Entrada de texto de pergunta
O que há nesta página
Sobre perguntas de entrada de texto
As perguntas Entrada de texto permitem que você colete respostas abertas de seus respondentes.
Qdica: por padrão, o número máximo de caracteres permitido em um único campo entrada de texto é 20.000. No entanto, você pode alterar o limite de caracteres para menos de 20.000 se aplicar validação personalizada à pergunta.
Variações
A pergunta entrada de texto tem diversas variações que alteram o tamanho e o tipo da caixa de texto. Você pode acessar essas variações em Tipo de texto no painel de edição de perguntas.
Linha única
A variação de linha única fornece aos respondentes uma caixa de texto de uma linha. Embora os respondentes possam escrever respostas muito além dos limites da caixa, o formato de linha única incentiva uma resposta mais sucinta.
Várias linhas e caixa de texto de ensaio
As variações de várias linhas e caixa de redação oferecem aos respondentes várias linhas, incentivando-os a fornecer uma resposta mais longa. Como você pode ver abaixo, essa alteração não é refletida no editor, mas na visualização da pergunta.
Qdica: “Caixa de redação” e a opção “Várias linhas” referem-se a um tamanho padrão que será definido, desde que você não altere o tamanho das caixas de texto. Se você clicar e arrastar a alça no canto inferior direito da caixa de texto, poderá fazer com que caixa de redação e as caixas de texto de várias linhas tenham a altura e a largura que precisar, tornando essas duas variações intercambiáveis. Observe que, depois de redimensionar uma caixa de texto, você não poderá redefini-la para o tamanho padrão, exceto pelo redimensionamento manual.
Senha
A variação de senha fornece uma caixa de texto de linha única. Quaisquer caracteres digitados na caixa de texto são disfarçados com pontos.
Qdica: deseja salvar senhas individuais de usuários? Deseja que a pesquisa verifique se os participantes têm as senhas corretas antes de poderem responder? Considere usar um autenticador em vez disso .
Preenchimento automático
O preenchimento automático é uma variação da entrada de texto que se baseia em uma lista de respostas preexistentes para fornecer recomendações aos respondentes sobre o que eles devem responder. O preenchimento automático funciona de forma um pouco diferente de outros tipos entrada de texto, portanto, requer uma configuração específica. Para saber mais, consulte Perguntas de preenchimento automático.
Feedback conversacional
Atenção: esse recurso está disponível apenas para usuários nos novos planos de preços e pacotes simplificados ou clientes que participaram ativamente do programa de visualização desse recurso. Para mais informações, consulte Prévia pública da Qualtrics. Se você tiver dúvidas sobre seu plano de preços e pacotes Qualtrics, entre em contato com o Conta Services.
Qdica: Para utilizar esse característica, é necessário tera permisiõ , seja “AI Adaptive Follow-up – Básico” ou “AI Adaptive Follow-up – Avançado” , e tera configuração organização terceirizada “Usar AI Adaptive Follow-up – Avançado” ativada.
O feedback de conversação usa inteligência artificial para criar perguntas de acompanhamento com base no que os entrevistados colocam em sua pergunta entrada de texto. Ele pode ser usado em todos projetos que tenham uma pergunta entrada de texto, exceto nos projetos pesquisa 360 e nos projetos de pesquisa ad hoc.
Atualmente, o feedback conversacional pode ser utilizado por pesquisa pesquisa nos seguintes idiomas: inglês (EN e EN-GB), francês (FR), alemão (DE), japonês (JA), português do Brasil (PT-BR), espanhol (ES e ES-ES), holandês (NL) e chinês (tradicional [ZH-T] e simplificado [ZH-S]). Para idiomas que não sejam o inglês, a permissão “Acompanhamento adaptativo da IA – Avançado” deve estar ativada, e é permitida apenas 1 pergunta de acompanhamento.
Qdica: Os participantes Pesquisa terão direito a receber, no máximo, duas mensagens de acompanhamento antecipadas por pesquisa. Se uma pergunta já tiver sido feita a um respondente com 2 acompanhamentos ativados, quando ele chegar à avançar pergunta com um acompanhamento avançado, o acompanhamento não será acionador. Entretanto, os acompanhamentos básicos (primeiro acompanhamento, somente em inglês, sem tópicos a serem evitados) são ilimitados.
Selecione sua pergunta entrada de texto.
Consulte a seção “Feedback conversacional”.
Ative as perguntas de acompanhamento adaptativas.
Digite o nome de sua empresa.
Se você quiser garantir que o nome da sua empresa não seja exibido aos participantes durante a pesquisa, selecione “Omitir o nome da empresa das perguntas pesquisa ”.
Qdica: Se o nome da empresa já estiver sendo exibido em outra parte da pesquisa, ele ainda poderá ser incluído nas perguntas de acompanhamento geradas.
Selecione o número máximo de perguntas complementares que um entrevistado pode receber. Você pode selecionar até 2.
Qdica: Essa configuração está disponível apenas para o acompanhamento avançado em inglês.
Insira os tópicos que você gostaria de evitar.
