Вы не сможете прочитать все отзывы ваших клиентов. А Text iQ™ может.

Самые ценные инсайты часто скрываются в текстовых отзывах. Их анализ очень сложен. А при больших масштабах задача становится невыполнимой. Text iQ — это средство текстовой аналитики на базе Qualtrics iQ, которое мгновенно анализирует открытый текст и помогает понять, что действительно важно для клиентов и сотрудников.

Автоматическое выявление тенденций, проблем и возможностей. Тегирование вручную не потребуется.


  • Мощное машинное обучение и обработка естественного языка позволяют iQ распознавать паттерны и тенденции в открытом тексте.
  • Информация о трендовых темах автоматически предоставляется ответственным сотрудникам.
  • Выявленные темы полностью интегрируются во все функции создания отчетов Qualtrics, что позволяет легко классифицировать их по тематическим иерархиям, фильтровать и анализировать, а также делиться ими. Кроме того, Qualtrics теперь предлагает отраслевые текстовые темы, чтобы вы всегда были уверены в том, что с самого начала отслеживаете актуальные темы.

Он постоянно обрабатывает тексты, освобождая ваше время для более важных задач


Обработка естественного языка автоматически сортирует комментарии по темам и присваивает оценки настроений входящим текстовым отзывам. Проще говоря, вы сразу узнаете, на каких этапах пути к покупке следует сосредоточиться.

Оптимизируйте работу фронт-офиса и отслеживайте динамику решения проблем


Text iQ автоматически обновляет отчеты и информационные панели для сотрудников фронт-офиса, предоставляя им аналитическую информацию по всем количественным и качественным данным, чтобы они могли реагировать в нужный момент.

Он также позволяет отслеживать ключевые темы в динамике. Негативные тенденции выявляются до момента перерастания в большие проблемы — вы можете быть уверены, что инициированные вами изменения принесут ожидаемый результат.

Мощная текстовая аналитика у вас в руках


Все функции аналитики, фильтрации и обмена информацией Text iQ доступны со смартфона в мобильном приложении Qualtrics. Скачайте его прямо сейчас в Apple App Store или Google Play.

Смотреть демо-видео о Text iQ