポート＆サクセス お客様の成功のために尽力するクライアント・サービス スペシャリスト
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