Como podemos te ajudar?

Selecione o Produto

Em que parte da plataforma você está trabalhando?

Onde posso exportar meus dados para CSV ou SPSS?

No módulo Dados e Análise, clique em Exportar/Importar Dados, localizado na extremidade direita.

Clique em Exportar Dados.

Selecione se deseja exportar apenas os dados contidos no visualizador de respostas (Tabela de Dados) ou no conjunto de dados inteiro (Formato Legado).

No menu seguinte, selecione dentre os diferentes formatos de arquivos de dados disponíveis ao longo da parte superior. Eles incluem CSV e SPSS.


Isso foi útil?

O feedback que você envia aqui é usado somente para ajudar a melhorar esta página. Role para baixo para entrar em contato com nossa equipe.

Ótimo! Obrigado por seu feedback!

Obrigado por seu feedback!


Como trabalhar com Projetos Compartilhados?

Como compartilhar o meu Projeto? Você pode compartilhar sua pesquisa clicando no menu suspenso Ações do lado direito do seu projeto, enquanto estiver na página Meus Projetos. No menu, clique em Compartilhar Projeto. Por que a opção Compartilhar Projeto está desabilitada? O projeto pertence a outra pessoa. Apenas o proprietário de um projeto (o usuário que criou o projeto em sua conta) pode compartilhá-lo com outro usuário.

A permissão de compartilhamento não está disponível para sua conta. Entre em contato com o administrador da Qualtrics ou o administrador da Qualtrics ou o departamento de TI da sua organização para ver se a permissão de compartilhamento pode ser habilitada.

Por que não vejo algumas das opções de edição em um projeto que foi compartilhado?

O proprietário da pesquisa não deu permissão a você para utilizar certas opções com a sua pesquisa. Se precisar de acesso, entre em contato com o usuário que compartilhou a pesquisa com você. Por que não consigo encontrar o usuário que estou procurando no Livro de Endereços do Usuário e do Grupo?

Certifique-se de que o usuário tenha uma conta da Qualtrics com a sua licença. Se as contas não pertencerem à mesma licença (elas podem estar em um departamento diferente ou ter uma conta de teste), a conta não aparecerá na sua lista.

Para obter mais informações sobre Compartilhamento, consulte nossas Páginas de Suporte.


Isso foi útil?

O feedback que você envia aqui é usado somente para ajudar a melhorar esta página. Role para baixo para entrar em contato com nossa equipe.

Ótimo! Obrigado por seu feedback!

Obrigado por seu feedback!


De que maneiras posso utilizar os Dados Incorporados?

Como arrastar os Dados Incorporados da minha Lista de Contatos até a minha Pesquisa?

Adicione um elemento de Dado Incorporado ao seu Fluxo da Pesquisa.

Clique na opção 'Adicionar a partir dos contatos' no seu elemento de Dado Incorporado.

Selecione a lista de contatos da qual você gostaria de arrastar os Dados Incorporados e clique em OK.

Adicione qualquer outro campo de Dados Incorporados clicando em Adicionar novo campo e digitando o nome do campo.

Como passar meus Dados Incorporados da minha pesquisa para outra pesquisa ou página da web?

Copie o link da pesquisa e cole em um editor de texto como Word ou Notepad.

Adicione uma marcação de pergunta no final do link. Se o link da sua pesquisa já tiver uma marcação de pergunta (?), você precisará adicionar um sinal de E comercial (&) no lugar de uma marcação de pergunta (?).

Digite o nome do campo de Dados Incorporados, como Fonte ou Condição.

Digite um sinal de igual (=) seguido pelo valor do campo. Repita o processo para criar múltiplos links.

Adicione o campo de Dados Incorporados ao Fluxo da Pesquisa, certificando-se de dar ao novo campo exatamente o mesmo nome dos Dados Incorporados do seu link. Deixe o valor vazio, já que o valor desse elemento de Dados Incorporados será determinado automaticamente conforme descrito pelo Valor que será do Painel ou da URL.

Para obter mais informações sobre Dados Incorporados, consulte nossas Páginas de Suporte.


Isso foi útil?

O feedback que você envia aqui é usado somente para ajudar a melhorar esta página. Role para baixo para entrar em contato com nossa equipe.

Ótimo! Obrigado por seu feedback!

Obrigado por seu feedback!


O que devo saber sobre o envio por e-mail da minha pesquisa para certos participantes?

Como alterar meu endereço 'De' para a distribuição de e-mails?

