Wie können wir Ihnen helfen?

Ausgewähltes Produkt

In welchem Teil der Plattform arbeiten Sie?

Wo kann ich meine Daten in eine CSV- oder SPSS-Datei exportieren?

Klicken Sie im Modul „Daten und Analyse“ ganz rechts auf „Exportieren/Importieren“. Klicken Sie auf „Daten exportieren“. Wählen Sie aus, ob nur die in der Antworttabelle enthaltenen Daten (Datentabelle) oder der ganze Datensatz (Daten im alten Format) exportiert werden sollen. Wählen Sie im folgenden Menü eines der oben verfügbaren Datendateiformate aus. Dazu gehören auch die CSV- und SPSS-Formate.


Hat Ihnen das weitergeholfen?

Das Feedback, das Sie hier einreichen, wird nur zur Verbesserung dieser Seite verwendet. Scrollen Sie nach unten, um unser Team zu kontaktieren.

Großartig! Vielen Dank für Ihr Feedback!

Vielen Dank für Ihr Feedback!


Wie arbeite ich mit geteilten Projekten?

Wie kann ich mein Projekt teilen?
Sie können Ihre Umfrage mit anderen Benutzern teilen, indem Sie auf der Seite „Meine Projekte“ rechts neben einem Projekt auf das Aktionsmenü klicken. Wählen Sie in diesem Menü „Projekt teilen“ aus.

Warum wird die Option „Projekt teilen“ in grau angezeigt? Das Projekt gehört einem anderen Benutzer. Nur der Besitzer eines Projekts (der Benutzer, der das Projekt mit dem eigenen Konto erstellt hat) kann das Projekt mit anderen Benutzern teilen. Die Berechtigung zum Teilen von Projekten ist für Ihr Konto nicht verfügbar. Wenden Sie sich an Ihren Qualtrics-Administrator oder die IT-Abteilung Ihrer Organisation, um festzustellen, ob die Berechtigung zum Teilen von Projekten aktiviert werden kann. Warum werden für das geteilte Projekt keine Bearbeitungsoptionen angezeigt?

Der Besitzer der Umfrage hat Ihnen eingeschränkten Zugriff auf bestimmte Optionen in seiner Umfrage gewährt. Wenn Sie auf diese Funktionen zugreifen möchten, wenden Sie sich an den Benutzer, der die Umfrage mit Ihnen geteilt hat. Warum kann ich den gesuchten Benutzer nicht im Benutzer- und Gruppenadressbuch finden?

Stellen Sie sicher, dass der Benutzer über ein Qualtrics-Konto verfügt, das zu Ihrer Lizenz gehört. Wenn die Konten nicht zu derselben Lizenz gehören (möglicherweise befinden sich das Konto in einer anderen Abteilung oder es handelt sich um ein Testkonto), wird das Konto nicht in Ihrer Liste angezeigt.

Weitere Informationen zu geteilten Projekten finden Sie auf unseren Support-Seiten.


Hat Ihnen das weitergeholfen?

Das Feedback, das Sie hier einreichen, wird nur zur Verbesserung dieser Seite verwendet. Scrollen Sie nach unten, um unser Team zu kontaktieren.

Großartig! Vielen Dank für Ihr Feedback!

Vielen Dank für Ihr Feedback!


Wie kann ich eingebettete Daten verwenden?

Wie übernehme ich eingebettete Daten aus meiner Kontaktliste in meine Umfrage?

Fügen Sie Ihrem Umfragenverlauf ein eingebettetes Datenelement hinzu.

Klicken Sie in Ihrem eingebetteten Datenelement auf die Option „Aus Kontakten hinzufügen“.

Wählen Sie die Kontaktliste aus, aus der Sie eingebettete Daten übernehmen möchten, und klicken Sie dann auf „OK“.

Fügen Sie weitere eingebettete Datenfelder hinzu, indem Sie auf „Neues Feld hinzufügen“ klicken und den Feldnamen eingeben. Wie übertrage ich die eingebetteten Daten aus meiner Umfrage in eine andere Umfrage oder auf eine Webseite?

Kopieren Sie den Umfrage-Link und fügen Sie ihn in einen Text-Editor ein, wie z. B. in Word oder Editor.

Fügen Sie am Ende des Links ein Fragezeichen ein. Wenn der Link bereits ein Fragezeichen (?) enthält, müssen Sie anstelle eines Fragezeichens (?) ein Et-Zeichen (&) eingeben.

