Come possiamo aiutarti?

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Su quale parte della piattaforma stai lavorando?

Dove posso esportare i miei dati in un file CSV o SPSS?

Nel modulo Dati e analisi, fai clic su Esporta e importa, situato all'estrema destra.

Fai clic su Esporta dati.

Seleziona se desideri esportare solo i dati contenuti nel visualizzatore risposte (Tabella di dati) o l'intero dataset (Formato precedente). Nel menu seguente, scegli in alto uno dei diversi formati di file di dati disponibili. Questi includono CSV e SPSS.


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Come posso lavorare con Progetti condivisi?

Come condivido il mio progetto?

Puoi condividere il tuo sondaggio indagine facendo clic sul menu a discesa Azioni sul lato destro del progetto mentre ti trovi nella pagina I miei progetti. Nel menu, fare clic su Condividi progetto. Perché l'opzione Condividi progetto è oscurata?

Il progetto appartiene a qualcun altro. Solo il proprietario di un progetto (l'utente che ha creato il progetto nel suo account) può condividere il progetto con un altro utente.

L'autorizzazione di condivisione non è disponibile per il tuo account. Contatta il tuo Amministratore Qualtrics dell'organizzazione o la divisione IT per sapere se l'autorizzazione di condivisione può essere abilitata.

Perché non vedo alcune delle opzioni di editing su un progetto che era condiviso?

Il proprietario del sondaggio non ti ha concesso l'autorizzazione all'uso di alcune opzioni del proprio sondaggio. Se ti serve l'accesso, contatta l'utente che ha condiviso con te il sondaggio. Perché non riesco a trovare l'utente che cerco nella Rubrica di indirizzi e-mail dell'utente e del gruppo?

Assicurati che l'utente abbia un account Qualtrics all'interno della tua licenza. Se gli account non sono nella stessa licenza (possono essere in un reparto diverso o avere un account di prova), l'account non appare nell'elenco.

Per ulteriori informazioni sulla condivisione, consulta le nostre Pagine di supporto.


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In quali modi posso usare i Dati incorporati?

Come posso estrarre i Dati incorporati dall'elenco dei contatti nel sondaggio?

Aggiungi un elemento Dati incorporati nel Flusso del sondaggio. Fai clic sull'opzione 'Aggiungi da contatti' nell'elemento Dati incorporati.

Seleziona l'elenco dei contatti da cui vuoi estrarre i Dati incorporati e fai clic su OK.

Aggiungi qualsiasi altro campo Dati incorporati facendo clic su Aggiungi nuovo campo e digitando il nome del campo. Come posso trasferire i miei Dati incorporati dal mio sondaggio a un altro sondaggio o a un'altra pagina web?

Copia il collegamento del sondaggio e incollalo in un editor di testo come Word o Blocco note.

Aggiungi un punto interrogativo alla fine del collegamento. Se il collegamento del sondaggio contiene giù un punto interrogativo (?), devi aggiungere una e commerciale (&) invece di un punto interrogativo (?).

Digita il nome del campo Dati incorporati, ad esempio Origine o Condizione.

Digita un segno di uguale (=), seguito dal valore del campo. Ripeti la procedura per creare più collegamenti.

Aggiungi il campo Dati incorporati al Flusso del sondaggio, assicurandoti di assegnare al nuovo campo lo stesso nome del collegamento ai Dati incorporati. Lascia vuoto il valore, dal momento che il valore di questo elemento Dati incorporati sarà inserito automaticamente, come descritto dal testo "Il valore sarà impostato dal Panel o dall'URL".

Per ulteriori informazioni sui Dati incorporati, consulta le nostre Pagine di supporto.


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Che cosa devo sapere sull'invio tramite e-mail del sondaggio a determinati partecipanti?

Come posso cambiare il mio indirizzo 'Da' per le distribuzioni e-mail? Fai clic qui per imparare i diversi modi per configurare Indirizzi mittente personalizzati.

Alcuni partecipanti dicono che la loro sessione del sondaggio è scaduta. Perché accade questo?

Per impostazione predefinita, un Collegamento personale scade dopo 60 giorni. Se un partecipante non apre il sondaggio entro il 60-esimo giorno, il collegamento scadrà.

Come posso vedere quali e-mail sono state inviate, non inviate o respinte dopo che ho inviato il sondaggio tramite e-mail? Per scaricare la Cronologia distribuzione, vai al menu a discesa sulla destra del blocco di distribuzione e scegli Scarica cronologia.


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Come posso importare o modificare il mio elenco di contatti (panel) in Qualtrics?

Come posso importare un elenco di contatti da un file CSV al mio account Qualtrics?

Vai alla sezione Contatti e fai clic su Crea elenco dei contatti.

Dai un nome all'elenco dei contatti e assegna l'elenco dei contatti a una cartella (se non viene assegnata nessuna cartella, l'elenco sarà collocato nella cartella predefinita 'Non catalogato').

Fai clic su 'Sfoglia' o trascina il file CSV nella finestra per trasferire l'elenco in Qualtrics.

I requisiti dell'elenco si trovano sulla destra della finestra. Puoi scaricare liberamente il documento di esempio per vedere quale dovrebbe esserne l'aspetto.

*Tieni presente che la dimensione massima del file di un elenco di contatti è di 100 MB.

Come posso modificare un elenco di contatti esistente?

Nell'Elenco di contatti che stai modificando, fai clic sul menu Opzioni lista e scegli Esporta lista.

