Qualtricsボーカライズ

さらに進化する「お客様の声」(VoC)をご活用ください

  • 世界最先端のインサイトプラットフォーム
  • 役割ベースの柔軟なダッシュボード
  • アクションの指針となるダイナミック課題管理

体験版をリクエスト

顧客に焦点を当てた、使いやすいソフトウェア

「お客様の声」を聞き逃さない

オンラインアンケートは、これまでになく簡単になりました。 Qualtricsアンケートスイートは、スムーズなカスタマーインサイトの分析や管理を可能にするソフトウェアです。 戦略立案や、顧客ニーズの予測にお役立ていただけます。 インサイトを使って顧客満足を高めれば、すべての関係者の満足につながります。

トレンドやインサイトの分析

本物の「お客様の声」プラットフォームは、ビジネスの現状把握を可能にします。 役割ごとにカスタマイズ可能なダッシュボードで、適切な人材が、必要な情報にアクセスできます。個々の顧客にスポットを当てるのも、全体像を把握するのも、これまでになく簡単になりました。

予想を超えるスピード感

改善点が見つかったら即座に行動に移すことができ、成長のスピードを減速させません。 場所、回答、行動、部門、役割などに基づき、アクションとアラートを自動作成します。 受け取ったフィードバックに応じて、適切な関係者に 自動でつなぐことも可能です。

実績に裏打ちされた専門性

自社で管理できる柔軟性と高度な専門性の両立

Qualtricsの専門家チームが、カスタムメイドで世界最高クラスの「お客様の声」プログラムを組み上げます。

プログラムを自力で運用するか、Qualtricsの専門家の力を借りるか、悩む必要はありません。 Qualtricsならどちらも可能にします。 Qualtricsとのパートナー契約には、専任のQualtricsチームによるサポートが含まれ、いつでもVoC専門家のアドバイスを受けることができます。 サポートの要、不要をご判断いただき、必要なときはいつでも、声をおかけください。

リアルタイムのレポーティング機能

確実な情報に基づく、正しい決断

無駄を削ぎ落としたシンプルな設計と、既存のどんなシステムにもフィットするスマートさ。Qualtricsボーカライズは、シンプルさと精巧さを兼ね備えています。 自分で変更を加えたいとき、 柔軟さを備えたQualtricsなら、わずか数クリックの操作で調整できます。

「お客様の声」をより深く理解する、その他のツール

テキスト分析

高度なウェブサイトターゲット設定

ベイン社公認NPS®

モバイル/オフライン/SMS
アンケート

ベンチマークと競合他社の情報

その他…