Geben Sie den Namen des eingebetteten Datenfeldes ein, wie beispielsweise „Quelle“ oder „Bedingung“.

Geben Sie ein Gleichheitszeichen (=) gefolgt von dem Wert des Feldes ein.

Wiederholen Sie dieses Verfahren, um mehrere Links zu erstellen. Fügen Sie das eingebettete Datenfeld in den Umfragenverlauf ein und stellen Sie sicher, dass das neue Feld denselben Namen hat wie in Ihrem Link. Lassen Sie den Wert leer, da der Wert des eingebetteten Datenelements automatisch festgelegt wird, wie im Text „Wert wird vom Panel oder der URL eingestellt“ beschrieben. Weitere Informationen zu eingebetteten Daten finden Sie auf unseren Support-Seiten.


Hat Ihnen das weitergeholfen?

Das Feedback, das Sie hier einreichen, wird nur zur Verbesserung dieser Seite verwendet. Scrollen Sie nach unten, um unser Team zu kontaktieren.

Großartig! Vielen Dank für Ihr Feedback!

Vielen Dank für Ihr Feedback!


Was muss beim Senden der Umfrage per E-Mail an bestimmte Teilnehmer beachtet werden?

Wie kann ich meine „Von“-Adresse für die E-Mail-Verteilung ändern?

Klicken Sie hier, um die unterschiedlichen Methoden für das Einrichten von benutzerdefinierten Von-Adressen kennenzulernen.

Einige meiner Teilnehmer berichten, dass ihre Umfragensitzung abgelaufen sei. Warum passiert das?

Standardmäßig läuft ein persönlicher Link nach 60 Tagen ab. Wenn ein Teilnehmer die Umfrage nicht innerhalb von 60 Tagen öffnet, ist der Link abgelaufen.

Wie sehe ich, welche E-Mails gesendet wurden, fehlgeschlagen sind und unzustellbar waren, nachdem ich meine Umfrage per E-Mail gesendet habe?

Um die Verteilungsübersicht herunterzuladen, wählen Sie aus dem Dropdown-Menü rechts neben einer Verteilung die Option „Verlauf herunterladen“ auswählen.


Hat Ihnen das weitergeholfen?

Das Feedback, das Sie hier einreichen, wird nur zur Verbesserung dieser Seite verwendet. Scrollen Sie nach unten, um unser Team zu kontaktieren.

Großartig! Vielen Dank für Ihr Feedback!

Vielen Dank für Ihr Feedback!


Wie importiere oder ändere ich meine Kontaktliste (Panel) in Qualtrics?

Wie importiere ich eine Kontaktliste aus einer CSV-Datei in mein Qualtrics-Konto?

Navigieren Sie zum Abschnitt „Kontakte“ und klicken Sie auf „Kontaktliste erstellen“.

Benennen Sie Ihre Kontaktliste und weisen Sie ihr einen Ordner zu (wenn kein Ordner angegeben ist, wird Ihre Liste im Ordner „Nicht kategorisiert“ abgelegt).

Klicken Sie auf „Durchsuchen“ oder ziehen Sie die CSV-Datei in das Fenster, um die Liste zu Qualtrics zu übertragen.

Die Dateianforderungen für die Liste befinden sich auf der rechten Seite des Fensters. Sie können das Beispieldokument herunterladen, um eine Vorschau der Liste anzuzeigen.

*Beachten Sie, dass die maximale Dateigröße für einer Kontaktliste 100 MB beträgt.

Wie kann ich eine bestehende Kontaktliste ändern? Klicken Sie in der Kontaktliste, die Sie ändern möchten, auf die Listenoptionen und wählen Sie „Liste exportieren“ aus. Stellen Sie für „Format“ die Option „CSV“ und für „Eingebettete Daten exportieren“ die Option „Ja“ ein und wählen Sie für „Abonnementstatus“ die zu aktualisierende Gruppe aus. Klicken Sie auf „Exportieren“.

Öffnen Sie die exportierte Datei und bearbeiten Sie die gewünschten Kontakte und/oder Felder.

Speichern Sie die Datei im CSV-Format.

Klicken Sie in Qualtrics auf die Listenoptionen und wählen Sie „Liste importieren“ aus.

