Quer entender o comportamento das massas?. Isso é possível com o mecanismo inteligente do Qualtrics iQ™
Conheça o Qualtrics iQ, um conjunto de recursos inteligentes avançados criados diretamente na Qualtrics Experience Management Platform. iQ é mantido por meio de aprendizagem automática e inteligência artificial, permitindo que o acesso às análises estatísticas e à inteligência preditiva fique disponível para todos.
Text iQ™
Os insights mais acionáveis muitas vezes estão ocultos nas respostas de texto livre. Com inteligência artificial e processamento de linguagem natural, o Text iQ analisa tudo para que você possa entender o que é mais importante para seus clientes e funcionários, nas palavras deles.
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Driver iQ™
O Driver iQ correlaciona automaticamente seus dados de experiência para priorizar os principais fatores determinantes do seu negócio e prever as ações que terão maior impacto nos negócios. Tudo incluso em uma matriz 2x2 de fácil interpretação.
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Stats iQ™
Clique. Entenda. Antecipe. Com o Stats iQ, tanto iniciantes como analistas especializados têm o poder de decifrar dados, identificar tendências e produzir modelos preditivos, sem passar tantos dias na frente do SPSS ou Excel, já que não é necessário treinamento.
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Predict iQ™
Você precisa estar à frente dos seus clientes. O Predict iQ utiliza redes neurais de aprendizado profundo para identificar automaticamente clientes propensos ao cancelamento e os fatores determinantes desse comportamento. Qual o resultado? Você gasta menos tempo com análises e mais tempo influenciando o comportamento do cliente.
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Voice iQ™
Descubra insights de conversas telefônicas ao vivo e acompanhe tendências, tópicos e opiniões de todas as chamadas. O Voice iQ transforma todas as chamadas em dados de experiência instantaneamente, tudo sem ter que enviar uma pesquisa.
Qualtrics Text iQ
O Qualtrics Text iQ elimina a maçante análise manual, tornando fácil a descoberta de insights ocultos em textos livres.
- Classifique os sentimentos presentes em textos livres de modo automático, eliminando a necessidade da codificação manual de dados de texto livre.
- Descubra facilmente problemas ocultos, tópicos emergentes e revele os “porquês” por trás de seus dados qualitativos
- Crie ações para serem desempenhadas pela linha de frente e monitore os problemas ao longo do tempo
Qualtrics Driver iQ
O Driver iQ utiliza análise estatística avançada para separar e correlacionar seus dados automaticamente. Agora é possível prever as ações que terão maior impacto nos negócios.
- Priorize o que mais importa usando análises preditivas e correlações em tempo real
- Proporcione visualizações filtráveis a diferentes grupos e regiões, para que identifiquem os principais fatores determinantes em seus pontos de impacto específicos em tempo real
- Impulsione ações internas com visualizações de dados fáceis de digerir e de compartilhar
Qualtrics Stats iQ
Descubra tendências e surpreenda sua equipe usando Stats iQ para criar modelos preditivos, sem nunca precisar sair da plataforma.
- Tornar a previsão e a análise estatística em algo possível para iniciantes e fascinante para profissionais
- Exclusão de complexidades da análise de regressão e seleção automática dos testes estatísticos corretos, traduzindo os resultados de modo claro, sem jargões
- Eliminação do trabalho de preparação, para que você possa se aprofundar diretamente nas análises e previsões
Qualtrics Predict iQ
O Predict iQ automatiza as análises complexas necessárias para prever clientes propensos ao cancelamento, e fornece alertas inteligentes que facilitam a ação imediata.
- Simplifique o processo analítico, carregando dados e fazendo testes de forma mais rápida
- Identifique imediatamente clientes propensos ao cancelamento
- Automatize alertas que incentivem ações em toda a organização
Qualtrics Voice iQ
Obtenha informações inovadoras em grande escala ouvindo todas as chamadas de voz para ajudar a melhorar sua experiência no contact center, reunindo dados de experiência, como sentimento do cliente, com dados operacionais, como a duração média das chamadas.
- O software de análise de voz analisa automaticamente as conversas em tópicos e sentimentos
- Veja todas as chamadas e acompanhe o desempenho ao longo do tempo em um nível de agente, equipe e empresa
- Identifique as principais tendências em todas as suas chamadas de voz e identifique automaticamente as áreas de melhoria para fornecer experiências inovadoras