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¿Dónde puedo exportar mis datos a un archivo CSV o SPSS?

En el módulo Datos y análisis, haga clic en Exportar e importar, ubicado en el extremo derecho.

Haga clic en Exportar datos.

Seleccione si desea exportar solamente los datos que aparecen en el visor de la respuesta (Tabla de datos) o todo el conjunto de datos (Formato heredado).

En el siguiente menú, seleccione entre los diferentes formatos de archivo de datos disponibles en la parte superior. Estos incluyen CSV y SPSS.


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¿Cómo trabajo con proyectos compartidos?

¿Cómo puedo colaborar mi proyecto?

Puede colaborar su encuesta haciendo clic en el menú desplegable Acciones, a derecha de su proyecto, en la página Mis proyectos. En el menú, haga clic en Colaborar proyecto.

¿Por qué la opción Colaborar proyecto está inhabilitada?

El proyecto pertenece a otra persona. Solo el propietario de un proyecto (el usuario que creó el proyecto en su cuenta) puede colaborar el proyecto con otro usuario.

Los permisos de colaboración no están disponibles para su cuenta. Póngase en contacto con el Administrador de Qualtrics o departamento de TI de su organización para ver si se puede activar el permiso para colaborar.

¿Por qué no puedo ver algunas de las opciones de edición de un proyecto compartido?

El propietario de la encuesta no le ha otorgado permiso para usar determinadas opciones de su encuesta. Si necesita acceso a dichas opciones, póngase en contacto con el usuario que colaboró la encuesta con usted.

¿Por qué no puedo encontrar el usuario que estoy buscando en la Agenda de direcciones de usuarios y grupos?

Asegúrese de que el usuario tenga una cuenta de Qualtrics incluida en su licencia. Si las cuentas no se encuentran en la misma licencia (pueden estar en un departamento diferente o tener una cuenta de prueba del producto), la cuenta no aparecerá en la lista.

Para obtener más información sobre cómo colaborar, consulte nuestras Páginas de soporte técnico.


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¿De qué maneras puedo usar los Datos embebidos?

¿Cómo puedo extraer datos embebidos desde mi Lista de contactos a mi Encuesta?

Agregue un elemento de Datos embebidos a su Flujo de encuesta. Haga clic en la opción "Agregar desde contactos" en su elemento Datos embebidos.

Seleccione la lista de contactos de la cual desea extraer Datos embebidos y haga clic en Aceptar.

Para agregar cualquier otro campo de datos embebidos, haga clic en "Agregar un campo nuevo" y escriba el nombre de dicho campo. ¿Cómo puedo pasar mis Datos embebidos de mi encuesta a otra encuesta o página web?

Copie el enlace de la encuesta y péguelo en un editor de texto, como Word o el Bloc de notas.

Agregue un signo de interrogación al final del enlace. Si el enlace de la encuesta ya tiene un signo de interrogación (?), tendrá que agregar un signo (&) en lugar de un signo de interrogación (?).

Escriba el nombre del campo Datos embebidos, por ejemplo, Fuente o Condición.

Escriba un signo igual (=), seguido del valor del campo. Repita el proceso para crear varios enlaces.

Agregue el campo de Datos embebidos al Flujo de la encuesta, asegurándose de darle al nuevo campo exactamente el mismo nombre que el enlace de Datos embebidos. Deje el valor vacío ya que el valor de este elemento de Datos embebidos se establecerá automáticamente, tal como se describe en "El valor se fijará desde el panel o la dirección URL".

Para obtener más información sobre Datos embebidos, consulte nuestras Páginas de soporte técnico.


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¿Qué debo saber acerca de enviar mi encuesta por correo electrónico a determinados participantes?

¿Cómo puedo cambiar mi dirección en el campo "De" para las distribuciones de correo electrónico?

Haga clic aquí para conocer las diferentes formas de configurar Direcciones de remitente personalizadas.

Algunos participantes dicen que su sesión de encuesta ha expirado. ¿Por qué pasa esto?

De forma predeterminada, los Enlaces personales caducan a los 60 días. En caso de que un participante no abra la encuesta antes de esos 60 días, el enlace caducará.

¿Cómo puedo ver qué correos electrónicos se enviaron, tuvieron errores y rebotaron después de enviar una encuesta por correo electrónico?

Para descargar el Historial de distribución, vaya al menú desplegable a la derecha de cualquier bloque de distribución y elija Descargar historial.


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¿Cómo importo o modifico mi lista de contactos (panel) en Qualtrics?

¿Cómo puedo importar una lista de contactos desde un archivo CSV a mi cuenta de Qualtrics?

Vaya a la sección Contactos y haga clic en Crear lista de contactos. Dele un nombre a su lista de contactos y asígnela a una carpeta (si no se asigna ninguna carpeta, la lista se colocará en la carpeta "Sin categoría" predeterminada).

Haga clic en "Navegar" o arrastre el archivo CSV a la ventana para incorporar su lista a Qualtrics. Los requisitos para la lista se encontrarán a la derecha de la ventana. Puede descargar el "Documento de ejemplo" para tener una idea de cómo se ve.

*Tenga en cuenta que el tamaño máximo del archivo para una carga de lista de contactos es de 100 MB.

¿Cómo modifico una lista de contactos existente?

Dentro de la Lista de contactos que está modificando, haga clic en el menú Opciones de la lista y seleccione Exportar lista. Configure el formato en "CSV", Exportar datos embebidos en "Sí" y el Estado de suscripción en cualquier grupo que desee actualizar. Haga clic en Exportar.

