QUALTRICS BRAND XM
Сделайте ваш бренд
объектом поклонения
Обеспечьте высочайший уровень лояльности клиентов, увеличивайте продажи и наращивайте вашу долю рынка, выходя за рамки традиционного отслеживания бренда при помощи прогнозной аналитики для принятия верных решений. Развивайте бизнес, используя динамический подход к управлению опытом взаимодействия потребителя с брендом, позволяющий принимать более правильные и быстрые решения в ключевых областях.
Эффективная система, позволяющая перейти от оценки настроений к достижению выдающихся результатов
ВСЕСТОРОННИЙ МОНИТОРИНГ СОЦМЕДИА
Полное представление о бренде на единой платформе
Собирайте обратную связь в режиме реального времени во всех точках контакта с клиентом — от рекламы и социальных сетей до непосредственного взаимодействия. Действуйте на основе полученных данных. Интегрируйте данные об опыте взаимодействия с брендом, клиентском опыте и опыте сотрудников с оперативными данными в масштабе всей компании, чтобы понять, что на самом деле позволяет улучшить результаты работы компании.
Прогнозный ИИ
Монетизируйте
внезапно появляющиеся тренды
Расширенная аналитика и аналитическая обработка данных, встроенная непосредственно в платформу, позволяет очень быстро понять, что компании необходимо делать дальше. Принимайте более быстрые и эффективные решения на основе данных в режиме реального времени, которые визуализируются на динамически обновляемых информационных панелях. Делитесь аналитической информацией с коллегами в любых подразделениях организации, используя мощные средства визуализации.
Реальная бизнес-ценность
Действуйте с максимальной пользой для бизнеса
Продемонстрируйте реальную ценность вашего бренда для бизнеса, узнайте, какие факторы его усиливают, а затем действуйте, чтобы укрепить лояльность потребителей и увеличить долю рынка.
Автоматизированные операции
Улучшайте результаты
благодаря четким действиям и подотчетности
Автоматические предупреждения позволят вам первым узнавать о новых сигналах для бренда или рыночных изменениях. Создавайте необходимые вам рабочие процессы, чтобы обеспечить подотчетность и верные действия в масштабе всей организации.
Qualtrics Research Services
Исследования, которые
работают на вас
Получите более глубокую аналитику для конкретных целей, воспользовавшись услугами Qualtrics Research Services и нашей сети партнеров. Квалифицированные эксперты помогут сэкономить средства и время, а наличие широкого спектра различных опций позволит вам самостоятельно выбрать необходимый объем услуг.
-
РУКОВОДИТЕЛИ ПРОГРАММ И ПРОЕКТОВ
-
КОНСУЛЬТАНТЫ ПО ТЕХНОЛОГИЯМ
-
ЭКСПЕРТЫ В ОБЛАСТИ ИССЛЕДОВАНИЙ
-
СПЕЦИАЛИСТЫ ПО РАСШИРЕННОЙ АНАЛИТИКЕ
-
СПЕЦИАЛИСТЫ ПО XM
-
ЭКСПЕРТЫ ПО ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ
Самые популярные бренды используют Qualtrics, чтобы предлагать клиентам незабываемый опыт
XM-решения
Готовые экспертные решения для
любого исследовательского проекта бренда
Получайте результаты быстрее с помощью автоматизированных решений для проведения исследований, созданных и протестированных экспертами по брендам.
Или спроектируйте собственное решение и разверните его в вашей организации.
Готовы выйти на новый уровень
управления опытом взаимодействия с брендом?
Что такое опыт взаимодействия с брендом?
Бренд — это наиболее ценный актив компании, хотя и не материальный. Бренд охватывает множество материальных вещей, таких как продукты, услуги или функции, которые относительно легко измерить и улучшить. Однако бренд имеет также и нематериальную составляющую. Это чувства, мнения и впечатления, которые клиенты ассоциируют с вашим брендом. Управление опытом взаимодействия с брендом (brand experience) позволяет объединить все нематериальные аспекты бренда, чтобы понять, какое влияние они оказывают на ключевые показатели бизнеса и как их улучшить, чтобы обеспечить рост компании. В программу действий в сфере управления опытом взаимодействия с брендом входит оценка настроений людей при помощи программных решений для проведения исследований и сбора обратной связи, позволяющих выявить ключевые факторы, влияющие на бренд. Кроме того, необходимо отслеживать изменения рынка и конкурентной среды, а также инициировать определенные действия в каждой точке контакта с клиентом, направленные на оптимизацию процесса взаимодействия и в конечном итоге повышающие общую стоимость бренда вашей компании.
