Qualtrics Core XM

Дайте каждому возможность собирать информацию об опыте и действовать на ее основе

Делайте правильные первые шаги на пути управления опытом. Выявляйте и устраняйте недостатки в области опыта в масштабе всей компании, при помощи эффективной системы, позволяющей управлять всеми аспектами — от клиентской аналитики до сегментации рынка.

Клиентская аналитика

Удовлетворенность клиентов
Реляционный индекс NPS^®
Транзакционный индекс NPS^®
Опросы для получения обратной связи от клиентов
Обратная связь по мероприятиям
и не только

Исследования в области разработки продукции

Удовлетворенность продуктом и его использование
Нейминг и тестирование концепции
Исследования в области ценообразования
Определение приоритетности функций и продуктов
Пользовательский опыт

Исследования в области маркетинга и бренда

Осведомленность о бренде
Предпочтение бренда
Позиционирование бренда
Исследование состояния бренда и капитала компании
Исследования в сфере рекламы и сообщений клиентам
и не только

Стратегия и планирование

Оценка рынка и возможностей
Сегментация и таргетирование
Определение размера рынка
Внутренняя обратная связь
Простые опросы
и не только

ВСЕСТОРОННИЙ МОНИТОРИНГ СОЦМЕДИА

Учтите каждый отзыв

При помощи одной платформы, вы сможете собирать и анализировать обратную связь более чем из 125 источников. Система учитывает мнение каждого человека, где бы он ни оставлял обратную связь, от опросов и чат-ботах до отзывов в сети, на вашем веб-сайте или в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram и Twitter.

Управляйте целевыми исследованиями и каждым взаимодействием с клиентом.

Получайте наиболее глубокое понимание потребностей клиентов для целенаправленных исследований и персонализации опыта.

Интеллектуальный анализ

Интеллектуальная аналитика для всей организации

Предотвращайте возникновение проблем, используя iQ — наш мощный движок машинного обучения ИИ. Он автоматически выполняет сложный текстовый и статистический анализ, позволяя сразу определять причины потенциальных проблем и предупреждать сотрудников с релевантным опытом, какие действия необходимо предпринять, — в режиме реального времени и без лишних усилий.

Подробнее о Qualtrics IQ

Автоматизированные операции

Автоматически переходите от измерений к действиям

Устраняйте недостатки в области опыта, где бы вы их ни находили. Без написания кода создавайте рабочие процессы для автоматического запуска действий в вашем CRM-решении, тикет-системе, приложениях для обмена сообщениями и не только.

Подробнее об автоматизированных операциях (ENG)

Корпоративный уровень

Высочайший уровень конфиденциальности и безопасности

Обеспечьте безопасное хранение информации, используя функциональность корпоративного класса для обеспечения безопасности, конфиденциальности и мониторинга. Имейте возможность масштабного управления с помощью доступа к данным и регулируемым параметрам в отношении доступа пользователей, обработки конфиденциальных данных и распределения затрат.

Подробнее (ENG)

Аналитики любят наши решения, а клиенты обожают!

XM-решения

Экспертные решения в
масштабе всей организации

Наши автоматизированные решения — это надежные инструменты, необходимые для решения задач в самых разных сферах, от исследования бренда до клиентской аналитики. Вы можете выбрать то, что вам нужно, из более чем 40 готовых к работе решений, либо создать собственное, и развернуть его в масштабе всей организации.

Подробнее (ENG)

Qualtrics Research Services

Повысьте отдачу от проводимых исследований

Получите обширную аналитику для конкретных целей, воспользовавшись услугами Qualtrics Research Services и нашей сети партнеров. Квалифицированные эксперты помогут сэкономить средства и время, а наличие широкого спектра различных опций позволит вам самостоятельно выбрать необходимый объем услуг.

Подробнее