Qualtrics Core XM
Дайте каждому возможность собирать информацию об опыте и действовать на ее основе
Делайте правильные первые шаги на пути управления опытом. Выявляйте и устраняйте недостатки в области опыта в масштабе всей компании, при помощи эффективной системы, позволяющей управлять всеми аспектами — от клиентской аналитики до сегментации рынка.
Клиентская аналитика
- Удовлетворенность клиентов
- Реляционный индекс NPS®
- Транзакционный индекс NPS®
- Опросы для получения обратной связи от клиентов
- Обратная связь по мероприятиям
- и не только
Исследования в области разработки продукции
- Удовлетворенность продуктом и его использование
- Нейминг и тестирование концепции
- Исследования в области ценообразования
- Определение приоритетности функций и продуктов
- Пользовательский опыт
Исследования в области маркетинга и бренда
- Осведомленность о бренде
- Предпочтение бренда
- Позиционирование бренда
- Исследование состояния бренда и капитала компании
- Исследования в сфере рекламы и сообщений клиентам
- и не только
Стратегия и планирование
- Оценка рынка и возможностей
- Сегментация и таргетирование
- Определение размера рынка
- Внутренняя обратная связь
- Простые опросы
- и не только
ВСЕСТОРОННИЙ МОНИТОРИНГ СОЦМЕДИА
Учтите каждый отзыв
При помощи одной платформы, вы сможете собирать и анализировать обратную связь более чем из 125 источников. Система учитывает мнение каждого человека, где бы он ни оставлял обратную связь, от опросов и чат-ботах до отзывов в сети, на вашем веб-сайте или в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram и Twitter.
Управляйте целевыми исследованиями и каждым взаимодействием с клиентом.
Получайте наиболее глубокое понимание потребностей клиентов для целенаправленных исследований и персонализации опыта.
Интеллектуальный анализ
Интеллектуальная аналитика для всей организации
Предотвращайте возникновение проблем, используя iQ — наш мощный движок машинного обучения ИИ. Он автоматически выполняет сложный текстовый и статистический анализ, позволяя сразу определять причины потенциальных проблем и предупреждать сотрудников с релевантным опытом, какие действия необходимо предпринять, — в режиме реального времени и без лишних усилий.
Автоматизированные операции
Автоматически переходите от измерений к действиям
Устраняйте недостатки в области опыта, где бы вы их ни находили. Без написания кода создавайте рабочие процессы для автоматического запуска действий в вашем CRM-решении, тикет-системе, приложениях для обмена сообщениями и не только.
Корпоративный уровень
Высочайший уровень конфиденциальности и безопасности
Обеспечьте безопасное хранение информации, используя функциональность корпоративного класса для обеспечения безопасности, конфиденциальности и мониторинга. Имейте возможность масштабного управления с помощью доступа к данным и регулируемым параметрам в отношении доступа пользователей, обработки конфиденциальных данных и распределения затрат.
Аналитики любят наши решения, а клиенты обожают!
XM-решения
Экспертные решения в
масштабе всей организации
Наши автоматизированные решения — это надежные инструменты, необходимые для решения задач в самых разных сферах, от исследования бренда до клиентской аналитики. Вы можете выбрать то, что вам нужно, из более чем 40 готовых к работе решений, либо создать собственное, и развернуть его в масштабе всей организации.
Qualtrics Research Services
Повысьте отдачу от проводимых исследований
Получите обширную аналитику для конкретных целей, воспользовавшись услугами Qualtrics Research Services и нашей сети партнеров. Квалифицированные эксперты помогут сэкономить средства и время, а наличие широкого спектра различных опций позволит вам самостоятельно выбрать необходимый объем услуг.
-
РУКОВОДИТЕЛИ ПРОГРАММ И ПРОЕКТОВ
-
КОНСУЛЬТАНТЫ ПО ТЕХНОЛОГИЯМ
-
ЭКСПЕРТЫ В ОБЛАСТИ ИССЛЕДОВАНИЙ
-
СПЕЦИАЛИСТЫ ПО РАСШИРЕННОЙ АНАЛИТИКЕ
-
СПЕЦИАЛИСТЫ ПО XM
