Software voor customer feedback
Verzamel, analyseer en reageer op klantfeedback via een krachtig platform dat voor u is ontworpen om uw customer experience te verbeteren. Begin op elk kanaal gesprekken met klanten en zet feedback om in inzichten waarmee u hun uitgaven en loyaliteit een impuls kunt geven.
Bent u er klaar voor om uw bedrijfsresultaten te verbeteren met feedback van klanten? Vraag nu uw gratis demo aan.
13.000 merken en 99 van de top 100 business schools gebruiken Qualtrics
Versnel uw CX-programma met 's werelds grootste platform voor klantfeedback
DE STEM VAN UW KLANTEN. WAAR ZE OOK ZIJN.
Begin gesprekken met klanten via het kanaal van hun voorkeur, of dat nu uw mobiele apps, websites, e-mail, SMS, chatbots of andere kanalen zijn. Met Qualtrics hebt u meer manieren om uw klanten te betrekken en feedback te verzamelen en zo de customer experience te verbeteren.
VOORSPEL WAT KLANTEN GAAN DOEN
Klantfeedback is slechts het begin. Zet feedback om in inzichten met voorspellende analyses die u vertellen wat uw klanten zullen gaan doen. Bijvoorbeeld of de kans bestaat dat ze bij u weggaan. Volg en optimaliseer
MAAK UW KLANT HET MIDDELPUNT
Geef iedereen in het bedrijf de mogelijkheid om uw klanten verbazingwekkende ervaringen te bieden. Door klantfeedback en inzichten te integreren in de dagelijkse routines van uw medewerkers en in de tools en processen die ze al gebruiken, zullen ze altijd met de klanten verbonden zijn en zullen ze weten wat ze moeten doen om de ervaring te verbeteren.
Duidelijke klantinzichten die iedereen kan gebruiken
Ga in een paar klikken van feedback naar inzichten. Met iQ, onze oplossing voor voorspellende intelligentie, hebt u geavanceerde statistieken, tekst, belangrijke factoren en voorspellende analyses binnen handbereik. De juiste test wordt automatisch gekozen en uitgevoerd en u krijgt duidelijke resultaten te zien. Zo weet u precies waar u zich op moet concentreren om de customer experience te verbeteren.
Bent u er klaar voor om uw bedrijfsresultaten te verbeteren met feedback van klanten?
De juiste inzichten in de juiste handen
Deel inzichten automatisch met de juiste mensen binnen uw bedrijf. Uw gegevens worden in eenvoudige grafieken weergegeven op rolgebaseerde dashboards die realtime inzichten bieden aan de werknemers die de informatie het beste kunnen gebruiken. Op die manier heeft iedereen toegang tot bruikbare klanteninformatie.
Out-of-the-box programma's ontworpen door experts
Start razendsnel met een premium programma voor customer feedback. Voor elk kanaal en elk soort traject zijn er kant-en-klare onderzoeken. U hoeft alleen nog in te loggen, uw programma te kiezen en u kunt al aan de slag. Ze zijn allemaal ontworpen door CX-experts, compleet met automatisering en workflows, zodat alles klaar is voor gebruik.
Best beoordeelde software voor customer feedback
