УПРАВЛЕНИЕ ОПЫТОМ ОТ QUALTRICS
Эффективная
система,
которая превращает
фанатов вашего бренда продукты в
объект желания клиентов сотрудников в
амбассадоров бренда бренды в
объект поклонения
Заказ 9751-HU-23 поступил
со сломанными товарными
позициями. Выполните
повторную поставку
сломанных товарных
позиций немедленно.
Клиенты недовольны
отгрузкой. Несколько клиентов
сообщили о поломках.
Улучшите процесс упаковки.
Большинство тех, кто
тестировал продукт FlyLight,
оставили отрицательные отзывы
о процессе привыкания к
новой обуви
Увеличьте частотность
корпоративной рассылки
на тему COVID-19
30% менеджеров не используют план действий Коммуникация
Поделиться
Action Needed
Обслуживание — ключевой фактор при выборе бренда, но миллениалы имеют негативный опыт в этой области
RachaelB
Команда CSR
Отправить
JETBLUE
Qualtrics не только собирает обратную связь и моментально анализирует удовлетворенность клиента, но также автоматически предлагает произвести изменения для более успешной работы компании.
ПОДРОБНЕЕ Индекс NPS Цифровой CX ОпросыVW
Не просто прислушивайтесь к мнению ваших сотрудников — действуйте. Повышайте качество работы сотрудников, прислушиваясь к их мнению и учитывая настроения с помощью системы анализа и оценки, разработанной непосредственно для руководителей.
ПОДРОБНЕЕ Вовлечение сотрудников Всесторонняя обратная связь Экспресс-опросы сотрудниковUNDER ARMOUR
Не останавливайтесь на достигнутом! Учитывайте мнение потребителей вашей продукции. Реагируйте на их отношение к качеству товаров, упаковке и ценам. Используйте эту информацию при разработке новых прорывных продуктов.
ПОДРОБНЕЕ Ценовые исследования для продукции Сегментация рынка Исследования в области неймингаL.L. BEAN
Более тщательно изучите свой рынок и конкурентов. Используйте Qualtrics для принятия квалифицированных и быстрых решений, помогающих повысить лояльность клиентов бренду, а также увеличить продажи и долю компании на рынке.
ПОДРОБНЕЕ Отслеживание бренда Тестирование рекламыЭффективная XM-система
1
Qualtrics упрощает сбор обратной связи от клиентов, сотрудников, поставщиков, партнеров и любых других заинтересованных сторон, используя каналы, которые они предпочитают.
2
Qualtrics использует обширную текстовую и речевую аналитику и автоматически выявляет скрытые инсайты, которые непросто найти в отзывах клиентов.
3
Благодаря мощному ИИ и машинному обучению, Qualtrics генерирует рекомендуемые действия, а затем автоматически отправляет их в подразделение, которое несет ответственность за продукт и сервис.
Более 12 000 ведущих брендов мира выбрали Qualtrics
Лучший опыт начинается
с качественных разработок
Выбирайте платформу для проведения исследований, которой доверяют во всем мире. Простые возможности перетаскивания (drag-and-drop), автоматизированная аналитика и передовой анализ — все для удобства и оптимизации вашего бизнеса.
Почему выбирают Qualtrics?
+
85%+
компаний списка Fortune 100
используют Qualtrics
+
100M + АКЦИИ
запускается
для компаний
автоматически
+
№ 1
Лидер рынка корпоративных решений
для управления клиентским опытом
и опытом сотрудников
в рейтинге G2 (ENG) (2019 г.)
+
2М
клиенты
в более чем 100 странах
Начните с
персональной демонстрации продукта
Заполните эту небольшую форму, и один из наших экспертов свяжется с вами и покажет, как работает наша XM-платформа. Мы покажем вам, как использовать Qualtrics, чтобы создать культуру непрерывного выявления и устранения негативного опыта во всех подразделениях компании.