Представляем Qualtrics iQ — движок прогнозной аналитики для всех и каждого

Встречайте Qualtrics iQ — пакет расширенных интеллектуальных функций, встроенных непосредственно в платформу управления опытом Experience Management Platform от Qualtrics. Используя машинное обучение и искусственный интеллект, iQ позволяет всем пользователям работать с прогнозной аналитикой и статистическим анализом.

Qualtrics iQ logo
Streams of text data

Text iQ™

Самые ценные инсайты часто скрываются в текстовых отзывах. Используя искусственный интеллект и обработку естественного языка, Text iQ анализирует текст и помогает понять, что больше всего волнует клиентов или сотрудников.

Подробнее
Streams of text data

Driver iQ™

Driver iQ автоматически находит корреляции в данных об опыте, чтобы определить приоритетность ключевых факторов, влияющих на бизнес, и спрогнозировать действия, способные дать максимальный эффект. Все в виде удобной для чтения матрицы 2х2.

Подробнее
Streams of text data

Stats iQ™

Открыл. Разобрался. Спрогнозировал. Stats iQ позволяет всем — от начинающих пользователей до экспертов-аналитиков — анализировать данные, выявлять тенденции и создавать прогнозные модели, не тратя массу времени на работу в SPSS или Excel. Дополнительного обучения не требуется.

Подробнее
Streams of text data

Predict iQ™

Научитесь прогнозировать желания и потребности клиентов. Predict iQ использует нейросети глубокого обучения для автоматического выявления клиентов из группы риска и факторов, влияющих на ожидаемое поведение. Что в результате? Вы тратите меньше времени на получение аналитики, и больше — на влияние на поведение клиентов.

Подробнее
Streams of text data

Voice iQ™

Получайте ценную информацию непосредственно из телефонных разговоров в реальном времени и отслеживайте тенденции, темы и настроения каждого звонка, скрытые в каждом разговоре с клиентом. Voice iQ мгновенно превращает каждый звонок в данные об опыте, и все это без необходимости проводить опрос.

Text iQ от Qualtrics


Text iQ от Qualtrics устраняет необходимость в трудоемком ручном анализе и помогает без лишних трудозатрат находить инсайты, скрывающиеся в текстах.

  • Избавьтесь от необходимости ручного кодирования открытых текстовых данных и автоматически классифицируйте настроения в любом открытом тексте
  • Легко выявляйте скрытые проблемы и новые темы, а также анализируйте данные о качестве
  • Оптимизируйте работу фронт-офиса и отслеживайте проблемы в динамике
Подробнее

Driver iQ от Qualtrics


Driver iQ использует расширенную статистическую аналитику для автоматической фильтрации и сопоставления данных. Теперь вы можете прогнозировать действия, которые способны оказать максимальный эффект на бизнес.

  • Определяйте приоритетность наиболее важных факторов, используя прогнозный анализ и корреляцию в реальном времени
  • Предложите для различных групп и регионов возможность фильтрации представленных данных для выявления ключевых факторов, с учетом локальной специфики в режиме реального времени
  • Управляйте внутренними процессами с помощью визуализации данных, которыми легко можно делиться с коллегами
Подробнее

Stats iQ от Qualtrics


Stats iQ позволяет выявлять скрытые тренды и работать с прогнозными моделями, не покидая платформу.

  • Статистический анализ и прогнозирование стали доступными для начинающих пользователей и более удобными для специалистов
  • Справляется со сложным регрессионным анализом, автоматически выбирает правильные статистические тесты и переводит результаты на понятный язык
  • Не требует подготовительных работ, позволяя сразу же приступать к глубокому анализу и прогнозированию
Подробнее

Predict iQ от Qualtrics


Predict iQ автоматизирует сложную аналитику, помогая спрогнозировать вероятность оттока клиентов, и выдает интеллектуальные предупреждения, информирующие о необходимости конкретных действий.

  • Упростите процесс аналитической обработки благодаря быстрой загрузке данных и тестированию
  • Оперативно выявляйте клиентов из зоны риска
  • Автоматизируйте предупреждения для быстрого реагирования в масштабе всей организации
Подробнее

Voice iQ от Qualtrics


Получайте качественные аналитические данные, анализируя все голосовые звонки, чтобы улучшить опыт взаимодействия клиентов с контактными центрами и объединить такие данные об опыте, как эмоциональный настрой клиентов, с операционными данными, например средняя продолжительность звонка.

  • Решение для анализа голосовых данных автоматически анализирует разговоры, распределяя их по темам и эмоциональной окраске
  • Отслеживайте каждый звонок и оценивайте эффективность на уровне агента, команды и компании
  • Выявляйте ключевые тенденции с учетом каждого звонка и автоматически выявляйте аспекты, требующие улучшения, чтобы предоставлять клиентам уникальный опыт

Опыт, опережающий время,
от Qualtrics iQ