Clique aqui para saber as diferentes maneiras de configurar Personalizar Endereços De.

Alguns dos meus entrevistados disseram que sua sessão de pesquisa expirou. Por que isso aconteceu?

Por padrão, um Link Individual expira após 60 dias. Se um participante não tiver aberto a pesquisa até a marca de 60 dias, o link irá expirar.

Como ver quais e-mails foram enviados, falharam e voltaram após enviar minha pesquisa por e-mail?

Para baixar o Histórico de Distribuição, vá até o menu suspenso à direita de qualquer bloco e escolha Baixar Histórico de Distribuição.


Isso foi útil?

O feedback que você envia aqui é usado somente para ajudar a melhorar esta página. Role para baixo para entrar em contato com nossa equipe.

Ótimo! Obrigado por seu feedback!

Obrigado por seu feedback!


Como importar ou modificar minha lista de contatos (painel) na Qualtrics?

Como importar uma lista de contatos de um CSV para minha conta da Qualtrics?

Vá até a seção Contatos e clique em Criar Lista de Contatos. Nomeie sua lista de contatos e a atribua a uma pasta (se não for atribuída a nenhuma pasta, sua lista será colocada na pasta padrão 'Não categorizada').

Clique em 'Navegar' ou arraste seu arquivo CSV até a janela para mover sua lista para a Qualtrics.

Os requisitos para a lista serão encontrados à direita da janela. Baixe o documento de exemplo para ver como ela deve ficar.

*Observe que o tamanho de arquivo máximo para o upload de uma lista de contatos é de 100 MB.

Como modificar uma lista de contatos existente?

Dentro da lista de contatos que estiver modificando, clique no menu Opções da Lista e escolha Exportar Lista.

Defina o formato para CSV, Exportar Dados Incorporados para Sim e o Status de Inscrição para o grupo que você desejar atualizar.

Clique em Exportar.

Abra o arquivo exportado e edite os contatos e/ou campos desejados.

Salve o arquivo como CSV.

Novamente na Qualtrics, clique no menu Opções da Lista e escolha Importar Lista.

Arraste e solte o CSV salvo no menu ou clique em Navegar e selecione o seu arquivo.

Revise a pré-visualização Verificar Campos na sua lista. Clique no botão verde Importar Contatos.

Aviso: não exclua a coluna RecipientID durante a edição, pois essa coluna é necessária para atualizar os contatos. Se você excluir essa coluna, a importação do CSV criará contatos duplicados. Se isso acontecer, e você não tiver distribuído nenhuma pesquisa à sua lista ainda, é melhor excluir a lista e baixá-la novamente.

Para obter mais informações sobre Listas de Contatos, consulte nossas Páginas de Suporte.


Isso foi útil?

O feedback que você envia aqui é usado somente para ajudar a melhorar esta página. Role para baixo para entrar em contato com nossa equipe.

Ótimo! Obrigado por seu feedback!

Obrigado por seu feedback!


Como posso enviar e-mails automáticos aos meus entrevistados e/ou a mim mesmo com base na conclusão da pesquisa?

É possível fazer isso com o recurso Disparador de E-mails. Isso enviará um e-mail ao participante mediante a conclusão da pesquisa. Você tem a opção de incluir um relatório de resposta para dar ao entrevistado uma cópia de suas respostas. A opção Disparador de E-mails pode ser encontrada no menu Ferramentas do módulo de Pesquisa.

Você também pode enviar um e-mail ao participante se não tiver o e-mail dele inicialmente perguntando isso durante a pesquisa e, depois, canalizando a resposta para aquela pergunta no campo de e-mail do Disparador de E-mails.

Para ver o que mais você pode fazer com os Disparadores de E-mails, consulte nossas Páginas de Suporte.


Isso foi útil?

O feedback que você envia aqui é usado somente para ajudar a melhorar esta página. Role para baixo para entrar em contato com nossa equipe.

Ótimo! Obrigado por seu feedback!

Obrigado por seu feedback!


Como posso mostrar diferentes perguntas da pesquisa aos entrevistados?

Você pode utilizar a Lógica de Exposição para criar uma experiência de pesquisa personalizada para cada entrevistado. Quando uma opção específica de pergunta ou resposta for pertinente apenas a determinados entrevistados, você poderá configurar a Lógica de Exposição, de forma que ela seja exibida condicionalmente, com base na informação anterior. Com a Lógica de Exposição, você pode criar pesquisas que se adaptem dinamicamente às respostas dos seus entrevistados.