Abra el archivo exportado y edite los contactos y/o campos deseados. Guarde el archivo como archivo CSV.

En Qualtrics, haga clic en el menú Opciones de la lista y seleccione Importar lista. Arrastre y suelte el archivo CSV guardado en el menú, o haga clic en Navegar y seleccione el archivo.

Vea la vista previa de Verificar campos de la lista.

Haga clic en el botón verde Agregar contactos.

Advertencia: No elimine la columna "ID de recipiente" (RecipientID) al editar, ya que es necesaria para actualizar los contactos. Si elimina esta columna, la importación de CSV creará contactos duplicados. Si sucede esto y aún no ha distribuido ninguna encuesta a su lista, lo mejor es borrar la lista y volver a subirla.

Para obtener más información sobre las Listas de contactos, consulte nuestras Páginas de soporte técnico.


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¿Cómo puedo enviar correos electrónicos automatizados a mis encuestados y/o a mí mismo una vez finalizada la encuesta?

Esto se hace con la función "Triggers vía correo electrónico". Envía un correo electrónico al participante al finalizar la encuesta. Usted tiene la opción de incluir un Informe de respuestas para proporcionar al encuestado una copia de sus respuestas. La opción "Triggers vía correo electrónico" aparece en el menú "Herramientas" del módulo Encuesta.

También puede enviar un correo electrónico al participante si inicialmente no tiene su correo electrónico pidiéndoselo en una pregunta de la encuesta y, luego, insertando el Texto dinámico de su respuesta en el campo de correo electrónico de la función Triggers vía correo electrónico.

Para ver qué más puede hacer con la función Triggers vía correo electrónico, consulte a nuestras Páginas de soporte técnico.


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¿Cómo puedo mostrar diferentes preguntas de la encuesta a los participantes?

Puede utilizar la Lógica de muestra para crear una experiencia de encuesta personalizada para cada participante. Cuando una pregunta o opción de respuesta específica aplique solamente a determinados participantes, puede establecer la Lógica de muestra para que se muestre de forma condicional en función de la información anterior. A través de la Lógica de muestra, puede crear encuestas que se adapten dinámicamente a las respuestas de sus encuestados.

Para obtener más información sobre las lógicas de salto, muestra o de ramificación, consulte nuestras Páginas de soporte técnico.


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¿Cuando expira la sesión de encuesta del encuestado? ¿Cómo puedo controlarlo?

¿Qué significa la opción de "Respuestas parcialmente completadas"?

Después que los participantes empiezan una encuesta, tienen una determinada cantidad de tiempo asignada para finalizarla, independientemente del estado de activación o las fechas de vencimiento de la encuesta. La cantidad de tiempo que tiene el participante está determinada por la configuración de Respuestas parcialmente completadas, que se encuentra en la parte inferior de las Opciones de encuesta, en el módulo Encuesta.

¿Las encuestas caducan? ¿En qué circunstancias finalizarán? Respuestas parcialmente completadas: Después de que alguien comience una sesión de encuesta, tendrá 7 días para completarla antes de que se cierre. Puede ajustar esta configuración en Opciones de encuesta, en el módulo Encuesta.

Caducidad del enlace personal: Cuando envía una distribución mediante correo electrónico, los encuestados tendrán 60 días para abrir el enlace de la encuesta antes de que caduque. Después de que comiencen la encuesta, estarán sujetos a la regla de Respuestas parcialmente completadas mencionada anteriormente.

Vencimiento de encuesta: Puede configurar esto en las Opciones de encuesta (fecha y hora especificadas). Cualquier participante que intente iniciar la encuesta después de la fecha de vencimiento establecida no podrá ingresar. Sin embargo, aquellos encuestados que ya hayan iniciado una encuesta podrán acceder a ella.


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¿Cuáles son las direcciones IP y los dominios de Qualtrics que hay que incorporar a lista blanca?

Agregue a la lista blanca la siguiente dirección IP: 162.247.216.0/22. Puede utilizar esta dirección IP para incorporar a la lista blanca para las distribuciones de correo electrónico, Salesforce y algunas configuraciones de inicio único de sesión (SSO).


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¿Cómo puedo usar la información que la Compañía de panel me otorga en mi encuesta Qualtrics?

Haga clic aquí para obtener información sobre cómo configurar Integraciones de Compañía de panel.


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¿Cómo puedo crear, actualizar o informar un problema con Temas de marca?

Vaya aquí para acceder a la página de Temas.


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Quiero ofrecer a los participantes la oportunidad de participar en un sorteo tras finalizar la encuesta. Quiero que los participantes envíen su dirección de correo electrónico, pero deseo mantenerla separada de su respuesta. ¿Es posible?

Sí. Se puede. Tendrá que crear dos encuestas anónimas: una encuesta para recopilar la respuesta y otra para que los encuestados envíen su correo electrónico.

Puede redirigir a los participantes de la encuesta a la segunda encuesta tras la finalización de la primera encuesta, utilizando las opciones de Fin de la encuesta en la página Opciones de encuesta. Tendrá que copiar y pegar el Enlace anónimo de encuesta de la segunda encuesta en el campo "Redirigir a una dirección URL completa" de la primera encuesta, y, luego, a los participantes se los redireccionará a esta encuesta al finalizar la primera de ellas. Puede obtener más información sobre esta opción aquí.


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FAQ #1


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