Создание опыта
Совершенствование опыта

Подробнее

Заказ 9751-HU-23 пришел
с поврежденными товарами.
Срочно отправить замену.

Доставка вызывает
недовольство. Многие клиенты
говорят о поврежденных товарах.
Усовершенствуйте процесс упаковки.

Большинство из тех, кто
тестировал FlyLight, негативно
отзываются о процессе
привыкания к новой обуви
.

Чаще рассылайте
информацию компании
о коронавирусе

30% менеджеров не используют план мероприятий в области коммуникации

Поделиться

Action Needed

Качество обслуживания определяет отношение к бренду, но миллениалы получают негативный опыт


Анна Б.

Отдел КСО

Отправить

Выясните, какие продукты, услуги
и опыт скоро потребуются
вашим клиентам и сотрудникам.

ПОДРОБНЕЕ CORE XM Отчеты и информационные панели СОВМЕСТНЫЙ АНАЛИЗ

Снижайте отток клиентов.
Повышайте их пожизненную ценность.
Снижайте затраты на обслуживание клиентов.

ПОДРОБНЕЕ Индекс NPS Цифровой CX Опросы

Привлекайте и удерживайте таланты.
Повышайте вовлеченность сотрудников.
Улучшайте продуктивность.

ПОДРОБНЕЕ Вовлечение сотрудников Всесторонняя обратная связь Экспресс-опросы сотрудников

Адаптируйте продукт к требованиям рынка.
Повышайте лояльность клиентов.
Сокращайте время выхода на рынок.

ПОДРОБНЕЕ Ценовые исследования для продукции Сегментация рынка Исследования в области нейминга

Привлекайте новых клиентов.
Увеличивайте долю рынка.
Повышайте узнаваемость бренда.

ПОДРОБНЕЕ Отслеживание бренда Тестирование рекламы

Платформы экспертного уровня.
Высочайшее качество внедрения
и управления.

ПОДРОБНЕЕ Институт XM (EN) Партнерская сеть Qualtrics (EN) Консультационные услуги

Операционная бизнес-система для управления опытом

1

Сбор данных

Объединяйте все данные об опыте клиентов и сотрудников в одной системе.

2

Обработка + анализ

Прогнозная аналитика раскладывает ваши данные по полочкам, выделяет главное и подсказывает следующие шаги.

3

Готовые решения

Умные настраиваемые процессы уведомляют нужных сотрудников и запускают процессы во всей организации.

Наши исследования —
фундамент вашего успеха.


Используйте самые передовые инструменты исследований. Простые возможности перетаскивания. Автоматизированный анализ. Сложные исследования — понятные результаты.

Почему выбирают Qualtrics?


+

85%+

клиентов из Fortune 100
используют Qualtrics

+

100M + АКЦИ

генерируется
автоматически

+

633%
ROI

у инструмента
CustomerXM
(Отчет TEI)

+

№ 1

Лидер рынка корпоративных решений
для управления клиентским опытом
и опытом сотрудников
в рейтинге G2 (ENG) (2019 г.)

+


клиенты

более чем в 100 странах

+

ЛИДЕР
2020

в управлении опытом
сотрудников по данным
Forrester (ENG)

Начните с демонстрации,
созданной лично для вас

Заполните форму, чтобы связаться с отделом продаж и увидеть нашу ХМ-платформу в действии. Мы покажем вам, как при помощи Qualtrics внедрить культуру активных действий в компании и свести негативный опыт клиентов и сотрудников к нулю.

Запросить демонстрацию

Предоставляя эту информацию, вы соглашаетесь с тем, что мы можем обрабатывать ваши личные данные в соответствии с нашим Заявлением о конфиденциальности
Отправляя эту форму, вы соглашаетесь получать маркетинговую информацию от Qualtrics, как указано в наших Условиях использования и Заявление о конфиденциальности . Вы можете отменить подписку в любое время.
Отправляя сообщение, я принимаю Условия использования Qualtrics и Заявление о конфиденциальности