Imposta il formato su CSV, Esporta dati incorporati su Sì e Stato iscrizione sul gruppo che desideri aggiornare.

Fai clic su Esporta.

Apri il file esportato e modifica i contatti e/o i campi che desideri. Salva il file come CSV.

Al rientro in Qualtrics, fai clic sul menu Opzioni lista e scegli Importa lista.

Trascina il CSV salvato nel menu o fai clic su Sfoglia e seleziona il file. Esamina l'anteprima Verifica campi della lista.

Fai clic sul pulsante verde Aggiungi contatti.

Avvertenza: non eliminare la colonna RecipientID durante la modifica poiché è necessaria per aggiornare i contatti. Se cancelli questa colonna, l'importazione del CSV creerà contatti duplicati. Se questo accade e non hai ancora distribuito nessun sondaggio nella lista, è preferibile cancellare la lista e ricaricarla.

Per ulteriori informazioni sull'elenco dei contatti, consulta le nostre Pagine di supporto.


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Come posso inviare e-mail automatizzate ai partecipanti e/o a me stesso basandomi sul completamento del sondaggio?

Questo si può ottenere con la funzione Trigger di e-mail. Questa invierà una e-mail al partecipante al completamento del sondaggio. Hai l'opzione di includere un rapporto di risposta per fornire al partecipante una copia delle sue risposte. La opzione Trigger di e-mail si trova nel menu Strumenti del modulo Sondaggio.

Puoi anche inviare un'e-mail al partecipante se inizialmente non hai il suo indirizzo, chiedendola in una domanda del sondaggio e quindi accodando la risposta a quella domanda nel campo e-mail del Trigger di e-mail.

Per vedere che cos'altro puoi fare con i Trigger di e-mail, consulta le nostre Pagine di supporto


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Come posso mostrare domande diverse del sondaggio ai partecipanti?

Puoi utilizzare la Logica di visualizzazione per creare un'esperienza del sondaggio adattata a ogni partecipante. Quando una domanda o una scelta di risposta specifica si riferisce solo ad alcuni partecipanti, puoi impostare la Logica di visualizzazione su di esse in modo che appaia condizionatamente, in base alle informazioni precedenti. Attraverso la Logica di visualizzazione, puoi creare sondaggi che si adattano dinamicamente alle risposte dei partecipanti.

Per ulteriori informazioni sulla Logica di salto, visualizzazione o diramazione, consulta le nostre Pagine di supporto.


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Quando scade la sessione di un partecipante? Come posso controllarlo?

Che cos'è un Completamento parziale?

Dopo che i partecipanti hanno iniziato un sondaggio, a essi è assegnato un certo periodo di tempo per completare il sondaggio, indipendentemente dallo stato dell'attivazione o dalle date di scadenza del sondaggio. Il tempo disponibile per un partecipante è deciso dall'impostazione di Completamento parziale, situata in fondo alle Opzioni sondaggio nel modulo Sondaggio.

Un sondaggio ha una scadenza? In quali circostanze terminerà? Completamento parziale: quando qualcuno inizia una sessione del sondaggio, avrà 7 giorni di tempo per completare il sondaggio prima che venga chiuso. Puoi regolare questa impostazione dalle Opzioni sondaggio nel modulo Sondaggio.

Scadenza del collegamento personale: quando invii una distribuzione e-mail, i partecipanti avranno 60 giorni per aprire il collegamento del sondaggio prima che scada. Dopo che hanno iniziato il sondaggio, saranno soggetti alla regola di Completamento parziale citata in precedenza.

Scadenza sondaggio: puoi impostare una data e ora specificate nelle Opzioni sondaggio. Qualsiasi partecipante che cercherà di avviare il sondaggio dopo la data di scadenza impostata non sarà in grado di entrare. Tuttavia, i partecipanti che hanno già iniziato un sondaggio saranno ancora in grado di accedervi.


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Quali sono gli indirizzi IP e i domini Qualtrics da inserire nella whitelist?

Usa il seguente indirizzo IP per la whitelist: 162.247.216.0/22. Puoi utilizzare questo indirizzo IP per inserire nella whitelist Distribuzioni e-mail, Salesforce a altre impostazioni SSO.


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Come posso utilizzare le informazioni che la società del mio Panel mi fornisce nel mio sondaggio Qualtrics?

Fai clic qui per apprendere come implementare le Integrazioni della società del Panel.


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Come posso costruire, aggiornare o segnalare problemi con i temi personalizzati?

Vai qui per accedere alla pagina dei temi.


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Voglio offrire ai miei partecipanti l'opportunità di partecipare a una lotteria al termine del sondaggio. Voglio che i partecipanti inviino il loro indirizzo e-mail, ma lo tengano separato dalla risposta. È possibile?

Sì, è possibile! Devi creare due sondaggi anonimi: un sondaggio per raccogliere la risposta e l'altro a cui i partecipanti possono inviare la loro e-mail. Puoi reindirizzare i partecipanti del sondaggio al secondo sondaggio, dopo aver completato il primo sondaggio, utilizzando le scelte Conclusione del sondaggio nella pagina Opzioni sondaggio. Dovrai copiare e incollare il Collegamento anonimo al sondaggio del secondo sondaggio nel campo 'Reindirizza a un URL completo' del primo sondaggio, e i partecipanti saranno quindi reindirizzati a questo sondaggio al termine del primo sondaggio. Puoi imparare di più su questa opzione qui.


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