Para mais informações sobre Pular, Exibir ou Lógica de Ramificação, consulte nossas Páginas de Suporte.


Isso foi útil?

O feedback que você envia aqui é usado somente para ajudar a melhorar esta página. Role para baixo para entrar em contato com nossa equipe.

Ótimo! Obrigado por seu feedback!

Obrigado por seu feedback!


Quando a sessão de pesquisa de um entrevistado expira? Como posso controlar isso?

O que é Conclusão Parcial?

Depois que os participantes iniciam uma pesquisa, eles têm uma certa quantidade de tempo prevista para concluir a pesquisa, independentemente do estado de ativação da pesquisa ou das datas de expiração. Quanto tempo o participante tem é determinado pela configuração Conclusão Parcial, encontrada na parte inferior das Opções de Pesquisa do módulo Pesquisa.

A pesquisa expira? Em que circunstâncias ela é encerrada?

Conclusão Parcial: após alguém iniciar uma sessão de pesquisa, ele terá 7 dias para completá-la antes que seja encerrada. Você pode ajustar essa configuração nas Opções de Pesquisa do módulo Pesquisa.

Expiração do Link Individual: quando você fizer uma distribuição de e-mails, seus entrevistados terão 60 dias para abrir a pesquisa antes que o link expire. Após iniciarem a pesquisa, eles estarão sujeitos à regra de Conclusão Parcial mencionada acima.

Expiração da Pesquisa: isso pode ser definido nas Opções de Pesquisa para a data e o horário especificados. Se um entrevistado tentar iniciar a pesquisa após a data de expiração definida, não conseguirá entrar. No entanto, os entrevistados que já tiverem iniciado uma pesquisa ainda conseguirão acessá-la.


Isso foi útil?

O feedback que você envia aqui é usado somente para ajudar a melhorar esta página. Role para baixo para entrar em contato com nossa equipe.

Ótimo! Obrigado por seu feedback!

Obrigado por seu feedback!


Quais são os endereços de IP e domínios da Qualtrics para a lista de permissões?

Utilize o seguinte endereço de IP para a lista de permissões: 162.247.216.0/22. Você pode utilizar este endereço IP para a lista de permissões para distribuições de e-mail, pessoal de vendas e algumas configurações SSO.


Isso foi útil?

O feedback que você envia aqui é usado somente para ajudar a melhorar esta página. Role para baixo para entrar em contato com nossa equipe.

Ótimo! Obrigado por seu feedback!

Obrigado por seu feedback!


Como posso utilizar as informações que a minha Empresa de Painéis me dá na pesquisa da Qualtrics?

Clique aqui para saber como configurar as Integrações da Empresa de Painéis.


Isso foi útil?

O feedback que você envia aqui é usado somente para ajudar a melhorar esta página. Role para baixo para entrar em contato com nossa equipe.

Ótimo! Obrigado por seu feedback!

Obrigado por seu feedback!


Como criar, atualizar ou relatar problemas com os Temas da Marca?

Acesse aqui para acessar a a página Temas.


Isso foi útil?

O feedback que você envia aqui é usado somente para ajudar a melhorar esta página. Role para baixo para entrar em contato com nossa equipe.

Ótimo! Obrigado por seu feedback!

Obrigado por seu feedback!


Quero oferecer a oportunidade de participar de um sorteio após o final da pesquisa para os meus entrevistados. Quero que os participantes enviem seu endereço de e-mail, mas o mantenham separado de sua resposta. É possível?

Sim, é possível! Você precisará criar duas pesquisas anônimas: uma pesquisa para coletar a resposta e outra para que os entrevistados enviem seu e-mail.

Você pode redirecionar os participantes da sua pesquisa para uma segunda pesquisa ao final da conclusão da primeira, utilizando as opções de Conclusão da Pesquisa na página Opções de Pesquisa. Você precisará copiar e colar o Link anônimo da pesquisa da segunda pesquisa para o campo 'Redirecionar para uma URL completa' da primeira pesquisa, e os participantes serão, então, redirecionados para essa pesquisa após a conclusão da primeira. Você pode saber mais sobre essa opção aqui.


Isso foi útil?

O feedback que você envia aqui é usado somente para ajudar a melhorar esta página. Role para baixo para entrar em contato com nossa equipe.

Ótimo! Obrigado por seu feedback!

Obrigado por seu feedback!


Como deseja entrar em contato com o suporte hoje?