Atenção: essa configuração está disponível apenas para acompanhamento avançado.
Qdica: Não inclua mais de um assunto em cada linha de assunto. Os tópicos podem ser frases que descrevem o que você gostaria de evitar, e não se limitam a palavras-chave.
Clique em Add topic para adicionar mais tópicos.
Qdica: Se você quiser excluir um tópico, clique no sinal de menos ( – ) avançar desse tópico.
Clique em Confirmar.
Para aplicar lógica de exibição à pergunta de acompanhamento, clique em Lógica de exibição.
Para editar as configurações da pergunta de acompanhamento, clique em Configure (Configurar).
Atenção: É possível exibir apenas uma pergunta complementar por página. Se você adicionar uma segunda pergunta complementar, o sistema inserirá automaticamente uma quebra de página, mesmo que isso não fique visível no editor.
Exemplo: O feedback coloquial funciona melhor quando se faz uma pergunta específica e detalhada que exija entrada de texto. Por exemplo, a pergunta "Como foi sua experiência na Qualtrics.com" oferecerá uma oportunidade melhor para perguntas de acompanhamento do que a pergunta "Conte-nos mais".
Qdica: Todas as tags de JavaScript e imagens são ignoradas pela IA ao formular uma pergunta acompanhamento.
Habilitando o feedback de conversação avançado
Com o recurso de feedback conversacional avançado ativado, você pode configurar duas perguntas de acompanhamento, em vez de apenas uma. Você também pode adicionar tópicos que deseja que a IA evite ao gerar perguntas de acompanhamento. Para ativar o feedback conversacional avançado, você deve ter as seguintes permissões e configurações ativadas:
- Ative a permissão “Acompanhamento adaptativo por IA – Usuário avançado”.
- Ative a configuração “Usar acompanhamento adaptativo com IA – Configuração avançada organização de terceiros”.
Qdica: Para obter ajuda para ativar esse característica, entre em contato com o administrador Marca sua marca.
Motivos de rescisão
Uma coluna chamada “Motivo_da_Rescisão” é adicionada à seção “Dados e Análise” para cada pergunta que tenha o recurso de feedback conversacional ativado. Se um entrevistado receber uma pergunta complementar, esta coluna ficará em branco. Caso não recebam uma pergunta complementar, esta coluna conterá um dos seguintes motivos de encerramento:
- NãoElegívelParaAcompanhamento: A resposta foi muito vaga ou de baixa qualidade para receber uma pergunta de acompanhamento.
- NoFollowUpNeeded: A resposta foi satisfatória e não requer acompanhamento.
- FollowUpNotAvailable: O tempo limite da rede expirou ou o modelo não conseguiu fornecer um acompanhamento.
Atenção: o Feedback Conversacional só funciona se o entrevistado fornecer uma resposta suficientemente longa e relevante. Não são feitas perguntas complementares caso a resposta do entrevistado não contenha informações suficientes.
Vídeo passo a passo
Precisa de ajuda para começar a usar o feedback conversacional? Confira este vídeo explicativo de 2 minutos:
Para tirar dúvidas e participar de discussões sobre feedback conversacional, acesse o Centro de IA da Comunidade Qualtrics Experience, onde você poderá interagir com outros usuários Qualtrics sobre tudo relacionado à IA.
Validação da entrada de texto
validaçãoEntrada de texto , encontrada na seção Requisitos da pergunta no painel de edição, é única em comparação com outros tipos de validação de perguntas.
Depois de ativar a opção “Adicionar validação (que fica na posição azul “ativada”) nesta área, você poderá especificar o tipo exato de resposta desejado (por exemplo, definir o “Tipo de conteúdo” para aceitar apenas respostas no formato de um endereço de e-mail) ou um comprimento específico para a resposta (por exemplo, 200 caracteres). Os respondentes não poderão ignorar a pergunta até que uma resposta formatada corretamente seja inserida.
Qdica: para selecionar uma opção de tipo de conteúdo, primeiro clique em Tipo de conteúdo em Adicionar validação.
Atenção: Validação de conteúdo está disponível apenas para questões entrada de texto de linha única , bem como para questões múltipla escolha com entrada de texto ativada.
Análise de dados
Depois que respostas forem coletadas, o Qualtrics oferece vários métodos para criar relatórios e analisar seus dados.
Text iQ
Você pode analisar suas respostas em texto usando Text iQ para identificar sentimento, os temas e outros detalhes sobre o conteúdo das suas respostas. Esses resultados podem ser exibidos em um relatório ou dashboard.
Relatório
Nos painéis resultados, há três widgets disponíveis para perguntas entrada de texto: nuvem de palavras, verificador de resposta e tabela de registros.
Nos relatórios, você pode usar as visualizações nuvem de palavras e tabela de resultados.
Formato dos dados baixados
Cada caixa de entrada de texto em seu pesquisa será mostrada como uma coluna nos dados baixados. Para a maioria das variações, haverá apenas uma caixa de texto e, portanto, apenas uma coluna para a pergunta em seu arquivo. Para o campo de formulário, há várias caixas de texto e, portanto, haverá várias colunas.
