Qualtrics Core XM

Дайте каждому возможность собирать информацию об опыте и действовать на ее основе

Делайте правильные первые шаги на пути управления опытом. Выявляйте и устраняйте недостатки в области опыта в масштабе всей компании, при помощи эффективной системы, позволяющей управлять всеми аспектами — от клиентской аналитики до сегментации рынка.

Клиентская аналитика

  • Удовлетворенность клиентов
  • Реляционный индекс NPS®
  • Транзакционный индекс NPS®
  • Опросы для получения обратной связи от клиентов
  • Обратная связь по мероприятиям
  • и не только

Исследования в области разработки продукции

  • Удовлетворенность продуктом и его использование
  • Нейминг и тестирование концепции
  • Исследования в области ценообразования
  • Определение приоритетности функций и продуктов
  • Пользовательский опыт

Исследования в области маркетинга и бренда

  • Осведомленность о бренде
  • Предпочтение бренда
  • Позиционирование бренда
  • Исследование состояния бренда и капитала компании
  • Исследования в сфере рекламы и сообщений клиентам
  • и не только

Стратегия и планирование

  • Оценка рынка и возможностей
  • Сегментация и таргетирование
  • Определение размера рынка
  • Внутренняя обратная связь
  • Простые опросы
  • и не только

ВСЕСТОРОННИЙ МОНИТОРИНГ СОЦМЕДИА

Учтите каждый отзыв

При помощи одной платформы, вы сможете собирать и анализировать обратную связь более чем из 125 источников. Система учитывает мнение каждого человека, где бы он ни оставлял обратную связь, от опросов и чат-ботах до отзывов в сети, на вашем веб-сайте или в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram и Twitter.

Управляйте целевыми исследованиями и каждым взаимодействием с клиентом.

Получайте наиболее глубокое понимание потребностей клиентов для целенаправленных исследований и персонализации опыта.

Интеллектуальный анализ

Интеллектуальная аналитика для всей организации

Предотвращайте возникновение проблем, используя iQ — наш мощный движок машинного обучения ИИ. Он автоматически выполняет сложный текстовый и статистический анализ, позволяя сразу определять причины потенциальных проблем и предупреждать сотрудников с релевантным опытом, какие действия необходимо предпринять, — в режиме реального времени и без лишних усилий.

Подробнее о Qualtrics IQ

Автоматизированные операции

Автоматически переходите от измерений к действиям

Устраняйте недостатки в области опыта, где бы вы их ни находили. Без написания кода создавайте рабочие процессы для автоматического запуска действий в вашем CRM-решении, тикет-системе, приложениях для обмена сообщениями и не только.

Подробнее об автоматизированных операциях (ENG)

Корпоративный уровень

Высочайший уровень конфиденциальности и безопасности

Обеспечьте безопасное хранение информации, используя функциональность корпоративного класса для обеспечения безопасности, конфиденциальности и мониторинга. Имейте возможность масштабного управления с помощью доступа к данным и регулируемым параметрам в отношении доступа пользователей, обработки конфиденциальных данных и распределения затрат.

Подробнее (ENG)

Аналитики любят наши решения, а клиенты обожают!

XM-решения

Экспертные решения в
масштабе всей организации

Наши автоматизированные решения — это надежные инструменты, необходимые для решения задач в самых разных сферах, от исследования бренда до клиентской аналитики. Вы можете выбрать то, что вам нужно, из более чем 40 готовых к работе решений, либо создать собственное, и развернуть его в масштабе всей организации.

Подробнее (ENG)

Qualtrics Research Services

Повысьте отдачу от проводимых исследований

Получите обширную аналитику для конкретных целей, воспользовавшись услугами Qualtrics Research Services и нашей сети партнеров. Квалифицированные эксперты помогут сэкономить средства и время, а наличие широкого спектра различных опций позволит вам самостоятельно выбрать необходимый объем услуг.

Подробнее

  • РУКОВОДИТЕЛИ ПРОГРАММ И ПРОЕКТОВ
  • КОНСУЛЬТАНТЫ ПО ТЕХНОЛОГИЯМ
  • ЭКСПЕРТЫ В ОБЛАСТИ ИССЛЕДОВАНИЙ
  • СПЕЦИАЛИСТЫ ПО РАСШИРЕННОЙ АНАЛИТИКЕ
  • СПЕЦИАЛИСТЫ ПО XM

DesignXM<sup>™</sup>