Vergleiche und Sammlungen

Vergleiche und Sammlungen

Vergleiche und Sammlungen werden verwendet, um Feedbackanfragen so zu organisieren, dass sie leichter nachzuverfolgen und zu handeln sind. Auf der Registerkarte Vergleiche können Sie Feedback nebeneinander anzeigen, damit Sie priorisieren können, wie Sie auf Feedback reagieren können. Sie können Sammlungen anlegen, um ähnliche Feedbackanfragen zu gruppieren, z.B. gruppiert nach Ihren verschiedenen Produkten.

Erstellen von Vergleichen

Um Ihren ersten Vergleich anzulegen, wechseln Sie zur Registerkarte Vergleiche.

1. Geben Sie einen Namen für Ihren Vergleich ein.
   
2. Klicken Sie auf Vergleich erstellen.

Nachdem Sie einen Vergleich angelegt haben, können Sie zusätzliche Vergleiche durchführen, indem Sie oben links auf den Vergleichsnamen klicken und Neuen Vergleich erstellen auswählen. In diesem Menü können Sie auch zwischen vorhandenen Vergleichen navigieren.

Tipp: Klicken Sie auf das Papierkorbsymbol neben dem Vergleichsnamen, um ihn zu löschen. Gehen Sie umsichtig vor. Sobald ein Vergleich gelöscht wurde, kann er nicht wiederhergestellt werden.

Kollektionen anlegen

Sammlungen werden verwendet, um Feedbackanfragen auf einer anderen Ebene früherer Vergleiche zusammenzufassen. Angenommen, Sie haben Vergleiche für Ihre verschiedenen Produktlinien erstellt. Anschließend können Sie Sammlungen anlegen, um die Feedbackanfragen in Gruppen für Ihre verschiedenen Teams zu organisieren (z.B. Marketing, Produktentwicklung, Benutzertests).

Der Bereich Sammlungen verwalten wird auf der rechten Seite sowohl auf der Registerkarte Vergleiche als auch auf der Registerkarte Feedback angezeigt. Hier können Sie Kollektionen anlegen, verwalten und löschen. Darüber hinaus können Sie Feedbackanfragen in verschiedene Sammlungen sortieren.

Tipp: Wenn Sie das Fenster “Kollektionen verwalten” nicht sehen, kann es minimiert werden. Klicken Sie auf den Pfeil rechts auf der Seite, um das Fenster zu expandieren.

So legen Sie eine neue Sammlung an:

1. Klicken Sie im Bereich „Manage Collections“ auf das Pluszeichen (+).
   
2. Geben Sie Ihrer Kollektion einen Namen.
   
3. Klicken Sie auf Sammlung anlegen.

Im obigen Beispiel haben wir mehrere Sammlungen angelegt, z.B. UX-Team, Product Engineering und Employee Experience. Die Product-Engineering-Kollektion wird ausgewählt, wie sie im Bereich “Kollektionen verwalten” angezeigt wird.

Kollektionen verwalten

Nachdem Sie Ihre Kollektionen angelegt haben, können Sie im Bereich “Kollektionen verwalten” die folgenden Aktionen ausführen:

1. Verwenden Sie die Dropdown-Liste Zu anderer Sammlung wechseln, um auszuwählen, welche Sammlung Sie verwalten möchten. Der Name der ausgewählten Sammlung befindet sich unterhalb dieser Dropdown-Liste.
2. Verwenden Sie das Bleistiftsymbol, um den Namen der Sammlung zu bearbeiten.
3. Klicken Sie auf Kollektion löschen, um Ihre Sammlung zu löschen. Sobald eine Sammlung gelöscht wurde, kann sie nicht wiederhergestellt werden!
4. Verwenden Sie die Dropdown-Liste Eigentümer, um der Sammlung Eigentümer zuzuordnen.
5. Hier aufgeführte Feedbackanfragen werden der Sammlung hinzugefügt. Klicken Sie auf eine Feedbackanforderung, um sie anzuzeigen. Sie können Feedbackanforderungen per Drag&Drop neu anordnen.

Vergleiche und Sammlungen teilen

Moderatoren und Verantwortliche können alle Vergleiche und Sammlungen in einem Projekt anzeigen, auch wenn sie nicht der ursprüngliche Ersteller sind. Beitragende können nur die Kollektionen sehen, die sie als Eigentümer angelegt oder zu denen sie hinzugefügt wurden.

Während Vergleiche öffentlich sind, d.h. jeder kann sie sehen, sind die darin enthaltenen Sammlungen nicht. Um sicherzustellen, dass Ihre Zielgruppe alle Kollektionen anzeigen kann, stellen Sie sicher, dass sie als Moderator oder Eigentümer freigegeben wurden.