Bewaak de feedback van klanten


Qualtrics Customer Experience is het meest flexibele platform ter wereld voor het verbeteren van de klantervaring. Bewaak, beantwoord en verbeter elk belangrijk moment in het klanttraject en verwerk de feedback van klanten in elke beslissing.


  • Verzamel klantgegevens uit alle contactpunten
  • Onthul inzichten dankzij krachtige tekstanalyse en voorspellende intelligentie
  • Breng automatisch belangrijke drijfveren voor de klantervaring in kaart
  • Zorg voor opvolging bij klanten met 'closed loop' feedback


Ontdek hoe u uw klantervaring kunt verbeteren.
Boek vandaag nog een gratis demo. 

Demo aanvragen

"Qualtrics helpt ons om elke dag de klant centraal te stellen."
"Uiteindelijk maken de inzichten die we met Qualtrics verzamelen echt een verschil en veranderen ze de manier waarop we internationaal zaken doen.”
"Qualtrics is het verschil tussen slagen en mislukken. Zo simpel is het.”

Zet gegevens om in inlichtingen

Onderneem actie naar aanleiding van gegevens dankzij het meest flexibele klantervaringsplatform ter wereld.
Qualtrics Customer Experience maakt gebruik van iQ – onze engine voor voorspellende intelligentie – en brengt automatisch diepgaande inzichten aan het licht. Bovendien voorspelt het platform de belangrijkste drijfveren voor uw klantervaring.

  • Optimaliseer de verwerving van nieuwe klanten
  • Verbeter het behoud en de loyaliteit van klanten
  • Verbeter het merkbewustzijn en de merkwaarde
  • Vergroot de waarde van uw portefeuille

Waarom voor Qualtrics kiezen?

OMNICHANNEL FEEDBACK

Verzamel feedback op elk contactpunt van het klantentraject: e-mail, sms, website intercepts, offline verzameling en meer.

MACHINAAL LEREN OP BASIS VAN AI

Met onze nieuwe engine voor voorspellende intelligentie kunt u sentimentanalyses uitvoeren, automatisch uw gegevens correleren om tevredenheidsdrijfveren te vinden en in één enkele klik geavanceerde statistische modellen uitvoeren.

ZET INZICHTEN OM IN ACTIES

Met een ‘close-the-loop’-ticketsysteem en op functies gebaseerde dashboards kunt u rechtstreeks met klanten opvolgen en ervoor zorgen dat de juiste teams de juiste gegevens krijgen.

Ontdek hoe u uw klantervaring kunt verbeteren.
Demo aanvragen