Ziehen (Drag & Drop) Sie die gespeicherte CSV-Datei in das Menü oder klicken Sie auf „Durchsuchen“ und wählen Sie Ihre Datei aus. Kontollieren Sie die unter „Felder prüfen“ die Vorschau Ihrer Liste. Klicken Sie auf die grüne Schaltfläche „Kontakte hinzufügen“. Warnung: Löschen Sie beim Bearbeiten nicht die Spalte „RecipientID“, da diese für das Aktualisieren der Kontakte erforderlich ist. Wenn Sie diese Spalte löschen, werden beim Aktualisieren der CSV-Datei doppelte Kontakte erstellt. Sollte dies versehentlich passieren und Sie haben noch keine Umfragen an die Kontakte der Liste verteilt, sollten Sie die Liste löschen und erneut hochladen. Weitere Informationen zu Kontaktlisten finden Sie auf unseren Support-Seiten.


Hat Ihnen das weitergeholfen?

Das Feedback, das Sie hier einreichen, wird nur zur Verbesserung dieser Seite verwendet. Scrollen Sie nach unten, um unser Team zu kontaktieren.

Großartig! Vielen Dank für Ihr Feedback!

Vielen Dank für Ihr Feedback!


Wie kann ich nach Abschluss der Umfrage automatisierte E-Mails an die Teilnehmer und/oder an mich selbst senden?

Hierzu können Sie die Funktion „E-Mail-Auslöser“ verwenden, mit der nach dem Vervollständigen der Umfrage eine E-Mail an die Teilnehmer gesendet wird. Sie können einen Antwortbericht anhängen und den Teilnehmern eine Kopie ihrer Antworten zur Verfügung stellen. Die „E-Mail-Auslöser“ Option befindet sich unter „Werkzeuge“ im Umfragenmodul.

Sie können auch eine E-Mail an einen Teilnehmer senden, wenn Sie dessen E-Mail-Adresse noch nicht kennen. Fragen Sie in der Umfrage nach der E-Mail-Adresse und verwenden Sie dynamischen Text um die Antwort in das E-Mail-Feld des E-Mail-Auslösers zu übertragen.

Weitere Informationen zur Verwendung von E-Mail-Auslösern finden Sie auf unseren Support-Seiten.


Hat Ihnen das weitergeholfen?

Das Feedback, das Sie hier einreichen, wird nur zur Verbesserung dieser Seite verwendet. Scrollen Sie nach unten, um unser Team zu kontaktieren.

Großartig! Vielen Dank für Ihr Feedback!

Vielen Dank für Ihr Feedback!


Wie kann ich Teilnehmern unterschiedliche Fragen stellen?

Sie können Anzeigelogik verwenden, um eine auf den Teilnehmer zugeschnittene Umfrage zu erstellen. Wenn eine spezielle Frage oder Antwortmöglichkeit nur bestimmte Teilnehmer betrifft, können Sie Anzeigelogik verwenden, um diese, basierend auf den vorherigen Informationen, unter bestimmten Bedingungen anzuzeigen. Mithilfe von Anzeigelogik können Sie Umfragen erstellen, die sich dynamisch an die Antworten Ihrer Teilnehmer anpassen.

Weitere Informationen zu Logik zum Überspringen, zu Verzweigungen oder zu Anzeigelogik finden Sie auf unseren Support-Seiten.


Hat Ihnen das weitergeholfen?

Das Feedback, das Sie hier einreichen, wird nur zur Verbesserung dieser Seite verwendet. Scrollen Sie nach unten, um unser Team zu kontaktieren.

Großartig! Vielen Dank für Ihr Feedback!

Vielen Dank für Ihr Feedback!


Wann läuft die Umfragensitzung eines Teilnehmers ab? Wie kann ich dies kontrollieren?

Was bedeutet Teilweise ausgefüllt?

Wenn Teilnehmer mit einer Umfrage beginnen, steht ihnen eine bestimmte Zeit für das Vervollständigen der Umfrage zur Verfügung, unabhängig vom Aktivierungsstatus oder dem Ablaufdatum der Umfrage. Diese Zeit wird durch die „Teilweise ausgefüllt“ Option festgelegt, die sich im Umfragenmodul am Ende der „Umfragenoptionen“ befindet.

Läuft eine Umfrage ab? Unter welchen Umständen wird sie beendet? Teilweise ausgefüllt: Nach dem Beginn einer Umfragensitzung hat der Teilnehmer sieben Tage Zeit, die Umfrage zu vervollständigen, bevor diese geschlossen wird. Sie können diese Einstellung im Umfragenmodul unter „Umfragenoptionen“ ändern.

