Заказ 9751-HU-23 пришел
с поврежденными товарами.
Срочно отправить замену.
Доставка вызывает
недовольство. Многие клиенты
говорят о поврежденных товарах.
Усовершенствуйте процесс упаковки.
Большинство из тех, кто
тестировал FlyLight, негативно
отзываются о процессе
привыкания к новой обуви.
Чаще рассылайте
информацию компании
о коронавирусе
30% менеджеров не используют план мероприятий в области коммуникации
Поделиться
Action Needed
Качество обслуживания определяет отношение к бренду, но миллениалы получают негативный опыт
Анна Б.
Отдел КСО
Отправить
UNDER ARMOUR
Выясните, какие продукты, услуги
и опыт скоро потребуются
вашим клиентам и сотрудникам.
JETBLUE
Снижайте отток клиентов.
Повышайте их пожизненную ценность.
Снижайте затраты на обслуживание клиентов.
VW
Привлекайте и удерживайте таланты.
Повышайте вовлеченность сотрудников.
Улучшайте продуктивность.
CHOBANI
Адаптируйте продукт к требованиям рынка.
Повышайте лояльность клиентов.
Сокращайте время выхода на рынок.
L.L. BEAN
Привлекайте новых клиентов.
Увеличивайте долю рынка.
Повышайте узнаваемость бренда.
Платформы экспертного уровня.
Высочайшее качество внедрения
и управления.
Операционная бизнес-система для управления опытом
1
Сбор данных
Объединяйте все данные об опыте клиентов и сотрудников в одной системе.
2
Обработка + анализ
Прогнозная аналитика раскладывает ваши данные по полочкам, выделяет главное и подсказывает следующие шаги.
3
Готовые решения
Умные настраиваемые процессы уведомляют нужных сотрудников и запускают процессы во всей организации.
Более 13 тыс. тысяч крупнейших мировых брендов
доверяют Qualtrics
Наши исследования —
фундамент вашего успеха.
Используйте самые передовые инструменты исследований. Простые возможности перетаскивания. Автоматизированный анализ. Сложные исследования — понятные результаты.
Почему выбирают Qualtrics?
+
85%+
клиентов из Fortune 100
используют Qualtrics
+
100M + АКЦИ
генерируется
автоматически
+
№ 1
Лидер рынка корпоративных решений
для управления клиентским опытом
и опытом сотрудников
в рейтинге G2 (ENG) (2019 г.)
+
2М
клиенты
более чем в 100 странах
Начните с демонстрации,
созданной лично для вас
Заполните форму, чтобы связаться с отделом продаж и увидеть нашу ХМ-платформу в действии. Мы покажем вам, как при помощи Qualtrics внедрить культуру активных действий в компании и свести негативный опыт клиентов и сотрудников к нулю.