Dados de feedback de conversação
As seguintes colunas serão adicionadas ao seu conjunto de dados para cada pergunta de feedback conversacional:
Q# – {Texto da pergunta} – Transcrição do acompanhamento: a pergunta original, a resposta original, as perguntas de acompanhamento e respostas às perguntas de acompanhamento.
Qdica: exiba esses dados em um widget verificador de resposta para acompanhar a conversa, permitindo que você leia cada resposta por vez.
Q# – {Texto da pergunta} – Respostas concatenadas de acompanhamento: A resposta à pergunta original e a resposta de acompanhamento, combinadas em uma única resposta de texto.
Qdica: analise esse campo para obter tópicos Text iQ e enriquecimentos de texto.
- Q# = {Texto da pergunta} – Pergunta complementar: A pergunta complementar criada em resposta à resposta entrada de texto como texto.
- Q# = {Texto da pergunta} – Resposta à pergunta complementar: A resposta à pergunta complementar que foi gerada.
Perguntas frequentes
Em que tipo de projeto posso usar esse tipo de pergunta?
Em que tipo de projeto posso usar esse tipo de pergunta?
Posso usar lógica de exibição para limitar quais participantes pesquisa podem ver as perguntas de acompanhamento adaptativo?
Posso usar lógica de exibição para limitar quais participantes pesquisa podem ver as perguntas de acompanhamento adaptativo?
Sim. Ao ativar o “Acompanhamento Adaptativo” em uma pergunta do tipo “Entrada de Texto”, você pode usar lógica de exibição para limitar quais participantes pesquisa poderão ver as perguntas de acompanhamento geradas.
Onde posso encontrar mais informações sobre a segurança e a proteção dos recursos de IA?
Onde posso encontrar mais informações sobre a segurança e a proteção dos recursos de IA?
O Qualtrics Trust Center contém nossa documentação mais detalhada sobre o funcionamento interno dos recursos de IA. No Centro de Atendimento também estão disponíveis guias característica específicas sobre os recursos.
Quero ativar o “Acompanhamento Adaptativo” em uma pergunta de uma pesquisa em tempo real. Que medidas devo tomar?
Quero ativar o “Acompanhamento Adaptativo” em uma pergunta de uma pesquisa em tempo real. Que medidas devo tomar?
- Ative e configure o feedback conversacional na sua pergunta pesquisa.
- Preencha uma resposta preliminar, certificando-se de incluir detalhes adicionais quando solicitado pelas perguntas geradas.
- Na guia “Dados e Análise”, acesse o “Editor de campos”, selecione “Criar campo” e escolha a guia “Combinar”. Selecione o campo de texto aberto original e o novo campo de texto aberto concatenado para criar um novo campo combinado. Consulte “Combinação de campos ” para obter mais informações.
- Confira o novo campo dados integrados na seção “Dados e Análise”. Publicar as alterações na pesquisa.
- Acesse todos os painéis afetados e substitua o campo de texto aberto existente pelo novo campo concatenado (que pode ser encontrado na seção “Dados derivados”).
Como o “Response Clarity” e o “Adaptive Follow-up” determinam qual idioma o entrevistado está usando?
Como o “Response Clarity” e o “Adaptive Follow-up” determinam qual idioma o entrevistado está usando?
Analisamos o idioma atualmente selecionado na sessão de pesquisa da pesquisa. Se o entrevistado estiver respondendo à pesquisa em um idioma e inserir sua resposta em outro idioma, sua resposta poderá ser sinalizada como “Resposta ininteligível”.
Quando devo usar o “Response Clarity” ou o “Adaptive Follow-up”? Quando devo usar os dois?
Quando devo usar o “Response Clarity” ou o “Adaptive Follow-up”? Quando devo usar os dois?
Não existe uma regra fixa sobre quando usar um ou outro recurso, ou ambos, mas veja a seguir algumas considerações:
- Se você estiver preocupado com o aumento da duração da sua pesquisa, ative apenas a opção “Clareza da resposta”.
- Se você estiver recebendo respostas de qualidade variável, ative as opções “Clareza da resposta” e “Acompanhamento adaptativo”, mantendo as opções “Resposta muito genérica” e “Falta de detalhes” desativadas na configuração de “Clareza da resposta”.
Que tipos de questões de preenchimento de texto são adequadas para a clareza da resposta e/ou o acompanhamento adaptativo?
Que tipos de questões de preenchimento de texto são adequadas para a clareza da resposta e/ou o acompanhamento adaptativo?
Em todos os casos, é importante escolher perguntas que ofereçam contexto suficiente. Evite ativar esses recursos em perguntas excessivamente amplas, como “Por quê?” ou “Conte-nos mais”, pois elas não são adequadas para uma intervenção eficaz. Em vez disso, use esses recursos em perguntas mais específicas, como “Conte-nos sobre sua experiência na sua última visita à loja”.
Isso é ótimo! Obrigado pelo seu feedback!
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