Ablauf des persönlichen Links: Wenn Sie eine E-Mail-Verteilung senden, haben Teilnehmer 60 Tage Zeit, den Umfrage-Link zu öffnen, bevor er abläuft. Sobald sie mit der Umfrage beginnen, gilt die oben beschriebene „Teilweise ausgefüllt“ Einstellung.

Ablaufdatum der Umfrage: Sie können in den „Umfragenoptionen“ ein Datum und eine Uhrzeit festlegen. Teilnehmer, die versuchen, nach dem festgelegten Ablaufdatum mit der Umfrage zu beginnen, können die Umfrage nicht öffnen. Teilnehmer, die schon mit einer Umfrage begonnen haben, können jedoch weiterhin darauf zugreifen.


Hat Ihnen das weitergeholfen?

Das Feedback, das Sie hier einreichen, wird nur zur Verbesserung dieser Seite verwendet. Scrollen Sie nach unten, um unser Team zu kontaktieren.

Großartig! Vielen Dank für Ihr Feedback!

Vielen Dank für Ihr Feedback!


Wie lauten die IP-Adressen und Domänen von Qualtrics für die Positivliste (Whitelist)?

Verwenden Sie die folgende IP-Adresse für die Positivliste: 162.247.216.0/22. Sie können diese IP-Adresse für die Positivliste von E-Mail-Verteilungen, Salesforce und einigen SSO-Setups verwenden.


Hat Ihnen das weitergeholfen?

Das Feedback, das Sie hier einreichen, wird nur zur Verbesserung dieser Seite verwendet. Scrollen Sie nach unten, um unser Team zu kontaktieren.

Großartig! Vielen Dank für Ihr Feedback!

Vielen Dank für Ihr Feedback!


Wie kann ich Informationen, die ich über meine Panel-Firma erhalte, in meiner Qualtrics-Umfrage verwenden?

Klicken Sie hier, um nähere Informationen über das Einrichten von Panel-Firma-Integrationen zu erhalten.


Hat Ihnen das weitergeholfen?

Das Feedback, das Sie hier einreichen, wird nur zur Verbesserung dieser Seite verwendet. Scrollen Sie nach unten, um unser Team zu kontaktieren.

Großartig! Vielen Dank für Ihr Feedback!

Vielen Dank für Ihr Feedback!


Wie erstelle ich ein firmenspezifisches Design, aktualisiere es oder melde etwaige Probleme?

Klicken Sie hier, um die Design-Seite zu öffnen.


Hat Ihnen das weitergeholfen?

Das Feedback, das Sie hier einreichen, wird nur zur Verbesserung dieser Seite verwendet. Scrollen Sie nach unten, um unser Team zu kontaktieren.

Großartig! Vielen Dank für Ihr Feedback!

Vielen Dank für Ihr Feedback!


Ich möchte am Ende der Umfrage ein Gewinnspiel für meine Teilnehmer einfügen. Ich möchte, dass die Teilnehmer ihre E-Mail-Adresse eingeben, diese jedoch von den Antworten trennen. Ist das möglich?

Ja, das ist möglich! Sie müssen zwei anonyme Umfragen erstellen: eine Umfrage für das Erfassen der Antwort und die andere für die Angabe der E-Mail-Adresse.

Sie können Ihre Umfrageteilnehmer zur zweiten Umfrage umleiten, nachdem sie die erste Umfrage abgeschlossen haben, indem Sie die „Umfrageabschluss“ Optionen unter „Umfrageoptionen“ verwenden. Sie müssen den Anonymen Umfragelink der zweiten Umfrage kopieren und in die „Weiterleitung zu einer vollständigen URL“ Option der ersten Umfrage kopieren. Die Teilnehmer werden dann nach Vervollständigen der ersten Umfrage zu dieser Umfrage umgeleitet. Weiter Informationen über diese Option finden Sie hier.


Hat Ihnen das weitergeholfen?

Das Feedback, das Sie hier einreichen, wird nur zur Verbesserung dieser Seite verwendet. Scrollen Sie nach unten, um unser Team zu kontaktieren.

Großartig! Vielen Dank für Ihr Feedback!

Vielen Dank für Ihr Feedback!


Wie möchten Sie den Support heute kontaktieren?