УПРАВЛЕНИЕ ОПЫТОМ ОТ QUALTRICS

Эффективная
система,
которая превращает

клиентов в
фанатов вашего бренда
продукты в
объект желания клиентов
сотрудников в
амбассадоров бренда
бренды в
объект поклонения

Заказ 9751-HU-23 поступил
со сломанными товарными
позициями. Выполните
повторную поставку
сломанных товарных
позиций немедленно.

Клиенты недовольны
отгрузкой. Несколько клиентов
сообщили о поломках.
Улучшите процесс упаковки.

Большинство тех, кто
тестировал продукт FlyLight,
оставили отрицательные отзывы
о процессе привыкания к
новой обуви

Увеличьте частотность
корпоративной рассылки
на тему COVID-19

30% менеджеров не используют план действий Коммуникация

Поделиться

Action Needed

Обслуживание — ключевой фактор при выборе бренда, но миллениалы имеют негативный опыт в этой области


RachaelB

Команда CSR

Отправить

ИСТОРИЯ
JETBLUE

Qualtrics не только собирает обратную связь и моментально анализирует удовлетворенность клиента, но также автоматически предлагает произвести изменения для более успешной работы компании.

ПОДРОБНЕЕ Индекс NPS Цифровой CX Опросы
ИСТОРИЯ
VW

Не просто прислушивайтесь к мнению ваших сотрудников — действуйте. Повышайте качество работы сотрудников, прислушиваясь к их мнению и учитывая настроения с помощью системы анализа и оценки, разработанной непосредственно для руководителей.

ПОДРОБНЕЕ Вовлечение сотрудников Всесторонняя обратная связь Экспресс-опросы сотрудников
ИСТОРИЯ
UNDER ARMOUR

Не останавливайтесь на достигнутом! Учитывайте мнение потребителей вашей продукции. Реагируйте на их отношение к качеству товаров, упаковке и ценам. Используйте эту информацию при разработке новых прорывных продуктов.

ПОДРОБНЕЕ Ценовые исследования для продукции Сегментация рынка Исследования в области нейминга
ИСТОРИЯ
L.L. BEAN

Более тщательно изучите свой рынок и конкурентов. Используйте Qualtrics для принятия квалифицированных и быстрых решений, помогающих повысить лояльность клиентов бренду, а также увеличить продажи и долю компании на рынке.

ПОДРОБНЕЕ Отслеживание бренда Тестирование рекламы

Эффективная XM-система

1

Qualtrics упрощает сбор обратной связи от клиентов, сотрудников, поставщиков, партнеров и любых других заинтересованных сторон, используя каналы, которые они предпочитают.

2

Qualtrics использует обширную текстовую и речевую аналитику и автоматически выявляет скрытые инсайты, которые непросто найти в отзывах клиентов.

3

Благодаря мощному ИИ и машинному обучению, Qualtrics генерирует рекомендуемые действия, а затем автоматически от­прав­ля­ет их в под­разде­ление, ко­торое не­сет от­ветс­твен­ность за про­дукт и сер­вис.

Лучший опыт начинается
с качественных разработок


Выбирайте платформу для проведения исследований, которой доверяют во всем мире. Простые возможности перетаскивания (drag-and-drop), автоматизированная аналитика и передовой анализ — все для удобства и оптимизации вашего бизнеса.

Почему выбирают Qualtrics?


+

75%+

компаний списка Fortune 100
используют Qualtrics

+

100M + АКЦИИ

запускается
для компаний
автоматически

+

633%
ROI

для нашего продукта
CustomerXM
(Отчет TEI (ENG))

+

№ 1

Лидер рынка корпоративных решений
для управления клиентским опытом
и опытом сотрудников
в рейтинге G2 (ENG) (2019 г.)

+


клиенты

в более чем 100 странах

+

ЛИДЕР
2020

рынка решений для управления
опытом сотрудников по версии
Forrester (ENG)

Начните с
персональной демонстрации продукта

Заполните эту небольшую форму, и один из наших экспертов свяжется с вами и покажет, как работает наша XM-платформа. Мы покажем вам, как использовать Qualtrics, чтобы создать культуру непрерывного выявления и устранения негативного опыта во всех подразделениях компании.

Запросить демонстрацию

Предоставляя эту информацию, вы соглашаетесь с тем, что мы можем обрабатывать ваши личные данные в соответствии с нашим Заявлением о конфиденциальности
Отправляя эту форму, вы соглашаетесь получать маркетинговую информацию от Qualtrics, как указано в наших Условиях использования и Заявление о конфиденциальности . Вы можете отменить подписку в любое время.
Отправляя сообщение, я принимаю Условия использования Qualtrics и Заявление о конфиденциальности